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市場調査レポート
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770604

働き方改革白書2019年版

出版日: | 発行: Institute of Next Generation Social System | ページ情報: 和文 1100 Pages | 納期: 即日から翌営業日

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働き方改革白書2019年版
出版日: 2019年01月18日
発行: Institute of Next Generation Social System
ページ情報: 和文 1100 Pages
納期: 即日から翌営業日
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概要

人手不足の深刻化、労働生産性の向上策、労働市場の静的な均衡の崩壊、就労スタイルの多様化、長時間労働の是正、急速な技術進歩によるワークスタイルの変化などを背景に、働き方改革の具体的施策、対策、導入・運用のあり方を巡る議論が活発化しています。

当レポートは、働き方改革に深く関係する以下の諸テーマを網羅的に取り上げ、学会での研究部会活動など、実績豊富なコンサルタントによって編纂されたもので、各テーマについて、多元的な角度で点検・分析を加えることで、その全容と実践的な課題を提示しています。

  • 働き方改革が推進される背景
  • 働き方改革の価値、検討課題
  • 働き方改革の枠組み(フレームワーク)
  • 働き方改革の制度的課題、関連施策
  • 関連調査/統計、実態調査
  • 働き方改革が影響を与える産業/業界/サービス
  • 働き方改革と制度改正/コンプライアンス対策
  • 働き方改革を軸とした組織・マネジメント理論/ベストプラクティス
  • 働き方改革の関連テーマ別スキーム
  • 働き方改革と人事管理/人材開発制度/採用施策の再検討
  • 働き方改革関連のインフラ整備
  • 働き方改革関連のシステム/ツール整備
  • 働き方改革を支援・促進する各種団体
  • 働き方改革を巡る団体間の連携協定/官民連携
  • 業界別取り組み動向

第1章 「働き方改革」概説

  • 「働き方改革」が意味するもの
    • 働き方改革の「定義・価値」
  • 「働き方改革」で目指すもの
    • 一筋縄でいかぬ働き方改革
    • 人材ビッグバンの命題と働き方改革
    • 転換期を迎えた日本的雇用慣行
    • 企業競争力の源泉(コア・コンピタンス)としての働き方改革
    • 日本企業のオーバースペック体質と検討課題
    • 労働市場の変容と働き方改革
    • 労働市場の静的な均衡の崩壊と新たな動き
    • 中小企業を圧迫する商慣行の改革
    • 人材派遣の増加と多様な人材配置
  • 「働き方改革実行計画」が推進・導入される背景
    • 労働生産性の向上
    • 労働分配率の改善
    • 労働市場改革
    • 人手不足・労働力不足対策
    • 無期転換/有期雇用派遣期限などのルール大転換
    • 同一労働同一賃金制度導入
    • 採・雇用ミスマッチ問題対策
    • 就労スタイルの多様化対策
    • シニア・女性の積極的活用
  • 働き方改革関連施策
    • 政府・厚生労働省・連立与党
    • 「働き方改革実現推進室」の開所
    • 働き方中立を目指す税制改正
    • 厚生労働省労働政策審議会 「働き方改革関連法案要綱」
    • 厚生労働省 「モデル就業規則」の見直し(方針)
    • 「65歳超の雇用環境整備」
    • 「人への投資」に向けた予算要求
    • 長時間労働の是正に向けた指針
    • 中小企業向け働き方改革の助成措置
    • 兼業・副業の推進
    • 男女共同参画基本計画
    • 女性の参画加速プログラム
  • 「働き方改革」の制度的課題
    • 管理職/中間管理職のジレンマ
    • 残業規制が孕む問題点
    • 形式的な「改革ありき」がもたらすリバウンド
    • 改善措置/是正措置

第2章 「働き方改革実行計画」の枠組み(フレームワーク)

  • 経営・組織運営上の視点・論点
    • 組織運用の高度化・効率化
    • 「働き方改革」 ハード・アプローチとソフト・アプローチ
    • コミュニケーション手段の高度化・効率化
  • 実行の当たっての基本テーマ(着眼点、視点)
    • 処遇の改善
    • 制約の克服
    • キャリアの構築
  • 基本テーマ別の検討テーマ
    • 経営上の検討課題
    • 長時間労働の是正
    • 残業時間の規制
    • 柔軟な働き方がしやすい環境の整備
    • 働き方(ワークスタイル)の見直し・編成・再構築・制度化
    • 働き方(ワークスタイル)の編成・再構築・制度化
    • テレワークの評価・導入・運用
    • 高度プロフェッショナル制導入
    • 「脱時間給」制度(ホワイトカラー・エグゼンプション)の導入

