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市場調査レポート

ServiceTrak:分子診断

ServiceTrak Molecular Diagnostics

発行 IMV 商品コード 326444
出版日 ページ情報 英文 200+ Pages
納期: 即日から翌営業日
価格
本日の銀行送金レート: 1USD=101.50円で換算しております。
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ServiceTrak:分子診断 ServiceTrak Molecular Diagnostics
出版日: 2014年11月30日 ページ情報: 英文 200+ Pages
概要

当レポートでは、分子診断装置の主要メーカーに対する顧客満足度について取り上げ、属性別の評価、比較分析などについて、体系的な情報を提供しています。

評価

  • 各属性の平均評価
  • 各属性のメーカー固有の平均評価
  • 評価の分布 (最低〜最高まで)
  • 満足度
  • 5ヶ年動向

統計分析

  • 再購入の可能性
  • 主要メーカーの業績
  • 主要システムの性能
  • 主要サービスの実績

サービス実績

  • 電話・遠隔サポート
  • サービスエンジニア
  • 応答時間
  • 臨床応用

追加区分

  • 各メーカーの主要装置モデル

対象企業

  • Abbott
  • Cepheid
  • Life Technologies
  • Roche
  • Siemens
  • Qiagen
目次

The 2014 ServiceTrak Molecular Diagnostic Systems Report starts with an overview of customer satisfaction with the major manufacturers of molecular diagnostic laboratory instruments. This is followed by individual company chapters, where each manufacturer is rated on over 30 different attributes by their users. All ratings for ServiceTrak are collected through personal telephone interviews with laboratory personnel and managers. Most ratings are on a scale of 1 to 10, where 1=Very Poor and 10=Excellent. Subscribers to the ServiceTrak report receive unbiased evaluations of industry-wide performance, allowing comparisons between the major manufacturers in the industry.

Each ServiceTrak Clinical report contains extensive data with the following features:

Ratings:

  • Industry Average ratings for each attribute
  • Manufacturer-specific average ratings for each attribute
  • Distribution of ratings from Very Poor to Excellent
  • Percent Highly Satisfied responses for all rating attributes
  • Five-year trends for most attributes

Statistical analysis using binomial logistic regression to identify the Key Drivers impacting ratings for:

  • Probability of Repurchase
  • Overall Manufacturer Performance
  • Overall System Performance
  • Overall Service Performance

Service Performance is examined in detail by focusing on:

  • Phone and Remote Support
  • Service Engineers
  • Response Times
  • Clinical Applications

Additional segmentation of the results by:

  • Major instrument models for each manufacturer, where applicable

Companies covered:

  • Abbott
  • Cepheid
  • Life Technologies
  • Roche
  • Siemens
  • Qiagen

Overall Service Performance
Trending % of Highly Satisfied Customers

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