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株式会社グローバルインフォメーション
表紙:360 View - 米国のブロードバンドサービス
市場調査レポート
商品コード
929163

360 View - 米国のブロードバンドサービス

360 View - Broadband Services in the U.S.

出版日: | 発行: Parks Associates | ページ情報: 英文 95 Slides | 納期: 即日から翌営業日

価格
価格表記: USDを日本円(税抜)に換算
本日の銀行送金レート: 1USD=110.22円
360 View - 米国のブロードバンドサービス
出版日: 2020年03月20日
発行: Parks Associates
ページ情報: 英文 95 Slides
納期: 即日から翌営業日
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概要

新規のブロードバンドのサブスクリプションの成長が鈍化し、消費者の満足度のギャップを戦略的に理解する必要性が高まっています。プロバイダーは、顧客のサービスのニーズ、欲求、ギャップを理解するための準備を急ぐ必要があります。

当レポートでは、米国の家庭におけるブロードバンドサービスの利用と認識について調査分析し、ブロードバンドプロバイダーの認識、サービスのバンドル、サービスの導入、ブロードバンドのアップグレードとダウングレード、ブロードバンド速度の認識などについて、体系的な情報を提供しています。

目次

消費者アナリティクス:ブロードバンドサービス

回答済みの主な質問

エグゼクティブサマリー

スタンドアロンのインターネットサービス

  • 米国のブロードバンドサービスの導入とサービスのARPU
  • ホームサービスバンドルの導入
  • ホームバンドルサービスのARPU
  • スタンドアロンのインターネット導入:年齢層別
  • スタンドアロンのインターネット導入:地域別
  • スタンドアロンのインターネット導入:居住地別
  • スタンドアロンのインターネット導入:住宅所有別
  • スタンドアロンのインターネット導入:サービスプロバイダー別

スタンドアロンのインターネットサービスとOTTビデオ

  • OTTサービスのサブスクリプション全体
  • スタンドアロンのインターネット導入:OTTビデオサブスクリプション別
  • スタンドアロンのインターネットサービスを利用している有料TVとOTTビデオのサブスクリプション
  • オンラインの有料TVサービス導入
  • vMVPDサービスのサブスクリプション
  • スタンドアロンのインターネット導入:vMVPDのサブスクリプション別
  • スタンドアロンのインターネット導入:vMVPDの導入別

サービス速度

  • ホームブロードバンドサービスの自己申告のダウンロード速度
  • ブロードバンドサービスのサブスクリプション期間:ブロードバンド速度別
  • ブロードバンドサービスのダウンロード速度:年齢層別
  • ブロードバンドサービスのダウンロード速度:世帯収入別
  • ブロードバンドサービスのダウンロード速度:子供のいる世帯別
  • ブロードバンドサービスのダウンロード速度:居住地別
  • ブロードバンドサービスのダウンロード速度:プロバイダー別
  • ブロードバンドサービスのダウンロード速度:スタンドアロンのインターネット導入別

プラットフォーム

  • ホームビデオデバイスの所有
  • インターネット接続による家庭内エンターテイメントデバイスの所有
  • 最も一般的に使用されているコネクテッド家庭内エンターテイメントプラットフォーム
  • ブロードバンド世帯当たりのCEコネクテッドデバイス平均所有数
  • 米国のブロードバンド世帯当たりのコネクテッドデバイス平均所有数
  • ブロードバンド速度:家庭で使用されているオンラインプラットフォーム数別

プロバイダーの認識

  • ブロードバンドサービスプロバイダーの市場シェア
  • ブロードバンドサービスに関する意見
  • ブロードバンドサービスに関する意見:ブロードバンド速度別
  • ブロードバンドサービスに関する意見:プロバイダー別
  • 現在のブロードバンドサービスプロバイダーの満足度
  • 現在のブロードバンドサービスプロバイダーの満足度:プロバイダー別
  • 現在のブロードバンドサービスプロバイダーの満足度:ブロードバンド速度別
  • ネットプロモータースコア:ブロードバンドサービスプロバイダー
  • ネットプロモータースコア:ブロードバンドサービス速度