第3章 関連の白書/レポート/統計の紹介・抜粋

  • 国際労働機関(ILO)
  • 経済協力開発機構(OECD
  • 世界経済フォーラム(WEF)
  • マサチューセッツ工科大学(MIT)/ジョージワシントン大学
  • ロイター(企業調査)
  • 中央労働委員会
  • 政府 成長戦略/競争力会議
  • 政府 産業競争力会議
  • 政府 規制改革会議
  • 政府 教育再生実行会議
  • 内閣府
  • 厚生労働省
  • 経済産業省
  • 文部科学省
  • 財務省財務局
  • 総務省
  • 外務省
  • 参議院 厚生労働委員会
  • 日本銀行
  • 日本経団連
  • 連合
  • 労働政策研究・研修機構
  • 独立行政法人 労働政策研究・研修機構(JILPT)
  • 中央最低賃金審議会
  • 帝国データバンク
  • 全労働省労働組合
  • 日本弁護士連合会
  • 生命保険協会
  • 経営共創基盤
  • ジョンソン・エンド・ジョンソン
  • AZCA, INC.
  • パーソル総合研究所

第4章 「働き方改革」に関連した市場・実態調査

  • 「働き方改革」に関連した事業特性/市場の傾向
  • 働き方改革関連市場
  • 白書
    • 厚生労働省 「2017年版労働経済白書」他
  • 主な実態調査・報告発表動向
    • 厚生労働省 「パートタイム労働者総合実態調査」
    • 厚生労働省 「労働関係法令違反企業に関する実態調査」
    • 厚生労働省 高年齢者就業実態調査
    • デロイトトーマツコンサルティング 「働き方改革に関する企業調査」
    • 経営者協会 実態調査
    • 政府 「ゆう活」の対象者とした職場の意識変化(改善)調査
    • 日本経済学会/明星大学・梶谷真也准教授 「睡眠時間と労働生産性・賃金との関係」
    • 名古屋商工会議所 育児休業の利用実績
    • 帝国データバンク 「人手不足の意識調査」
    • 帝国データバンク 「企業における喫煙に関する意識調査」
    • 帝国データバンク 「働き方改革への対応取り組み実態調査」
    • 日本能率協会 「当面の企業経営課題に関する調査」
    • リクルートキャリア 「中途採用で人材が集まらない企業」
    • リクルートキャリア 「兼業・副業実態調査」
    • ヴォーカーズ 「2018年『Vorkers残業時間レポート』」
    • Sansan 「働き方に関する意識・実態調査」
    • ZDNet Japan 「働き方改革/在宅ワーク・リモートワークの実態調査」
  • 関連の各種アンケート調査
    • 日本経済新聞社が 「社長100人アンケート」
    • 四銀地域経済研究所 働き方改革に関するアンケート調査
    • 朝日新聞 「労使協定225社調査」
    • 地域経済500調査
  • ランキング調査
    • 働きやすい会社ランキング調査
    • パーソル総合研究所/立教大学経営学部・中原淳教授 「サービス残業の実態調査」
    • グローバルウェイ 「働きやすい企業」ランキング
    • ヴォーカーズ 「自由に働けてやりがいもある企業ランキング」

第5章 業界・業態別動向

  • 業界別取り組み動向
    • 製造
    • 建設
    • 金融
    • 保険
    • 物流・運送
    • 医療
    • 介護
    • IT業界
    • 不動産
  • 福利厚生サービス/健康支援サービス
  • 人材派遣業
  • 医師人材支援/産業医サポートサービス
  • 自治体/教育機関の取り組み動向
    • 概説
    • 公務員の副業解禁
    • 兵庫県神戸市
    • 神奈川県川崎市
    • 大阪府堺市
    • 広島県福山市
    • 奈良県生駒市
  • 自治体業務の民間・企業連合への委託
    • 神奈川県
    • つくば市
    • 和歌山県/大阪府
    • 一宮市
  • 学校・教育機関
    • 概説
    • 教職員の長時間労働問題
    • 中央教育審議会:国や教育委員会、学校に対する緊急提言
  • 人事・人材関連業務コンサルティング・サービス
    • アクセンチュア
    • トーマツ/デロイト トーマツ コンサルティング
    • 野村総合研究所
    • タナベ経営
    • 日立製作所
    • ZBPコンサルティングサービス
    • プリンシプル・コンサルティング・グループ
    • LINK&M
    • ヒトラボジェイピー

