ビジネスVoIPサービスの世界市場

ビジネスVoIPサービスの世界市場、2030年には5,087億米ドルに到達へ

2024年に1,880億米ドルと推定されるビジネスVoIPサービスの世界市場は、2024年から2030年にかけてCAGR 18.0％で成長し、2030年には5,087億米ドルに達すると予測されます。本レポートで分析したセグメントの1つであるコンピュータ対電話構成は、CAGR 18.6％を記録し、分析期間終了時には2,201億米ドルに達すると予測されます。コンピュータ間コンフィギュレーションセグメントの成長率は、分析期間中CAGR16.3%と推定されます。

米国市場は474億米ドル、中国はCAGR 22.9％で成長すると予測

米国のビジネスVoIPサービス市場は、2024年に474億米ドルと推定されます。世界第2位の経済大国である中国は、2030年までに1,326億米ドルの市場規模に達すると予測され、分析期間2024-2030年のCAGRは22.9%です。その他の注目すべき地域別市場としては、日本とカナダがあり、分析期間中のCAGRはそれぞれ12.6%と15.2%と予測されています。欧州では、ドイツがCAGR約13.9%で成長すると予測されています。

世界のビジネスVoIPサービス市場- 主要動向と促進要因のまとめ

2024年、急速に進化するデジタル環境の中で、企業は業務を効率化し、間接費を削減する方法を絶えず模索しており、VoIP（Voice over Internet Protocol）技術が現代のビジネスコミュニケーションの要として台頭してきています。インターネット・ベースの電話サービスであるVoIPは、音声会話をデジタル化し、インターネット・プロトコルを介して伝送することで、企業のコミュニケーション管理能力を高め、さまざまなソフトウェア・システムと統合して全体的な生産性を最適化します。1990年代の開始以来、VoIPは大幅に成熟し、音質と信頼性の向上を提供し、従来の固定電話よりも望ましい選択肢となっています。VoIPシステムは現在、高解像度コーデックを採用し、固定電話では提供できないほど音声の明瞭度が向上しています。クラウド・ホスティング型のVoIPソリューションでは、大規模なオンサイト設備が最小限に抑えられるため、初期設備投資と継続的なメンテナンス・コストを削減できます。この適応性は、最小限の手間で簡単に回線や機能を追加でき、ビジネスの成長に合わせた拡張性とカスタマイズをサポートするため、成長企業にとって特に有益です。

今日のVoIPテクノロジーはモビリティとリモートワークをサポートし、ビジネス・システムとシームレスに統合されたモバイル・アプリケーションのおかげで、従業員はどこに行くにもビジネス電話回線を持ち運ぶことができます。この柔軟性は、遠隔地にチームを持つ企業や、複数の場所で常時接続を必要とする企業にとって非常に貴重です。さらに、VoIPは電子メールやインスタント・メッセージなどの他のデジタル・コミュニケーション形態との統合に優れており、ワークフローを合理化し、企業内のコラボレーションを強化する統合コミュニケーション体験を促進します。この統合により、企業は増加する通話量を管理し、従来の電話サービスに関連する高コストを削減することができます。物理的なPBX（Private Branch Exchange）システムの必要性を排除し、さまざまな通信サービスを単一のセッションで音声、ビデオ、データをサポートする統合プラットフォームに統合します。この機能は、今日のダイナミックなビジネス環境にとって極めて重要であり、シームレスなリモート・コラボレーションやハイブリッド・ワークモデルをサポートしています。

VoIPサービスの成長と普及を後押ししている主な要因はいくつかあります。人工知能（AI）との統合により、VoIPシステムは音声テキスト変換、インテリジェント・コール・ルーティング、対話型音声応答システムなどの高度な機能を提供できるようになり、顧客サービスと業務効率が向上しています。VoIPプロバイダーは、暗号化通信やセキュアなデータストレージなどのコンプライアンス機能を内蔵しています。5G技術の展開は、高品質の音声およびビデオ通話を維持するために重要な、より高速なデータ転送速度と遅延の低減を提供することにより、VoIPのパフォーマンスを向上させます。リモートワークの増加やチームの世界な分散により、VoIPは分散した労働力をサポートする柔軟性を備え、効果的なコミュニケーションを維持するために不可欠なものとなっています。ユニファイド・コミュニケーションに対する消費者の需要は、音声、ビデオ、メッセージング、ファイル共有を1つのプラットフォームにバンドルするVoIPサービスの採用を企業に促しています。さらに、VoIPテクノロジーは、出張の必要性を減らし、従来の電話通信に伴う二酸化炭素排出量を削減することで、環境の持続可能性をサポートし、持続可能性の向上を目指す企業にアピールします。通話分析や顧客感情分析などの顧客体験技術の強化は、顧客との対話と満足度の向上に役立ち、これは多くの業界で重要な競合要因となっています。

セグメント

構成タイプ（コンピュータ対電話、コンピュータ対コンピュータ、その他の構成タイプ）;通話タイプ（国内、国際）

調査対象企業の例（全108件）

• 8x8 Inc.
• AT&T, Inc.
• Avaya Inc.
• Cisco Systems Inc.
• Deutsche Telekom AG
• InPhonex LLC
• MegaPath
• Microsoft Corp.
• Mitel Networks Corporation
• Nextiva
• Orange Business Services
• RingCentral Inc.
• ShoreTel Inc.
• Sprint Corporation
• Telenor Group
• Verizon Enterprise Solutions
• Viber Media S.a r.l
• Vonage Holdings Corp.
• West Corporation

目次

第1章 調査手法

第2章 エグゼクティブサマリー

• 市場概要
• 主要企業
• 市場動向と促進要因
• 世界市場の見通し

第3章 市場分析

• 米国
• カナダ
• 日本
• 中国
• 欧州
• フランス
• ドイツ
• イタリア
• 英国
• スペイン
• ロシア
• その他欧州
• アジア太平洋
• オーストラリア
• インド
• 韓国
• その他アジア太平洋地域
• ラテンアメリカ
• アルゼンチン
• ブラジル
• メキシコ
• その他ラテンアメリカ
• 中東
• イラン
• イスラエル
• サウジアラビア
• アラブ首長国連邦
• その他中東
• アフリカ

第4章 競合