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市場調査レポート
商品コード
1970433
クラウドベースのITサービス管理の世界市場レポート 2026年Cloud-Based ITSM Global Market Report 2026 |
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カスタマイズ可能
適宜更新あり
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| クラウドベースのITサービス管理の世界市場レポート 2026年 |
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出版日: 2026年03月06日
発行: The Business Research Company
ページ情報: 英文 250 Pages
納期: 2～10営業日
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概要
クラウドベースのITSM市場規模は近年急速に拡大しております。2025年の100億2,000万米ドルから、2026年には117億1,000万米ドルへと、CAGR16.8％で成長が見込まれております。これまでの成長は、リモートワーク環境の拡大、IT運用の複雑化、クラウドインフラへの依存度の高まり、コスト効率の高いIT管理への需要増加、デジタルサービス管理ツールの導入などが要因と考えられます。
クラウドベースのITSM市場規模は、今後数年間で急速な成長が見込まれます。2030年には220億6,000万米ドルに達し、CAGRは17.2％となる見込みです。予測期間における成長は、インテリジェントなIT運用への投資拡大、予測型サービス管理の導入増加、クラウドネイティブITSM導入の拡大、DevOpsツールとの統合強化、運用上の俊敏性への注目の高まりに起因すると考えられます。予測期間における主な動向には、AI駆動型ITSMプラットフォームの導入増加、自動化されたインシデント管理への需要拡大、クラウドベースのワークフロー可視化の活用拡大、セルフサービスITポータルの拡充、サービス最適化への注目の強化が含まれます。
クラウドベースのアプリケーション導入拡大は、予測期間におけるクラウドベースITSM市場の成長を牽引すると見込まれます。クラウド導入とは、インターネットベースのデータベース機能の拡張性を高めつつ、コストとリスクを低減することを目的としたビジネス戦略を指します。組織はクラウドコンピューティングを活用し、インターネット上にホストされたリモートコンピューターを利用して、重要なデータの保存、管理、処理を行います。例えば、2023年4月にフレクセラ社が発表した報告書によれば、93％の組織がクラウドサービスを利用しており、87％がマルチクラウド戦略を実施しています。この増加は主に、市場ニーズに対応するための柔軟性と俊敏性の向上が求められるためです。その結果、クラウドベースのアプリケーション導入がクラウドベースITSM市場の成長を促進することになります。
クラウドベースのITSM市場で主要な企業は、戦略的パートナーシップを通じて事業拡大と強化を図っています。こうした提携では、各社が互いの強みとリソースを活用し、相互利益と成功を実現します。例えば、2025年1月には、米国を拠点とするエンタープライズソフトウェアプロバイダーであるServiceNow社が、米国を拠点とするクラウドコンピューティング企業であるGoogle Cloud社との提携を拡大し、同社のITサービス管理（ITSM）、顧客関係管理（CRM）、セキュリティインシデント対応（SIR）ソリューションをGoogle CloudマーケットプレースおよびGoogle Distributed Cloud上で提供開始いたしました。この連携により、お客様はServiceNowのクラウドベースITSMおよびワークフローソリューションに統合された生成AI機能を利用できるようになり、クラウド環境における自動化、業務効率化、デジタルトランスフォーメーションの推進が実現します。
よくあるご質問
目次
第1章 エグゼクティブサマリー
第2章 市場の特徴
- 市場定義と範囲
- 市場セグメンテーション
- 主要製品・サービスの概要
- 世界のクラウドベースのITサービス管理市場：魅力度スコアと分析
- 成長可能性分析、競合評価、戦略適合性評価、リスクプロファイル評価
第3章 市場サプライチェーン分析
- サプライチェーンとエコシステムの概要
- 一覧：主要原材料・資源・供給業者
- 一覧：主要な流通業者、チャネルパートナー
- 一覧：主要エンドユーザー
第4章 世界の市場動向と戦略
- 主要技術と将来動向
- デジタル化、クラウド、ビッグデータ、サイバーセキュリティ
- 人工知能（AI）と自律型AI