第6章 働き方改革と制度改正/コンプライアンス対策(1)

  • 労働災害/労働者災害補償保険
    • 労働災害
    • 業務災害コンプライアンス
    • 労働者災害補償保険
  • 労働災害問題
    • 労働災害/業務災害 概説
    • 労働災害の問題点
    • 中央労働災害防止協会の活動
    • 労働災害に関する療養中の解雇問題
  • 労働者災害補償保険制度
  • 働き方の多様化に合わせた労災保険というセーフティーネットのあり方
  • 労働基本法改正
  • 男女雇用機会均等法改正と働き方改革
    • 概説
    • グラス・シーリング(ガラスの天井)
    • ポジティブ・アクション
  • 男女共同参画(関連法)と働き方改革
  • 次世代育成対策推進法と働き方改革
    • 概説
    • 野村総合研究所
    • パナソニック リビング
    • 三菱UFJリース株
    • 朝日信用金庫
  • 育児介護休業法と働き方改革
  • 女性活躍推進法と働き方改革
  • 改正育児・介護休業法
  • 入管法改正と働き方改革

第7章 働き方改革と制度改正/コンプライアンス対策(2)

  • 「時間外労働/長時間労働/サービス残業」の是正・改善
    • 「時間外労働/長時間労働/サービス残業」の定義・解釈
    • 違法残業の蔓延、是正指導
    • 朝型勤務奨励による残業削減
  • 劣悪な労働環境/ブラック企業問題
    • ブラック企業の実態・背景にあるもの
    • 経営層に起因する問題
    • ブラック企業の見分け方
    • ブラック企業解決策に関する論点
  • 過労死問題/過労死防止
  • 時間外労働の上限(残業)規制/「違法残業」を巡る問題
  • 「過労死防止/過労死訴訟」を巡る問題
  • パワーハラスメント/上司らとのトラブル問題
    • パワハラ問題 概況・近況
    • パワハラ問題の事例検証
    • 刑事責任検証
    • 民事責任検証
  • セクシュアル・ハラスメント/マタニティーハラスメント問題
    • セクハラ・マタハラ問題 概況・近況
    • 環境型セクハラの根深い問題
    • 仕事上の倫理観に関する男女間格差
    • セクハラ処分事例検証
    • マタニティハラスメント問題 概況・近況
    • マタハラ処分事例検証
  • 雇用調整/解雇法理/定年後再雇用
  • 産業医に関する制度変更
  • 労務コンプライアンスとCSR
    • コンプライアンス態勢確立の取り組み
    • 事前規制型社会から事後監視・救済型社会へ
    • 労働条件・解雇トラブルの増加と新法制定へ向けた動き

第8章 働き方改革と制度改正/コンプライアンス対策(3)

  • 派遣法の改正
  • 派遣労働における労働安全衛生コンプライアンス対策
    • 派遣労働者を使った3K(きけん、きつい、きたない)業務の常態化
    • 労働安全衛生法で定める「事業者」責任の振分け
    • 派遣労働者の安全衛生教育とコンプライアンス
  • 労働者派遣法(派遣法)の改正・施行(重複チェック)
  • 人材派遣サービス人材派遣業の変容と働き方改革
    • 人材派遣サービス業界の再編
    • 求められる企業側の新たな均衡策

第9章 「働き方改革」を軸とした組織・マネジメント理論/ベストプラクティス(1)

  • 組織・人材理論のジャングルと働き方改革
  • 経営学の学派と働き方改革
  • 経営組織論の構成と働き方改革
    • 組織の意義と組織論の展開
    • 組織、人事システムと"人間"
  • 組織論の原点からみた働き方改革
    • 概説
    • テイラー
    • フェイヨル
    • バーナード
    • サイモン
    • デジタル革命と「ティール組織」
  • コンピテンシー・マネジメントと働き方改革
    • コンピテンシーと成果主義人事システムの関係
    • 代表的なコンピテンシー・モデル
  • コンピテンシーの構築方法
    • コンピテンシーの構築方法と手順
    • 閉塞的な人事制度に風穴が開けるコンピテンシー・モデル
    • コンピテンシーを人事システムに組み込む試み
  • 成果主義の欠点を補正するコンピテンシー評価制度
  • ドラッカーの「自律目標管理」
  • バランスト・スコアカード再考と働き方改革
    • 戦略マネジメント・システムとしてのバランス・スコアカード
    • バランス・スコアカードの仮説・検証サイクル
    • バランス・スコアカードで用いられる4つの視点
    • 改革を促進する組織風土と無形資産の位置づけ
      • 戦略的コンピタンス強化と学習と成長の視点としての側面
      • システム・ダイナミックス/システムズ・シンキングにもとづく組織形成
      • 新デルファイ法/シナリオ・プランニング法
      • 集中管理型組織からプロセス中心の組織観へ
      • コンティンジェンシー理論にもとづく組織形成
      • 共通のエクスペリエンスや心理的共振の秩序を形成する「場のマネジメント」
      • バーチャル・コミュニティにおける自生性・自発性の拡張

