マルチチャネルマーケティングハブ市場の機会、成長促進要因、産業動向分析、2025年～2034年の予測

マルチチャネルマーケティングハブの世界市場は、2024年に60億米ドルと評価され、2025年から2034年にかけてCAGR17.7％で成長すると予測されています。

MMHは、電子メール、ソーシャルメディア、モバイル、ウェブなど、多様なタッチポイントにまたがるシームレスな顧客エンゲージメントを求める企業にとって不可欠なものとなっています。顧客データ、キャンペーン管理、自動化、リアルタイム分析を一元化することで、これらのプラットフォームはマーケティング担当者がキャンペーンを効率的に設計、実行、改善できるようにします。

パーソナライズされたデータ主導の顧客エンゲージメントが重視されるようになったことが、MMH市場の主要な促進要因となっています。顧客満足度を向上させ、コンバージョン率を高めるために、各チャネルに合わせた体験を提供することを目指す企業が増えています。MMHプラットフォームを活用することで、企業は膨大な顧客データを統合し、一貫性のあるターゲットを絞ったコミュニケーション戦略を構築することができます。これらのプラットフォームにより、ブランドは好みのチャネルを通じて適切なコンテンツを配信することができ、全体的なマーケティング効果を高めることができます。

市場は展開形態によって、クラウド、オンプレミス、ハイブリッド・ソリューションに区分されます。なかでもクラウド展開が優勢で、2034年には142億米ドルに達すると予想されています。その人気の理由は、拡張性、コスト効率、柔軟性といった利点にあります。クラウドベースのMMHソリューションにより、企業はマーケティング戦略を最適化するためのリアルタイムの洞察にアクセスしながら、変化する顧客需要に適応することができます。このアプローチにより、多額のIT先行投資が不要となり、俊敏で応答性の高いマーケティングフレームワークが実現します。

コンポーネント別では、ソフトウェアプラットフォームとプロフェッショナルサービスが含まれます。ソフトウェアプラットフォーム分野は、2025年～2034年のCAGRが21.5%となり、最速の成長が見込まれます。この成長は、顧客データを一元化し、パーソナライズされたマーケティングを可能にする統合ソリューションへの需要が高まっていることが背景にあります。企業はこれらのプラットフォームを採用することで、ワークフローを合理化し、顧客とのやり取りを改善し、キャンペーンのパフォーマンスを向上させ、現代のマーケティング業務に不可欠なものとなっています。

米国のマルチチャネルマーケティングハブ市場は、2024年に77.81%のシェアを占めました。この地域では、人工知能、機械学習、自動化などの先進技術が急速に採用されていることが、この成長の主な要因となっています。これらのテクノロジーは、さまざまなデジタルチャネルにおいて、高度にパーソナライズされた効率的なマーケティングキャンペーンを可能にします。さらに、米国の競合情勢は、顧客エンゲージメントを強化し、マーケティング活動を最適化し、リアルタイムで実用的な洞察を得るために、企業がMMHソリューションを採用する原動力となっています。

目次

第1章 調査手法と調査範囲

第2章 エグゼクティブサマリー

第3章 業界洞察

• エコシステム分析
  • バリューチェーンに影響を与える要因
  • 利益率分析
  • 破壊
  • 将来の展望
  • メーカー
  • 流通業者
• サプライヤーの状況
• 利益率分析
• 主要ニュース
• 規制状況
• 影響要因
• 促進要因
  • パーソナライゼーションに対する消費者の期待の高まり
  • 自動化技術の進歩
  • オムニチャネル小売の成長
  • データに基づく意思決定の重要性の高まり
  • ソーシャルメディアとデジタル広告の拡大
• 業界の潜在的リスク＆課題
  • データ統合と管理の複雑さ
  • チャネル間の一貫性の確保
• 成長可能性分析
• ポーター分析
• PESTEL分析

第4章 競合情勢

• イントロダクション
• 企業シェア分析
• 競合のポジショニング・マトリックス
• 戦略展望マトリックス

第5章 市場推計・予測：コンポーネント別、2021年～2032年

• 主要動向
• ソフトウェアプラットフォーム
  • コアプラットフォーム
  • アドオンモジュール
• プロフェッショナル・サービス
  • 実装サービス
  • トレーニングサービス
  • サポート＆メンテナンス
  • コンサルティングサービス

第6章 市場推計・予測：展開モデル別、2021年～2032年

• 主要動向
• クラウド展開
  • パブリッククラウド
  • プライベートクラウド
• オンプレミス展開
• ハイブリッド展開

第7章 市場推計・予測：マーケティングチャネルタイプ別、2021年～2032年

• 主要動向
• デジタルチャネル
  • メールマーケティング
  • ソーシャルメディアマーケティング
  • サーチマーケティング（SEO/SEM）
  • ディスプレイ広告
  • コンテンツマーケティング
• モバイルチャネル
  • モバイルアプリ
  • SMS/MMS
  • プッシュ通知
  • モバイルウェブ
• 従来のチャネル
  • ダイレクトメール
  • 印刷メディア
  • テレビ/ラジオ
  • 店頭販売
• その他

