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市場調査レポート

欧州の企業向けサービス調査 (2015年):IT部門・非IT部門・CMO/CDO (マーケティング/デジタル化担当役員) の見解の比較

European Enterprise Services Survey, 2015: Comparing the Views of IT, Non-IT, and CMO/CDO Respondents

発行 IDC 商品コード 347375
出版日 ページ情報 英文 17 Pages
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欧州の企業向けサービス調査 (2015年):IT部門・非IT部門・CMO/CDO (マーケティング/デジタル化担当役員) の見解の比較 European Enterprise Services Survey, 2015: Comparing the Views of IT, Non-IT, and CMO/CDO Respondents
出版日: 2015年12月14日 ページ情報: 英文 17 Pages
概要

欧州企業のIT部門が事業支援のために何を考えているのか、またサプライヤーが何をしてくれるのかについて、IT部門の内部と外部とで見解に大きな違いがあります。この違いが、ITサービスの推進やデジタル転換に際しての障壁となる可能性があります。更にこの違いが、IT部門と事業部門とがうまく協力できている他地域の企業との競争力の違いや、究極的には欧州経済が世界経済に追いつく際の妨げとなる可能性もあります。

当レポートでは、欧州の各種企業805社を対象とした市場調査 (2015年2月実施) に基づき、各社のIT投資・調達の優先順位や意思決定過程、IT部門と事業部門との見解・影響力の相違点、IT部門やサービスプロバイダーに対する満足度などについて調査しております。

第1章 IDCの見解

第2章 調査概要

  • 調査手法

第3章 概況

  • 主要な意思決定グループにおけるIT投資の優先順位
  • IT調達への影響力:IT部門 vs ビジネスの利害関係者
  • IT部門の効率性
  • クラウドコンピューティングに対する満足度
  • サービスプロバイダーに対する満足度
    • ビジネス上の成果の達成度
    • その他のビジネス上の改善事項

第4章 将来の展望

第5章 IDCの提言

第6章 参考資料

  • 関連調査
  • 調査サンプル
  • 要約
目次
Product Code: EMEA40642815

This IDC study is based on IDC's European Enterprise Services Survey carried out from February to March 2015 among 805 European organizations. It is part of a series of reports examining different aspects of European organizations' IT services investment plans, buying behavior, and satisfaction with IT services and their vendors. Encompassing both business and IT respondents, this study looks at differences between these groups in their perception of IT investment priorities, decision power, and influence as well as perception of IT departments and services vendors' capabilities in fulfilling business needs.

"There are substantial differences between how well IT departments think they and their suppliers do in helping the business and how the business itself perceives this situation," said Mette Ahorlu, research director, IDC European Services. "Results in this study show that this is a potential barrier to growth in services and digital transformation. This can mean a weaker competitive position for one organization compared with its competitor that has better collaboration between IT and business, ultimately impacting Europe's ability to catch up in the global economy."

Table of Contents

1. IDC Opinion

2. In This Study

  • Methodology

3. Situation Overview

  • IT Investment Priorities of Key Decision-Making Groups
    • Table: Investment Priorities: Top Rankings Comparison
    • Figure: Investment Priorities: All Rankings Comparison
  • Influence of the IT Department versus Business Stakeholders on IT Purchasing
    • Table: Distribution of IT Department's Influence on IT Purchasing Process (Respondents Saying the IT Department Is Most Important)
  • Effectiveness of the IT Department
    • Figure: Internal IT Function Effectiveness by Respondent
  • Satisfaction with Cloud Computing
  • Satisfaction with Service Providers
    • Delivery of Business Outcomes
      • Table: Satisfaction with Service Providers in Delivering Business Outcomes (Respondents Choosing "Very Good" or "Excellent")
    • Other Business Improvements
      • Table: IT Services Supplier Effectiveness in Delivering Improvements (Respondents Choosing "Very Good" or "Excellent")

4. Future Outlook

5. Essential Guidance

6. Learn More

  • Related Research
  • Survey Sample
    • Figure: Sample by Country/Region (% of Respondents)
    • Figure: Sample by Company Size (% of Respondents)
    • Figure: Sample by Industry (% of Respondents)
    • Figure: Sample by Business Role (% of Respondents)
    • Figure: Sample by Role in IT Decision Process (% of Respondents)
  • Synopsis
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