第10章 「働き方改革」を軸とした組織・マネジメント理論/ベストプラクティス(2)

  • グーグル シュミット会長 「働き方の科学」
  • マーシャル・ゴールドスミス 「エグゼクティブ・コーチング」
  • マーカス・バッキンガム 「エクセレント・マネジャー」
  • シルビア・アン・ヒューレット 「人材マネジメント」
  • リンダ・グラットン 「ワークスタイル変革/バーチャル・ワーク」
  • リンダ・A・ヒル 「リーダーシップ」
  • テレサ・アマビール 「創造的組織/モチベーション」
  • ジェフリー・フェッファー 「人材価値」
  • デイビッド・ウルリッチ 「人事変革/リーダーシップ」
  • ハーミニア・イバーラ 「キャリアチェンジ」
  • タマラ・J・エリクソン 「世代別人材活用」
  • エイミー・C・エドモンドソン 「チーム戦略/チーミング」
  • スチュワート・フリードマン 「ワーク・ライフ・バランス」
  • フォンス・トロンペナールス 「異文化コミュニケーション/ダイバーシティ」
  • 各種リーダーシップ論

第11章 「働き方改革」を軸とした組織・マネジメント理論/ベストプラクティス(3)

  • フラットな組織 VS 階層・役割を越えて動き回る組織
  • AI人材が集まる企業/AIで離職率を抑える企業
  • ホラクラシー組織/自律型ワークスタイル
  • 社員幸福度向上/健康経営

第12章 均衡待遇/同一労働同一賃金

  • 均等・均衡待遇の確保
    • 雇用の形態にかかわらない均等・均衡待遇
    • 待遇差の合理性・不合理性の是正およびガイドライン
    • 不合理な待遇差に関するコンプライアンス規定整備
    • 待遇差に関する事業者の説明義務の整備
  • 同一労働同一賃金
    • 年功序列給与システムの利点と欠点
    • 非正規・正規の格差是正における問題点整理
    • 「同一労働同一賃金」制度がもたらす"負の側面"
    • 事例紹介

第13章 成果重視制度/裁量労働制

  • 脱時間給と成果重視制度への転換
  • 成果重視制度/成果配分制度
    • 成果重視制度/成果主義概説
    • 目標利益達成度評価システム
    • 職務達成度評価システム
    • 業務目標達成度評価システム
    • 市場価値連動型評価システム
    • 成果配分制度/成果主義の発展に向けて
    • 成果主義に対する種々の提言・主張・論理
    • 事例紹介
      • 日立製作所
      • NEC
      • 三井住友銀行
      • みずほフィナンシャルグループ
      • りそなグループ
      • 国際証券
      • 東海ゴム工業
      • ホンダ
      • 沢井製薬
      • トヨタ自動車
      • ソニー
      • 三井物産
  • 裁量労働制
  • ホワイトカラー・エグゼンプション導入

第14章 労働時間適正化/残業対策

  • 長時間労働改善/時間外労働の削減
    • 過労・偽装残業・仕事の偏在解消問題
    • 長時間労働の是正策
    • 事例紹介
      • 日本生命
      • ベネッセコーボレーション
      • 大和ハウス工業
      • 岩田屋三越
  • 残業対策/残業協定対策
    • 概説
    • 月300時間の残業協定
  • 時差勤務/シフト勤務・インターバル勤務適正化
    • 概説
    • 事例紹介
      • ホンダ
      • 岩田屋三越
  • 勤務時間の見える化
    • PC使用状況の可視化
    • IoT基盤を活用したオフィス使用の見える化
    • 事例紹介
      • NECネッツエスアイ
  • パソコン使用時間適正化
    • 概説
    • 事例紹介
  • 労働時間短縮/週35時間労働制/休暇取得奨励
  • 有給休暇の取得促進/ストック有給休暇制度
    • 概説
    • 事例紹介
      • 日本生命
      • ホンダ
      • ベネッセコーボレーション
      • 大和ハウス工業グループ
      • サタケ
  • フレックスタイム制導入・活用
    • 概説
    • 事例紹介
      • 東邦銀行
  • 週休3日制度導入・運用
  • プレミアム・フライデー制度導入・運用
    • 概説
    • 事例紹介

