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市場調査レポート
商品コード
1978551
クラウドITサービス管理（ITSM）の世界市場レポート 2026年Cloud IT Service Management (ITSM) Global Market Report 2026 |
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カスタマイズ可能
適宜更新あり
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| クラウドITサービス管理（ITSM）の世界市場レポート 2026年 |
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出版日: 2026年03月11日
発行: The Business Research Company
ページ情報: 英文 250 Pages
納期: 2～10営業日
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概要
クラウドITサービス管理（ITSM）市場の規模は、近年急速に拡大しています。2025年の107億3,000万米ドルから、2026年には125億1,000万米ドルへと、CAGR16.6％で成長すると見込まれています。過去数年間の成長要因としては、企業のクラウド導入拡大、IT環境の複雑化、デジタルサービス提供への依存度の高まり、リモートワーク支援ニーズの拡大、およびサービス標準化への注力の強化が挙げられます。
クラウドITサービス管理（ITSM）市場の規模は、今後数年間で急速な成長が見込まれています。2030年には229億2,000万米ドルに達し、CAGRは16.3％となる見込みです。予測期間における成長は、インテリジェントなサービス管理への需要の高まり、ハイブリッドクラウドITSM導入の増加、AIベースのサービス分析への投資拡大、IT運用全体での自動化の拡大、および予防的なサービス管理への注力の強化に起因すると考えられます。予測期間における主な動向としては、AI主導のITサービス自動化の導入拡大、統合型クラウドITSMプラットフォームへの需要の高まり、セルフサービスITポータルの利用拡大、統合型IT資産管理ソリューションの拡充、およびサービスライフサイクルの可視化への注力の強化などが挙げられます。
リモートワークへの移行が進んでいることが、クラウドITサービス管理（ITSM）市場の拡大を牽引すると予想されます。リモートワークとは、従業員がノートパソコン、スマートフォン、ビデオ会議ツールなどの技術を活用し、従来のオフィス環境とは異なる場所で業務を行う形態を指します。リモートワークの増加は、技術の進歩、ワークライフバランスに対する意識の変化、そして柔軟な働き方の導入を加速させた世界のパンデミックによって後押しされています。クラウドITサービス管理は、リモートワーカーに対して、円滑な業務運営、セキュリティの強化、そしてより良いユーザー体験を保証するツールと技術を提供します。例えば、2023年2月、英国の非省庁機関である国家統計局（ONS）は、2022年9月から2023年1月の間に、英国の人口の16％が完全に在宅勤務を行い、28％が在宅とオフィス勤務を併用していたと報告しました。したがって、リモートワークへの移行が進んでいることが、クラウドITサービス管理（ITSM）市場の成長に寄与しています。
クラウドITSM分野の主要企業は、リソース配分を最適化し、顧客体験を向上させるため、AIを活用したデータプラットフォームを積極的に開発しています。これらのプラットフォームは、人工知能（AI）と機械学習技術を統合し、ITサービス管理プロセスの効率性、正確性、および有効性を向上させます。例えば、2023年5月、IBMは、AI開発、データ管理、ガバナンスを含むエンドツーエンドのAI機能により企業を支援するよう設計されたクラウドベースのプラットフォーム「Watsonx」を発表しました。このような取り組みは、ITサービス管理におけるイノベーションと効率化を推進するためにAIを活用するという、業界全体の広範な注力を反映しています。
よくあるご質問
目次
第1章 エグゼクティブサマリー
第2章 市場の特徴
- 市場定義と範囲
- 市場セグメンテーション
- 主要製品・サービスの概要
- 世界のクラウドITサービス管理（ITSM）市場：魅力度スコアと分析
- 成長可能性分析、競合評価、戦略適合性評価、リスクプロファイル評価
第3章 市場サプライチェーン分析
- サプライチェーンとエコシステムの概要
- 一覧：主要原材料・資源・供給業者
- 一覧：主要な流通業者、チャネルパートナー
- 一覧：主要エンドユーザー
第4章 世界の市場動向と戦略
- 主要技術と将来動向
- デジタル化、クラウド、ビッグデータ、サイバーセキュリティ
- 人工知能（AI）と自律型AI
- インダストリー4.0とインテリジェント製造
- IoT、スマートインフラストラクチャ、コネクテッド・エコシステム
- フィンテック、ブロックチェーン、レグテック、デジタルファイナンス
- 主要動向
- AI主導のITサービス自動化の導入拡大
- 統合型クラウドITSMプラットフォームへの需要の高まり
- セルフサービスITポータルの利用拡大