サービスの変更

  • 過去12ヶ月間のブロードバンドサービスの変更
  • 過去12ヶ月間のブロードバンドサービスの変更:サービスプロバイダー別
  • 過去12ヶ月間のブロードバンドサービスの変更:年齢層別
  • ブロードバンドサービスの変更:今後12ヶ月間に新しい住居に移る可能性別
  • 新規のブロードバンドサービスプロバイダーの選定に関する検討事項
  • ブロードバンドサービスを変更する意思の高さ

1Gbps以上のサービスに対する要望

  • ブロードバンドサービスを1Gbps以上にアップグレードする可能性
  • ブロードバンドサービスを1Gbps以上にアップグレードする可能性:プロバイダー別
  • ブロードバンドサービスを1Gbps以上にアップグレードする可能性:年齢別
  • ブロードバンドサービスを1Gbps以上にアップグレードする可能性:速度別
  • ブロードバンドサービスを1Gbps以上にアップグレードする可能性:今後12ヶ月間に新しい住居に移る可能性別
  • ブロードバンドサービスを1Gbps以上にアップグレードする可能性:家庭で使用されているオンラインプラットフォーム数別
  • ブロードバンドサービスを1Gbps以上にアップグレードする可能性:OTTサービスのサブスクリプション数別

ネットワーキング

  • Wi-Fiネットワーキングの使用
  • 家庭でのWi-Fiアクセス:プロバイダー別
  • ホームネットワーキングデバイスの所有
  • ホームネットワーキングデバイスの所有:プロバイダー別

ブロードバンドの付加価値サービス (VAS)

  • ブロードバンドのVAS導入と認識
  • ブロードバンドのVAS:サービスプロバイダー別
  • バンドルされたホームセキュリティ監視の導入と認識:ブロードバンドプロバイダー別
  • バンドルされたスマートホームサービスの導入と認識:ブロードバンドプロバイダー別
  • ブロードバンドのVAS:スタンドアロンのインターネット導入別
  • ブロードバンドのVASの受信方法
  • ブロードバンドのVASの認識
  • ブロードバンドのVASの価値:ブロードバンド速度別
  • ブロードバンドのVASの価値:プロバイダー別
  • ブロードバンドのVASに対する考え方
  • ブロードバンドのVASに対する考え方:ブロードバンド速度別
  • ブロードバンドのVASに対する考え方:プロバイダー別

付録

目次

SYNOPSIS:

This study examines uptake and perception of broadband services among US households. It assesses perception of broadband providers, service bundling, adoption of services, upgrades and downgrades of broadband, and perception of broadband speeds received. It also compares perceptions among various groups of consumers, including those with mobile data services.

ANALYST INSIGHT:

“As growth in new broadband subscriptions slows and the need for a strategic understanding of gaps in consumer satisfaction emerges, providers must up the ante on understanding the needs, wants, and gaps in their customers' services.” - Steve Nason, Research Director, Parks Associates.

Table of Contents

Consumer Analytics: Broadband Services

Key Questions Answered

Executive Summary

  • Industry Insight
  • Key Findings and Market Impact

Stand-alone Internet Services

  • US Broadband Service Adoption & Service ARPU (2010 - 2019)
  • Adoption of Home Service Bundles (2012 - 2019)
  • ARPU of Home Bundled Services (2012 - 2019)
  • Stand-alone Internet Adoption by Age Group (2017-2019)
  • Stand-alone Internet Adoption by Region (2017-2019)
  • Stand-alone Internet Adoption by Residence Area (2017-2019)
  • Stand-alone Internet Adoption by Home Ownership (2017-2019)
  • Stand-alone Internet Adoption by Service Providers (2017-2019)

Stand-alone Internet Services and OTT Video

  • Overall OTT Service Subscriptions (2014 - 2019)
  • Stand-alone Internet Adoption by OTT Video Subscription (2017-2019)
  • Pay-TV & OTT Video Subscription Among Those with Stand-alone Internet Service (2017-2019)
  • Online Pay-TV Service Adoption (2017 - 2019)
  • vMVPD Service Subscriptions (2016 - 2019)
  • Stand-alone Internet Adoption by vMVPD Subscription (2017-2019)
  • Stand-alone Internet Adoption by vMVPD Adoption (2017-2019)

