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市場調査レポート
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261412

窓口業務の自動化と支店の変革

Teller Automation and Branch Transformation 2019

出版日: | 発行: Retail Banking Research | ページ情報: 英文 890 Pages; 444 Tables & Figures | 納期: 即日から翌営業日

価格
価格表記: GBPを日本円(税抜)に換算
本日の銀行送金レート: 1GBP=143.36円
窓口業務の自動化と支店の変革
出版日: 2019年02月28日
発行: Retail Banking Research
ページ情報: 英文 890 Pages; 444 Tables & Figures
納期: 即日から翌営業日
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  • 概要
  • 目次
概要

銀行は、顧客行動の変化や期待、増え続けるコスト圧力に直面し、支店戦略について検証するほか、支店の変革を行っています。

当レポートでは、銀行が支店の変革を行うために活用を計画している技術について検証し、その方法と人々の役割について、体系的な情報を提供しています。

第1章 市場概要

第2章 支店戦略

第3章 現在のTAU市場

第4章 メーカー

第5章 有人のセルフサービスとその他の支店技術

第6章 TAU市場の促進要因・阻害要因

第7章 TAU市場の予測

第8章 技術開発業者のプロファイル

第9章 付録

目次

Faced with changing customer behaviour and expectations, and ever-increasing cost pressures, banks are undertaking wholesale reviews of branch strategy and transforming their branches, making radical changes to the format, technology and staffing model of the branch.

The teller assist unit (TAU) is viewed by many as a vital enabler of branch transformation, with significant potential for greater deployment as financial institutions conduct such branch transformation programmes. At the same time, an increasing range of alternative technological solutions, including assisted self-service terminals and video tellers, are becoming increasingly popular.

The study examines what technologies banks plan to utilise to transform their branches and the role of the people within

geographic coverage

EMEA:

  • Austria
  • France
  • Germany
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  • Portugal
  • Russia
  • Saudi Arabia
  • South Africa
  • Spain
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  • Turkey
  • United Kingdom

Asia-Pacific:

  • Australia
  • China
  • India
  • Indonesia
  • New Zealand
  • Singapore

Americas:

  • Brazil
  • Canada
  • Mexico
  • USA

Table of Contents

  • 1.Market overview
  • 2.Branch strategy - branches and teller positions, branch transformation initiatives, omnichannel integration and customer experience
  • 3.Current TAU market - market size and growth, main deployers, functionality and hardware features, service and maintenance, customer acceptance, terminal usage, connectivity
  • 4.Manufacturers - market shares and vendor selection criteria
  • 5.Assisted self-service and other branch technology
  • 6.TAU market drivers and inhibitors
  • 7.TAU market forecasts - forecast TAU installed base and shipments, future TAU market requirements, future levels of branches and teller positions, future of alternative branch technology
  • 8.Deployer profiles
  • 9.Annex
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