職場およびビデオ会議向け投資のプライオリティ

Frost & SullivanによるビジネスリーダーおよびIT意思決定者への調査からの主な見解

現代の職場環境は急速な変革を遂げており、従来の占有率といった指標を超え、効果性と体験に焦点が移っています。組織は、単に席を埋めるだけでは成果が生まれないことを認識し、職場環境をパフォーマンスを促進する基盤と捉えるようになりました。ここでは、体験こそが新たな価値基準となっています。

この進化の中心にあるのが会議スペースです。かつては基本的な映像機能で定義されていた会議室は、先進技術を活用して生産性と包括性を促進する、応答性の高い環境であるインテリジェントなコラボレーションハブへと変貌しつつあります。AIはこの変革の重要な推進力として台頭しています。ほとんどの企業はAI導入の初期段階にありますが、その可能性は明らかです。同時に、技術戦略は、サイロ化されたハードウェア購入から、デバイス、ソフトウェア、サービスを統合する接続されたエコシステムへと移行しています。このアプローチは、管理性とユーザー中心性を優先し、技術がプラットフォームや環境を超えてシームレスに機能することを保証します。

Frost & Sullivanの調査チームは、新たな働き方の未来に対応する新興の業務慣行と技術を分析しております。当社の2025年情報技術意思決定者（ITDM）調査は、エンドユーザー組織におけるUCC投資のプライオリティに関する洞察を提供します。本分析では特に、職場環境およびビデオ会議に関連する調査結果を提示するとともに、UCaaS（ユニファイド・コミュニケーション・アズ・ア・サービス）、CPaaS（コミュニケーション・プラットフォーム・アズ・ア・サービス）、フロントラインソリューション、および様々な業界分野に関する追加の調査報告書で補完しております。加えて、クラウド、IoT、AI、没入型技術、メタバース技術に関するITDM調査から得られた、AIと持続可能性に関連する結果も本報告書で発表しています。

目次

調査範囲

• 調査目的と調査手法
• 新たな職場の動向
• 仕事の進化
• 主な調査結果

職場環境の変革

• 職場体験が最優先事項
• 主要技術投資分野：AIがトップに
• AI投資が最優先事項となる中、経営陣の影響力が増大
• ESGと持続可能性への注力
• ハイブリッドワークが主流モデルとして定着
• オフィス戦略は体験と柔軟性へシフト
• UCソフトウェアへの投資
• コミュニケーションおよびコラボレーションツールへの投資拡大
• IT/通信部門の課題

AIの導入と使用事例

• 企業向けAI導入が概念実証段階を超えて進展
• AI成熟度セグメンテーション
• 業務効率の向上は、AI投資の主要な促進要因
• ROIの評価能力とセキュリティ上の懸念が主要な課題
• ビジネス機能横断的なAI導入
• コラボレーションツールにおけるAI機能の重要性
• AIへの支払い意欲

ビデオ会議への投資

• 通信機器への投資計画
• ビデオ会議技術の統合
• 会議室における主要デバイス
• 会議室向けビデオ会議機器の主要選定基準
• 会議室向けビデオ会議機器の主要機能
• 会議室におけるAIの重要性
• 回答者の属性
• 回答者の属性、世界、2025年

付録

• 成長機会がGrowth Pipeline Engine(TM)を牽引
• 成長がますます困難になっている理由
• The Strategic Imperative 8（TM）

今後のステップ

• 成長機会がもたらす利点と影響
• 今後のステップ
• 図表一覧