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市場調査レポート

IDCによる世界のデジタルトランスフォーメーション (DX) ユースケースの分類法:エクスペリエンシャル (体験型) ホスピタリティ・ダイニング・旅行

IDC's Worldwide Digital Transformation Use Case Taxonomy, 2019: Experiential Hospitality, Dining, and Travel

発行 IDC 商品コード 906109
出版日 ページ情報 英文 34 Pages
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価格
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IDCによる世界のデジタルトランスフォーメーション (DX) ユースケースの分類法:エクスペリエンシャル (体験型) ホスピタリティ・ダイニング・旅行 IDC's Worldwide Digital Transformation Use Case Taxonomy, 2019: Experiential Hospitality, Dining, and Travel
出版日: 2019年08月08日 ページ情報: 英文 34 Pages
概要

当レポートでは、ホスピタリティ産業におけるデジタルトランスフォーメーション (DX) のユースケースについて取り上げ、ホテル・レストラン・旅行業務を対象に、IDCによる分類法について、体系的な情報を提供しています。

IDCによる世界のデジタルトランスフォーメーション (DX) の分類法

デジタルトランスフォーメーション (DX) の分類法の変更点

分類法の概要

  • IDCによるデジタルトランスフォーメーション (DX) の分類法に対する理解と使用

定義

  • ホスピタリティ・ダイニング・旅行
  • デジタルミッション:エクスペリエンシャル (体験型) ホスピタリティ・ダイニング・旅行

参考資料

  • 関連調査
  • IDCによるデジタルトランスフォーメーションの支出ガイド
  • 要約
目次
Product Code: US44787719

This IDC study describes the most prominent use cases that are being digitally transformed in the hospitality industry. Hospitality organizations can use this document as a guide as they define what and how they will plan for change, innovation, and new technologies along the digital transformation journey. The tables in this document provides insight into the many areas of hotel, restaurant, and travel business processes that organizations should put on their road map. This document defines the strategies, programs, and use cases that will be implemented, highlighting the benefits of moving from current processes to digitally transformed processes, and the technologies that will be required.

Leslie Hand, vice president, IDC Retail Insights, reports, "This research was designed to speed hospitality organizations' digital transformation planning and development, and IDC data indicates that there is significant pressure on CIOs to digitally transform. More than 60% of companies reported that the level of pressure on their CIO was a 4 or 5 on a scale of 1-5 in IDC's Digital Transformation Executive Sentiment Survey. Furthermore, one of their greatest challenges is creating a strategic road map for digital investments."

IDC's Worldwide Digital Transformation Taxonomy

Digital Transformation Taxonomy Changes for 2019

Taxonomy Overview

  • Understanding and Using IDC's Digital Transformation Taxonomy

Definitions

  • Hospitality, Dining, and Travel
    • Travel
    • Lodging
    • Event Management
    • Food and Beverage
    • Recreation and Entertainment
  • Digital Mission: Experiential Hospitality, Dining, and Travel
    • Omni-Channel Commerce
      • Experiential Commerce
      • Smart Reservation Services
      • Connected Guest/Passenger Experience
    • Dining and Travel Experience
      • Experiential Travel Passenger Services
      • Restaurant Operational Excellence
      • Kitchen Management
    • Omni-Experience Customer Engagement
      • Next-Gen Customer Care
      • Customer Experience Analytics
      • Hyper-Personalized Engagement
    • Digital Supply Chain Optimization
      • Supply Network Optimization
      • Optimized Fulfillment Operations
      • Supply Chain Accountability
    • Operational Scale and Agility
      • Mobile Enterprise
      • Connected Workforce
      • Secure Omni-Channel Operations
      • Profitability Optimization

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  • Synopsis