第15章 非正規労働者対策/経験活用型雇用システム

  • 契約社員の制度改善
    • 事例紹介
      • 三井住友銀行
      • りそな銀行
      • 三菱東京UFJ銀行
      • ジェーシービー(JCB)
  • 有期雇用の規制緩和と対策動向
    • 無期雇用の制度的課題
  • 非正規労働者対策
    • 正規・非正規の格差是正対策
    • 非正規社員の正社員化
  • 有期契約労働者/パート従業員の無期雇用への転換
  • 派遣社員の無期雇用切り替え拡大
  • 経験活用型雇用システムへの転換とワークシェアリング
  • リファラル採用

第16章 シニア社員活性化/障碍者雇用/退職制度再度構築

  • 定年延長・定年制廃止
    • 定年延長・定年制廃止をめぐる状況と働き方改革
    • 早期定年制
    • シニア社員制度/定年後再雇用制度
    • 役員定年制度の見直し
  • 高齢者雇用/高齢者継続雇用/高齢者再雇用
    • 高齢者・経験者の労働需給の広がり
    • "働かないシニア社員"の問題
    • エンプロイアビリティ政策と継続雇用の拡大
  • シニア社員活性化策
    • 継続雇用対策
    • タマラ・J・エリクソンの「世代別人材活用」
  • 障害者雇用
  • 退職制度の環境変化と制度の再検討
    • 退職・企業年金制度全体のマクロ的視点
    • 企業年金会計および企業年金の積み立て不足の問題
    • 給付建て年金制度から掛金建て年金制度への移行問題
    • 労働力の移動・流動化に対応できる制度へ
  • 退職制度/退職金システム再構築
    • 退職金を取り巻く環境の変化
    • 退職金自体に内在していた問題
      • 人事戦略との親和性・整合性の問題
      • 費用対効果の弱さの問題
    • 退職金制度改革の目指すべき方向性
      • 退職金前払い制度
      • 基本給非連動型(ポイント制)
      • 確定拠出年金制度
      • 退職金の廃止
      • 自社株式支給の退職金制度導入
    • 退職金の改革の方向性
      • コストの最小化と効用の最大化
      • 退職金へ跳ね返さない仕組みの確立
      • 退職給付会計に対する対策の本格化
    • 退職準備教育/転進準備休職制度
  • 早期退職制度、複線型退職制度

第17章 育児休業制度/介護休業制度

  • 育児休業制度
    • 育児休業制度 概況・近況
    • 育児休業取得社員の職場復帰改善
    • 育児休業の課題
    • 男性の育休取得とパタニティハラスメント問題
    • イクボス(育児に理解ある上司)の醸成
    • 事例紹介
      • 高島屋
      • 日本生命
      • 日本マイクロソフト
  • 男性社員の育児参加促進
    • パパクオータ制
    • パタニティ・ハラスメント対策
    • イクボス(育児に理解のある管理職)推進
  • 介護休業制度
    • 概況・近況
    • 事例紹介
      • 日本生命
      • 大成建設
  • 女性が働きやすい職場への転換策
    • ワーク・ライフ・バランスと子育て女性社員
    • 事例紹介

第18章 キャリアアップ/モチベーション人事/女性管理職登用促進

  • グローバル化に対応した人材育成
  • 才能を開花させるマネジメント
  • ホワイトカラーの「多能工化」
  • モチベーション人事
    • 採用者の適性とモチベーションの査定
    • 管理職社内公募制
  • 女性管理職、女性の役職登用の推進
    • 女性管理職比率動向
    • キャリアアップとプライベートの両立支援
  • 社内公募、その他各種公募制導入
  • 社内ベンチャー制度、社内起業家公募制度の活用
    • 社内ベンチャー制度の効果
    • 事例紹介
  • 社内資格制度改革
    • 部門別、職務の特性に応じた社内資格制度モデル
    • 「エクスペリエンス(経験)」と「エンゲージメント(絆)」の組織観へ
    • 「理解」と「観察」に基づくエクスペリエンス・デザイン