第8章 市場推計・予測：組織規模別、2021年～2032年

• 主要動向
• 小規模企業
• 中堅企業
• 大企業

第9章 市場推計・予測：最終用途産業別、2021年～2032年

• 主要動向
• 消費者産業
  • 小売・eコマース
  • 消費財
  • 旅行・ホスピタリティ
• サービス産業
  • 金融・銀行
  • ヘルスケア＆製薬
  • プロフェッショナル・サービス
• メディア＆テクノロジー
  • メディア・娯楽
  • テクノロジー＆ソフトウェア
  • 通信業界
• その他産業
  • 製造業
  • 教育
  • 非営利
  • 政府機関

第10章 市場推計・予測：地域別、2021年～2032年

• 主要動向
• 北米
  • 米国
  • カナダ
• 欧州
  • 英国
  • ドイツ
  • フランス
  • イタリア
  • スペイン
  • ロシア
• アジア太平洋
  • 中国
  • インド
  • 日本
  • 韓国
  • オーストラリア
• ラテンアメリカ
  • ブラジル
  • メキシコ
• 中東・アフリカ
  • 南アフリカ
  • サウジアラビア
  • アラブ首長国連邦

第11章 企業プロファイル

• Acoustic
• Acquia
• ActiveCampaign
• Act-On Software
• Adobe
• Cheetah Digital
• ClickDimensions
• Dynamic Yield
• EngageBay
• Freshworks CRM
• RedPoint Global
• GreenRope
• HCL Technologies
• IBM
• Iterable
• Klaviyo
• LeadSquared
• Maropost
• Salesforce
• Oracle
• Pipedrive

The Global Multi-Channel Marketing Hubs Market, valued at USD 6 billion in 2024, is projected to grow at a CAGR of 17.7% from 2025 to 2034. MMHs have become indispensable for businesses seeking seamless customer engagement across diverse touchpoints, including email, social media, mobile, and web. By centralizing customer data, campaign management, automation, and real-time analytics, these platforms empower marketers to design, execute, and refine campaigns efficiently.

The growing emphasis on personalized, data-driven customer engagement is a key driver of the MMH market. Businesses increasingly aim to deliver tailored experiences across channels, improving customer satisfaction and driving conversion rates. Leveraging MMH platforms, organizations integrate vast customer data to create cohesive, targeted communication strategies. These platforms enable brands to deliver relevant content through preferred channels, enhancing overall marketing effectiveness.

The market is segmented by deployment mode into cloud, on-premises, and hybrid solutions. Among these, cloud deployment is expected to dominate, reaching USD 14.2 billion by 2034. Its popularity stems from advantages such as scalability, cost-efficiency, and flexibility. Cloud-based MMH solutions allow businesses to adapt to changing customer demands while accessing real-time insights to optimize marketing strategies. This approach eliminates substantial upfront IT investments, offering an agile and responsive marketing framework.

Based on components, the market includes software platforms and professional services. The software platform segment is anticipated to experience the fastest growth, with a CAGR of 21.5% during 2025-2034. This growth is fueled by the increasing demand for integrated solutions that unify customer data and enable personalized marketing. Businesses adopt these platforms to streamline workflows, improve customer interactions, and boost campaign performance, making them an essential part of modern marketing operations.

U.S. multi-channel marketing hubs market held a 77.81% share in 2024. The rapid adoption of advanced technologies such as artificial intelligence, machine learning, and automation in the region is a major contributor to this growth. These technologies enable highly personalized and efficient marketing campaigns across various digital channels. Additionally, the competitive landscape in the U.S. drives businesses to adopt MMH solutions to enhance customer engagement, optimize marketing efforts, and gain actionable insights in real time.

Table of Contents

Chapter 1 Methodology & Scope

• 1.1 Market scope & definitions
• 1.2 Base estimates & calculations
• 1.3 Forecast calculations
• 1.4 Data sources
  • 1.4.1 Primary
  • 1.4.2 Secondary
    • 1.4.2.1 Paid sources
    • 1.4.2.2 Public sources

