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市場調査レポート
商品コード
948664

デジタルトランスフォーメーションのユースケース分類法(2020年):ホスピタリティ、食事、旅行体験

IDC's Worldwide Digital Transformation Use Case Taxonomy, 2020: Experiential Hospitality, Dining, and Travel

出版日: | 発行: IDC | ページ情報: 英文 38 Pages | 納期: 即納可能 即納可能とは

価格
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デジタルトランスフォーメーションのユースケース分類法(2020年):ホスピタリティ、食事、旅行体験
出版日: 2020年07月06日
発行: IDC
ページ情報: 英文 38 Pages
納期: 即納可能 即納可能とは
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概要

ホスピタリティ企業や旅行業者は、ゲストとのデジタルエンゲージメントの向上に注力しているため、企業のデジタルトランスフォーメーションが継続的に進化していることに注目し続けています。IDCのCIOセンチメント調査によると、企業はデジタル戦略の策定と実施において、依然として大きな課題に直面しています。このタクソノミは、戦略的優先事項のロードマップを提供することで、テクノロジーを効果的かつ効率的に利用して、業務上および顧客に対応する目的を達成することを目的としています。

当レポートは、デジタルトランスフォーメーションのユースケース分類法について調査しており、 ホスピタリティ業界でデジタル化されている最も顕著なユースケースについて掲載しています。

IDCの世界のデジタルトランスフォーメーション分類法

2020年のデジタルトランスフォーメーション分類法の変更

分類の概要

  • 理解と使用

定義

  • ホスピタリティ、食事、旅行
    • 旅行
    • 宿泊
    • イベント管理
    • 食品・飲料
    • レクリエーション・エンターテイメント
  • デジタルミッション:ホスピタリティ、食事、旅行の経験
    • オムニチャネルの順序付けと流通
    • コネクテッドジャーニー・エクスペリエンス
    • デジタルカスタマーエンゲージメント
    • デジタルサプライチェーンの最適化
    • 運用規模と俊敏性

参考資料

  • 関連調査
  • IDCデジタルトランスフォーメーション支出ガイド
  • 要約
目次
Product Code: US46168920

This IDC study describes the most prominent use cases that are being digitally transformed in the hospitality industry. Hospitality organizations can use this document as a guide as they define what and how they will plan for change, innovation, and new technologies along the digital transformation journey. The tables in this document provide insight into the many areas of hotel, restaurant, and travel business processes that organizations should put on their road map. This document defines the strategies, programs, and use cases that will be implemented, highlighting the benefits of moving from current processes to digitally transformed processes, and the technologies that will be required.Dorothy Creamer, senior research analyst, Hospitality and Travel Digital Transformation Strategies, IDC Retail Insights, says, "As hospitality and travel organizations focus on improving digital engagement with guests, they continue to focus on digital transformation for the enterprise as it is continually evolving. According to IDC's CIO Sentiment Survey, organizations continue to face significant challenges in developing and implementing a digital strategy. This taxonomy is designed to provide a road map of strategic priorities to enable the effective and efficient use of technology to deliver on operational and customer-facing objectives."

IDC's Worldwide Digital Transformation Taxonomy

Digital Transformation Taxonomy Changes for 2020

Taxonomy Overview

  • Understanding and Using IDC's Digital Transformation Taxonomy

Definitions

  • Hospitality, Dining, and Travel
    • Travel
    • Lodging
    • Event Management
    • Food and Beverage
    • Recreation and Entertainment
  • Digital Mission: Experiential Hospitality, Dining, and Travel
    • Omni-Channel Ordering and Distribution
      • Frictionless Ordering and Fulfillment
      • Secure Omni-Channel Operations
      • Intelligent and Optimized Reservations
    • Connected Journey and Experience
      • Experiential Service Ecosystem
      • Connected Guest/Passenger Experience
      • Next-Gen Customer Care
    • Digital Customer Engagement
      • Customer Engagement Analytics
      • Hyper-Personalized Engagement
      • Next-Gen Loyalty and Rewards
    • Digital Supply Chain Optimization
      • Optimized Supply Network
      • Optimized Fulfillment Operations
      • Supply Chain Transparency
    • Operational Scale and Agility
      • Mobile Enterprise and Operations
      • Connected Workforce
      • Profitability Optimization
      • Agile Infrastructure

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