第19章 採用戦略/人材確保/ブラック企業問題

  • 優秀な人材確保と採用戦略
    • 採用者の適性チェック、適性テスト
    • 採用試験(テスト)の改善
    • 採用面接手法の改善
    • 採用試験計画
    • 採用面接の新しい手法と傾向
    • 新しい採用・雇用制度の模索
    • 面接担当に女性を起用する動き
  • ブラック企業問題と企業風土変革
    • 働き方改革関連法に潜む抜け穴とブラック企業問題
    • "ホワイト化"企業と共通する課題

第20章 人材派遣活用/入管法改正/外国人雇用対策

  • 人材派遣業の変容と働き方改革
    • 人材派遣サービス業界の再編
    • 求められる企業側の新たな均衡策
  • 「入管法改正」/外国人雇用対策の推進
    • 「入管法改正」による影響
    • 技能実習制度受け入れ期間延長
  • ダイバーシティ推進
    • ダイバーシティ推進の現状
    • ダイバーシティー経営の重要性
    • ダイバーシティを推進する上での課題

第21章 ワークライフバランス/QWL向上

  • 働き方改革とワークライフバランス
    • 働き方改革とワークライフバランスは表裏一体
    • 休み方改革
    • 事例紹介
  • ワークスタイルとライフスタイルの両立
  • 仕事の質(QWL)向上と動機づけ/職務充実/エンパワーメント
    • 疎外克服、人間性回復を図るための方策
    • 職務充実と職務満足
    • 重労働の待遇改善
  • 職務インセンティブ向上
    • なぜインセンティブが必要なのか
    • 人間観の変遷とモチベーション
    • 外因的なコミットメントと内因的なコミットメント
    • 社内コミュニケーションを誘発する職場づくり

第22章 複線型人事制度

  • 360度評価
  • 目標による管理(MBO)
  • 複線型人事制度
  • 資格廃止
  • 諸手当廃止

第23章 業績・成果評価システム

  • 業績・成果の評価 概説
    • 評価、育成、処遇の三位一体
    • 絶対考課と相対考課
    • 目標による管理(MBO)
    • 従業員の自社株拠出
    • コーポレート・ガバナンスと業績評価システムの改革
    • コーポレート・ガバナンスを機能させる役員報酬制度
      • 役員の評価・報酬改革
      • 事例紹介
    • バランス・スコアカードによる役員業績評価制度
    • 役員報酬制度
    • 管理職半期年俸制

第24章 離職防止/動機づけ/職務充実

  • 離職防止
    • 離職率の増加傾向
    • 新卒者の離職防止
  • 働き方改革とドレスコード
    • 職場のドレスコード(服装規定)をよりカジュアルな方向に見直す動き
    • ハートフォードシャー大学カレン・パイン教授の研究
    • アンドリュー・ジェンセン 「職場のドレスコード検討で考慮すべきポイント」
  • 望まぬ転勤の再検討
  • 「副業」解禁/副業容認

第25章 企業厚生/EAP(エンプロイー・アシスタンス・プログラム)

  • 働き方改革と企業厚生
  • 働き方改革とカフェテリア・プラン
  • ストレスチェック制度と働き方改革
  • 健康増進支援
    • 概説
    • 事例紹介
  • 治療と就労生活の両立支援/復職支援
    • 概説
    • 事例紹介
  • メンタル・ヘルス/メンタル・サポート
    • ストレス・マネジメントの時代
    • 産業医と経営者・人事部の連携
    • カウンセリングの現状と課題
    • ドラッカー 企業内メンタルヘルス・マネジメント
    • 事例紹介
  • EAP(エンプロイー・アシスタンス・プログラム)とメンタルヘルス

第26章 コミュニケーション活性化/在宅勤務/テレワーク/リモートワーク導入

  • ワークスタイル設計とコミュニケーション活性化/集合知促進
  • テレワーク/リモートワークの検討・評価・導入・運用
    • ワークライフバランスの改善に効果があるテレワークのあり方
    • テレワークと就業管理/時間外調整/"パソコン申告制度"
    • テレワークに適合しやすい職種
    • フリーアドレス制導入・運用
    • 先進テレワーク技術
  • 事例紹介
    • 日立製作所
    • 住友電工
    • NECネッツエスアイ
    • 大成建設
    • ネットワンシステムズ
  • リモートワーク/在宅勤務制度導入・活用
    • 概説
    • 在宅勤務と労働生産性の課題
  • リモートワークプラットフォームの検討・評価・導入・運用
    • AIアシスタント「Slack(日本語版)」
    • Kaizen Platform
    • ビデオ会議ツール「appear.in」
  • 働き方の見える化ソリューション/サービス
  • 事例紹介
    • 住友電工
    • 大成建設
    • 常陽銀行
    • ベネッセコーボレーション
  • 在宅勤務/テレワーク導入の注意事項・課題