Chapter 2 Executive Summary

• 2.1 Industry synopsis, 2021-2032

Chapter 3 Industry Insights

• 3.1 Industry ecosystem analysis
  • 3.1.1 Factor affecting the value chain
  • 3.1.2 Profit margin analysis
  • 3.1.3 Disruptions
  • 3.1.4 Future outlook
  • 3.1.5 Manufacturers
  • 3.1.6 Distributors
• 3.2 Supplier landscape
• 3.3 Profit margin analysis
• 3.4 Key news & initiatives
• 3.5 Regulatory landscape
• 3.6 Impact forces
• 3.7 Growth drivers
  • 3.7.1.1 Increased consumer expectations for personalization
  • 3.7.1.2 Advancements in automation technology
  • 3.7.1.3 Growth of omnichannel retailing
  • 3.7.1.4 Rising importance of data-driven decision making
  • 3.7.1.5 Expansion of social media and digital advertising
• 3.8 Industry pitfalls & challenges
  • 3.8.1.1 Data integration and management complexity
  • 3.8.1.2 Ensuring consistency across channels
• 3.9 Growth potential analysis
• 3.10 Porter's analysis
• 3.11 PESTEL analysis

Chapter 4 Competitive Landscape, 2023

• 4.1 Introduction
• 4.2 Company market share analysis
• 4.3 Competitive positioning matrix
• 4.4 Strategic outlook matrix

Chapter 5 Market Estimates & Forecast, By Component, 2021-2032 (USD Billion)

• 5.1 Key trends
• 5.2 Software platform
  • 5.2.1 Core platform
  • 5.2.2 Add-on modules
• 5.3 Professional services
  • 5.3.1 Implementation services
  • 5.3.2 Training services
  • 5.3.3 Support & maintenance
  • 5.3.4 Consulting services

Chapter 6 Market Estimates & Forecast, By Deployment Model, 2021-2032 (USD Billion)

• 6.1 Key trends
• 6.2 Cloud deployment
  • 6.2.1 Public cloud
  • 6.2.2 Private cloud
• 6.3 On-Premises deployment
• 6.4 Hybrid deployment

Chapter 7 Market Estimates & Forecast, By Marketing Channel Type, 2021-2032 (USD Billion)

• 7.1 Key trends
• 7.2 Digital channels
  • 7.2.1 Email marketing
  • 7.2.2 Social media marketing
  • 7.2.3 Search marketing(SEO/SEM)
  • 7.2.4 Display advertising
  • 7.2.5 Content marketing
• 7.3 Mobile Channels
  • 7.3.1 Mobile apps
  • 7.3.2 SMS/MMS
  • 7.3.3 Push notifications
  • 7.3.4 Mobile web
• 7.4 Traditional channels
  • 7.4.1 Direct mail
  • 7.4.2 Print media
  • 7.4.3 Television/radio
  • 7.4.4 Point of sale
• 7.5 Others

Chapter 8 Market Estimates & Forecast, By Organization Scale, 2021-2032 (USD Billion)

• 8.1 Key trends
• 8.2 Small business
• 8.3 Medium enterprise
• 8.4 Large enterprise

Chapter 9 Market Estimates & Forecast, By End Use Industry 2021-2032 (USD Billion)

• 9.1 Key trends
• 9.2 Consumer industries
  • 9.2.1 Retail & E-commerce
  • 9.2.2 Consumer goods
  • 9.2.3 Travel & hospitality
• 9.3 Service industries
  • 9.3.1 Financial services & banking
  • 9.3.2 Healthcare & pharmaceuticals
  • 9.3.3 Professional services
• 9.4 Media & technology
  • 9.4.1 Media & entertainment
  • 9.4.2 Technology & software
  • 9.4.3 Telecommunications
• 9.5 Other industries
  • 9.5.1 Manufacturing
  • 9.5.2 Education
  • 9.5.3 Non-profit
  • 9.5.4 Government

Chapter 10 Market Estimates & Forecast, By Region, 2021-2032 (USD Billion)

• 10.1 Key trends
• 10.2 North America
  • 10.2.1 U.S.
  • 10.2.2 Canada
• 10.3 Europe
  • 10.3.1 UK
  • 10.3.2 Germany
  • 10.3.3 France
  • 10.3.4 Italy
  • 10.3.5 Spain
  • 10.3.6 Russia
• 10.4 Asia Pacific
  • 10.4.1 China
  • 10.4.2 India
  • 10.4.3 Japan
  • 10.4.4 South Korea
  • 10.4.5 Australia
• 10.5 Latin America
  • 10.5.1 Brazil
  • 10.5.2 Mexico
• 10.6 MEA
  • 10.6.1 South Africa
  • 10.6.2 Saudi Arabia
  • 10.6.3 UAE

Chapter 11 Company Profiles

• 11.1 Acoustic
• 11.2 Acquia
• 11.3 ActiveCampaign
• 11.4 Act-On Software
• 11.5 Adobe
• 11.6 Cheetah Digital
• 11.7 ClickDimensions
• 11.8 Dynamic Yield
• 11.9 EngageBay
• 11.10 Freshworks CRM
• 11.11 RedPoint Global
• 11.12 GreenRope
• 11.13 HCL Technologies
• 11.14 IBM
• 11.15 Iterable
• 11.16 Klaviyo
• 11.17 LeadSquared
• 11.18 Maropost
• 11.19 Salesforce
• 11.20 Oracle
• 11.21 Pipedrive