- 統合型IT資産管理ソリューションの拡大
- サービスライフサイクルの可視化への注力の強化
第5章 最終用途産業の市場分析
- 銀行、金融サービス、および保険企業
- 情報技術および通信企業
- 小売企業
- 医療機関
- 大企業
第6章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税の影響、関税戦争と貿易保護主義によるサプライチェーンへの影響、コロナ禍が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ
第7章 世界の戦略分析フレームワーク、現在の市場規模、市場比較および成長率分析
- 世界のクラウドITサービス管理（ITSM）市場：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
- 世界のクラウドITサービス管理（ITSM）市場規模、比較、成長率分析
- 世界のクラウドITサービス管理（ITSM）市場の実績：規模と成長, 2020-2025
- 世界のクラウドITサービス管理（ITSM）市場の予測：規模と成長, 2025-2030, 2035F
第8章 市場における世界の総潜在市場規模（TAM）
第9章 市場セグメンテーション
- コンポーネント別
- ソリューション、サービス
- 展開別
- パブリッククラウド、プライベートクラウド、ハイブリッドクラウド
- 組織規模別
- 中小企業（SME）、大企業
- 用途別
- 構成管理、パフォーマンス管理、ネットワーク管理、データベース管理システム、その他のアプリケーション
- エンドユーザー業界別
- 銀行・金融・保険、情報技術・通信、小売、医療、その他のエンドユーザー産業
- サブセグメンテーション、タイプ別：ソリューション
- クラウド型ITSMソフトウェア、IT資産管理（ITAM）ソリューション、インシデント管理ソリューション、問題管理ソリューション、変更管理ソリューション、サービスリクエスト管理ソリューション、サービスデスクソリューション、構成管理データベース（CMDB）ソリューション、セルフサービスまたはポータルソリューション、自動化およびオーケストレーションソリューション
- サブセグメンテーション、タイプ別：サービス
- コンサルティングサービス、導入・統合サービス、サポート・保守サービス、マネージドサービス、トレーニング・教育サービス
第10章 市場・業界指標：国別
第11章 地域別・国別分析
- 世界のクラウドITサービス管理（ITSM）市場：地域別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
- 世界のクラウドITサービス管理（ITSM）市場：国別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
第12章 アジア太平洋市場
第13章 中国市場
第14章 インド市場
第15章 日本市場
第16章 オーストラリア市場
第17章 インドネシア市場
第18章 韓国市場
第19章 台湾市場
第20章 東南アジア市場
第21章 西欧市場
第22章 英国市場
第23章 ドイツ市場
第24章 フランス市場
第25章 イタリア市場
第26章 スペイン市場
第27章 東欧市場
第28章 ロシア市場
第29章 北米市場
第30章 米国市場
第31章 カナダ市場
第32章 南米市場
第33章 ブラジル市場
第34章 中東市場
第35章 アフリカ市場
第36章 市場規制状況と投資環境
第37章 競合情勢と企業プロファイル
- クラウドITサービス管理（ITSM）市場：競合情勢と市場シェア、2024年
- クラウドITサービス管理（ITSM）市場：企業評価マトリクス
- クラウドITサービス管理（ITSM）市場：企業プロファイル
- Amazon.com Inc.
- International Business Machines Corporation
- Broadcom Inc.
- Hewlett Packard Enterprise Company
- Salesforce Inc.
第38章 その他の大手企業と革新的企業
- ServiceNow Inc., OpenText Corp., Splunk Inc., Citrix Systems Inc., Atlassian, Micro Focus International PLC, BMC Software Inc., Zendesk Inc., Ivanti Inc., ManageEngine, Zoho Corporation Pvt. Ltd., Cherwell Software LLC, Freshworks Inc., EasyVista Inc., Axios Systems PLC
第39章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード
第40章 主要な合併と買収
第41章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略
- クラウドITサービス管理（ITSM）市場2030：新たな機会を提供する国
- クラウドITサービス管理（ITSM）市場2030：新たな機会を提供するセグメント
- クラウドITサービス管理（ITSM）市場2030：成長戦略
- 市場動向に基づく戦略
- 競合の戦略