第27章 業務改革/業務プロセス改善

  • BPR(ビジネス・プロセス・リエンジニアリング)の導入・活用
  • 人事業務のシェアード化
  • 業務管理ソフトウエア/関連ツールの再編成・再構築

第28章 RPAの導入・運用(1)

  • RPAの定義・価値
    • RPAの基本定義・拡張定義
    • 日本におけるRPA導入の状況
    • RPA促進要因の多重化
  • RPAと経営戦略
    • RPAがもたらす経営戦略実現へのインパクト
    • RPA問題のガバナンス確立
    • RPA促進要因としての働き方改革
    • 業務効率の改善につながる技術として期待がかかるRPA
    • RPAと労働生産性の向上
    • RPAと業務プロセス自動化
  • RPAの意識・投資・利用動向
    • RPA意識動向
    • RPA投資動向
    • RPA利用動向

第29章 RPAの導入・運用(2)

  • RPAの適用・運用
    • RPAの導入対象
    • RPAを適用しやすい業務の特徴
    • RPA導入・実装
    • シナリオ・プランニング/PoC(Proof of Concept:概念実証)
    • RPA導入を検討する部門
    • 業務部門とIT部門の連携
    • RPAツール選択
    • 野良ロボットの増殖防止
    • RPAの組織学習
    • RPAの組織的運用
  • RPAの業務別利用用途
    • 会計関連業務
    • 課金請求業務
    • 決算関連業務
    • 通達のチェック・送信業務
    • 通販受付/返品・返金処理
    • 検収確認業務
  • RPAの開発・導入
    • RPA開発概説
    • タイプ別RPA開発パターン
    • 既存システム環境/既存アプリケーションとRPAの関係
    • ユーザー要求定義
  • RPAと密接に関連する技術(AI以外)
    • Excel/Excelマクロ
    • ExcelとAI機能追加
    • OCR

第30章 スマートオフィス

  • IoT/無線通信/PLCを活用したサテライトオフィス/スマートオフィス
  • 事例紹介
    • 富士通 次世代IoTによる「スマートデジタルオフィスサービス」
    • 清水建設 「次世代型超環境オフィス
    • 三菱地所 「次世代オフィス」
  • EV/カーシェアリングを活用した「次世代サテライトオフィス」
  • V2B(VEHICLE TO BUILDING)を活用した「次世代スマートオフィス」

第31章 ITを活用した業務改革

  • 経営・業務システムを活用した業務改革
    • 経営情報管理システム
    • 統合基幹業務システム/ERP
    • ERM (エンタープライズ・リソース・マネージメント)
    • 人事・労務管理システム
      • 概況・近況
      • パーソルホールディングス
      • ビズリーチ
      • ネオキャリア
      • エムケイシステム
    • 勤怠管理・就業管理ソフトウェア
    • 営業支援システム
  • "次世代"ナレッジマネジメントと組織学習
    • 組織における自己組織化的な触発の重要性
    • 集団的知性・集合知
    • 集団的知性と合意形成
    • "アウェアネス"とSECIモデル(ナレッジマネジメント)の進化
    • 次世代グループウエアとアウェアネス促進
    • クラウド型グループウエアの進展
  • バランスト・スコアカードの導入・活用
    • 戦略マネジメント・システムとしてのバランスト・スコアカード
    • バランス・スコアカードの仮説・検証サイクル
    • バランス・スコアカードで用いられる4つの視点
    • 改革を促進する組織風土と無形資産の位置づけ
  • 次世代コンタクトセンター・プラットフォーム
  • ソーシャル・メディアの活用
    • SNSと組織コラボレーション
    • 社外に開かれたコラボレーションとソーシャル・クラウドの活用
  • AI/ビッグデータを活用したワークスタイル・イノベーション
    • 概説
    • 人的パフォーマンス評価・改善/ピープル・アナリティクス
    • 人の動きを把握する位置情報のデータ解析
    • コールセンター業務におけるAI導入
    • 音声認識・対話/知識処理/画像認識による業務能力の補助・拡張
    • 東芝 「RECAIUS」(音声対話/知識処理/画像認識)を活用したワークスタイル変革
  • フィンテック/ブロックチェーンによる業務革新活用
    • 経営労務診断
    • 物流業務・物流システム
    • 貿易業務
    • 保険業務
    • 監査・品質鑑定 他