Service Speed

  • Self-reported Download Speed of Home Broadband Service (2015 - 2019)
  • Length of Time Subscribing Broadband Service by Broadband Speed (Q3/19)
  • Download Speed of Broadband Service by Age Group (Q3/19)
  • Download Speed of Broadband Service by Household Income (Q3/19)
  • Download Speed of Broadband Service by Children at Home (Q3/19)
  • Download Speed of Broadband Service by Residence Area (Q3/19)
  • Download Speed of Broadband Service by Providers (Q3/19)
  • Broadband Speed by Stand-alone Internet Adoption (Q3/19)

Platforms

  • Home Video Device Ownership (2010 - 2019)
  • Internet-connected In-home Entertainment Device Ownership (2010 - 2019)
  • Most Commonly Used Connected In-home Entertainment Platform
  • Average Number Connected CE Devices Owned Per Broadband Household (2010 - 2019)
  • Total Average Number of Connected Devices Per US BB HH
  • Broadband Speed by Number of Online Platforms Used in Home (Q3/19)

Perception of Provider

  • Market Share of Broadband Service Providers (2016 - 2019)
  • Opinions on Broadband Service (Q3/19)
  • Opinions About Broadband Service by Broadband Speed (Q3/19)
  • Opinions About Broadband Service by Providers (Q3/19)
  • Satisfaction with Current Broadband Service Provider (Q3/19)
  • Satisfaction with Current Broadband Service by Providers (Q3/19)
  • Satisfaction with Current Broadband Service by Broadband Speed (Q3/19)
  • Net Promoter Score: Broadband Service Provider (Q3/19)
  • Net Promoter Score: Broadband Service Speed (Q3/19)

Service Changes

  • Changes to Broadband Service in Past 12 Months (2015 - 2019)
  • Changes to Broadband Service in Past 12 Months by Service Providers (Q3/19)
  • Changes to Broadband Service in Past 12 Months by Age Group (Q3/19)
  • Changes to Broadband Service by Likelihood of Moving to a New Residence in the Next 12 Months (Q3/19)
  • Considerations of Choosing New Broadband Service Provider (Q3/19)
  • High Intention to Make Changes to Broadband Services (2012 - 2019)

Desire for 1+ Gbps Services

  • Likelihood of Upgrading Broadband Service to 1+ Gbps (2016 - 2019)
  • Likelihood of Upgrading Broadband Service to 1+ Gbps by Providers (Q3/19)
  • Likelihood of Upgrading Broadband Service to 1+ Gbps by Age (Q3/19)
  • Likelihood of Upgrading Broadband Service to 1+ Gbps by Speed (Q3/19)
  • Likelihood of Upgrading Broadband Service to 1+ Gbps by Likelihood of Moving to a New Residence in the Next 12 Months (Q3/19)
  • Likelihood of Upgrading Broadband Service to 1+ Gbps by Number of Online Platforms Used in Home (Q3/19)
  • Likelihood of Upgrading Broadband Service to 1+ Gbps by Number of OTT Service Subscriptions (Q3/19)

Networking

  • Use of Wi-Fi Networking (Q3/19)
  • Wi-Fi Access at Home by Providers (Q3/19)
  • Home Networking Device Ownership (2018 - 2019)
  • Home Networking Device Ownership by Providers (Q3/19)

Broadband Value-added Services

  • Broadband VAS Adoption & Awareness (Q3/19)
  • Broadband VAS by Service Providers (Q3/19)
  • Bundled Home Security Monitoring Adoption & Awareness by Broadband Providers (Q3/19)
  • Bundled Smart Home Service Adoption & Awareness by Broadband Providers (Q3/19)
  • Broadband VAS by Stand-alone Internet Adoption (Q3/19)
  • Methods of Receiving Broadband VAS (Q3/19)
  • Perception of Broadband VAS (Q3/19)
  • Value of Broadband VAS by Broadband Speed (Q3/19)
  • Value of Broadband VAS by Providers (Q3/19)
  • Attitudes Toward Broadband VAS (Q3/19)
  • Attitudes Toward Broadband VAS by Broadband Speed (Q3/19)
  • Attitudes Toward Broadband VAS by Providers (Q3/19)

Appendix

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