- インダストリー4.0とインテリジェント製造
- IoT、スマートインフラストラクチャ、コネクテッド・エコシステム
- フィンテック、ブロックチェーン、レグテック及びデジタルファイナンス
- 主要動向
- AI駆動型ITSMプラットフォームの導入拡大
- 自動化されたインシデント管理への需要の高まり
- クラウドベースのワークフロー可視化の活用拡大
- セルフサービスITポータルの拡大
- サービス最適化への注力の強化
第5章 最終用途産業の市場分析
- 通信およびIT企業
- 金融・保険・証券（BFSI）機関
- 製造業
- 小売企業
- 医療提供者
第6章 市場：金利、インフレ、地政学、貿易戦争と関税の影響、関税戦争と貿易保護主義によるサプライチェーンへの影響、コロナ禍が市場に与える影響を含むマクロ経済シナリオ
第7章 世界の戦略分析フレームワーク、現在の市場規模、市場比較および成長率分析
- 世界のクラウドベースのITサービス管理市場：PESTEL分析（政治、社会、技術、環境、法的要因、促進要因と抑制要因）
- 世界のクラウドベースのITサービス管理市場規模、比較、成長率分析
- 世界のクラウドベースのITサービス管理市場の実績：規模と成長, 2020-2025
- 世界のクラウドベースのITサービス管理市場の予測：規模と成長, 2025-2030, 2035F
第8章 市場における世界の総潜在市場規模（TAM）
第9章 市場セグメンテーション
- コンポーネント別
- ソリューション、サービス
- サイズ別
- 中小企業（SME）、大企業
- エンドユーザー別
- 通信・IT、BFSI、製造業、小売業、医療、教育
- サブセグメンテーション、タイプ別：ソリューション
- インシデント管理ソフトウェア、変更管理ツール、問題管理ソリューション、サービスリクエスト管理、ナレッジマネジメントシステム
- サブセグメンテーション、タイプ別：サービス
- 導入サービス、トレーニングおよびサポートサービス、コンサルティングサービス、保守およびアップグレード
第10章 市場・業界指標：国別
第11章 地域別・国別分析
- 世界のクラウドベースのITサービス管理市場：地域別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
- 世界のクラウドベースのITサービス管理市場：国別、実績と予測, 2020-2025, 2025-2030F, 2035F
第12章 アジア太平洋市場
第13章 中国市場
第14章 インド市場
第15章 日本市場
第16章 オーストラリア市場
第17章 インドネシア市場
第18章 韓国市場
第19章 台湾市場
第20章 東南アジア市場
第21章 西欧市場
第22章 英国市場
第23章 ドイツ市場
第24章 フランス市場
第25章 イタリア市場
第26章 スペイン市場
第27章 東欧市場
第28章 ロシア市場
第29章 北米市場
第30章 米国市場
第31章 カナダ市場
第32章 南米市場
第33章 ブラジル市場
第34章 中東市場
第35章 アフリカ市場
第36章 市場規制状況と投資環境
第37章 競合情勢と企業プロファイル
- クラウドベースのITサービス管理市場：競合情勢と市場シェア、2024年
- クラウドベースのITサービス管理市場：企業評価マトリクス
- クラウドベースのITサービス管理市場：企業プロファイル
- ServiceNow Inc.
- Hewlett Packard Enterprise Company
- International Business Machines Corporation（IBM）
- BMC Software Inc.
- Broadcom Inc.
第38章 その他の大手企業と革新的企業
- Ivanti Inc., Hornbill Systems Limited, Microsoft Corporation, EasyVista Inc., Micro Focus International plc, Atlassian Corporation Plc, Alemba Limited, SysAid Technologies Ltd., Freshworks Inc., SolarWinds Corporation, Zendesk Inc., Agiloft Inc., TOPdesk International B. V., HappyFox Inc., Zoho Corporation Pvt. Ltd.
第39章 世界の市場競合ベンチマーキングとダッシュボード
第40章 主要な合併と買収
第41章 市場の潜在力が高い国、セグメント、戦略
- クラウドベースのITサービス管理市場2030：新たな機会を提供する国
- クラウドベースのITサービス管理市場2030：新たな機会を提供するセグメント
- クラウドベースのITサービス管理市場2030：成長戦略
- 市場動向に基づく戦略
- 競合の戦略