第32章 働き方改革関連のインフラ整備

  • タレント・マネジメント・クラウド概説
    • 大きく勢力を伸ばすSaaS型タレント・マネジメント
    • タレントマネジメントで使う評価指標を巡る課題
  • 経営戦略と直結したタレントマネジメント導入・活用事例
  • ストレスチェック支援クラウド
  • クラウドのセキュリティ対策とCASB
  • 参入企業動向
    • 日本オラクル
    • SAPジャパン
    • セールスフォース
    • サバ・ソフトウェア
    • オービックビジネスコンサルタント 他

第33章 働き方改革関連のシステム/ツール整備(1)

  • IT活用による働き方改革/ワークスタイル変革
    • 経営・人事情報システムの整備と運用管理の改善
    • 自律した個人の支援、個別的人事・労務管理の確立
    • ITとプロジェクト・マネジメントの統合による組織力向上
    • IT化できる部分とできない部分の選別
    • 人事情報システムによる業績評価のサポート
    • 個人情報保護法対応および対策
    • 社内SNSの活用・運用管理
  • 情報機器使用時間の可視化
  • 会議議事録の自動作成システム
  • 会議用プレゼンシステム
    • 概説
    • 事例紹介
      • 三井不動産
      • 常陽銀行

第34章 働き方改革関連のシステム/ツール整備(2)

  • Skype for Business/Microsoft Teams
  • 各種WEB会議システム
  • チャットツール「SLACK」
  • ドキュメント管理クラウド・サービスの活用
    • スマートデバイス間共有クラウドとEvernote(エバーノート)
    • クラウド型データ連携サービス「Evernote」とスマートフォンの融合
  • "モバイルファースト"と働き方改革
    • 先進企業で高まるモバイルファーストのうねり
    • 企業支給スマートデバイスが業務現場で支持される理由
    • 無線LAN導入促進とスマート・デバイス業務利用のシナジー
    • モバイルファースト、スマホファーストに乗り出す企業群
    • 社内コミュニケーションと対顧客コミュニケーションの区別
    • 企業側の調達/個人所持端末の業務適用パターン
  • "ノマドワーキング"を促進するスマートデバイス業務利用
  • BYOD導入で加速する新しいテレワーク活用
  • 仮想デスクトップ/DAAS導入
    • テレワークと仮想デスクトップ導入
    • 関心を集めるDaaS、DaaSを支える仮想デスクトップインフラ
    • 広がりを見せるDaaSビジネス
    • DaaSビジネスの現況と近未来シナリオ
    • 参入企業動向
      • シトリックス・システムズ・ジャパン
      • 日本マイクロソフト
      • 日立システムズ
      • アセンテック
  • クラウド型モバイル向けOFFICEアプリの活用
    • 注目を集めるクラウド型スマートフォン向けOfficeアプリ
    • Office 365/Office互換のWebサービスの導入・活用
  • 参入企業動向
    • NTTドコモ
    • アマノ
    • アセンテック
  • VRを用いた人材育成システム
  • VR面接システム

第35章 働き方改革を支援・促進する各種団体:概況・近況

  • 公的機関/公的団体
    • 中央労働災害防止協会
    • 中央労働基準協会
    • 全国労働安全センター連絡会議
    • 公益財団法人労災保険情報センター
    • 労働者健康福祉機構
    • 労働相談センター(NPO法人)
  • 経営団体
    • 日本経営者団体連合会
    • 愛知県経営者協会
  • 関連団体
    • 働き方改革推進コンソーシアム
    • テレワークICT協議会
    • RPA+働き方改革コンソーシアム
    • IEEE RAS技術委員会
    • 日本RPA協会
    • ABC協会(一般社団法人アドバンスト・ビジネス創造協会)
    • LegalTech協会
    • 公益財団法人 日本女性学習財団
    • 日本建設業連合会 他

第36章 働き方改革を巡る団体間の連携協定/官民連携

  • 横浜市/横浜銀行/パーソルホールディングス
  • 北海道労働局/北洋銀行/北海道銀行/北海道
  • 埼玉労働局/埼玉県内の4信用金庫
  • 群馬労働局/群馬県内の7信用金庫
  • 浜松市/チェンジ/シスコシステムズ
  • 新潟労働局/第四銀行
  • 愛知労働局/名古屋銀行/県内企業
  • 滋賀労働局/滋賀銀行/滋賀県
  • 徳島労働局/阿波銀行
  • 松山市/サイボウズ
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