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市場調査レポート

現在・将来のオムニチャネル小売実行プラットフォーム

IDC PlanScape: Omni-Channel Retail Execution Platforms for Now and the Future

発行 IDC 商品コード 341766
出版日 ページ情報 英文 15 Pages
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現在・将来のオムニチャネル小売実行プラットフォーム IDC PlanScape: Omni-Channel Retail Execution Platforms for Now and the Future
出版日: 2015年10月05日 ページ情報: 英文 15 Pages
概要

オムニチャネル小売実行プラットフォームを導入した小売業者では、消費者の取り込みやロイヤルティ構築のための新たな戦術を柔軟に展開することが可能となり、一定の売上高を獲得して、他社に対する優位性を確保できるようになっています。このプラットフォームで短期的な成長を達成できますが、長期的な成長のためには、市場構造の変化に応じて、小売業者が継続的な変化を進めていくことが重要となります。

当レポートでは、小売業者がオムニチャネル小売実行プラットフォーム (Omni-Channel Retail Execution Platforms) を構築するための手法や問題点について分析し、オムニチャネル小売実行プラットフォームの概要や、導入の必要性、短期的・長期的効果、主な利害関係者 (ステークホルダー) との関係性、導入に際しての条件、ベストプラクティスとなる事例などを調査しております。

エグゼクティブ・サマリー

なぜ、オムニチャネル小売実行プラットフォームが重要なのか?

  • オムニチャネル小売実行プラットフォームの導入のリスク・利益の定量化

オムニチャネル小売実行プラットフォームとは何か?

  • オムニチャネル小売実行プラットフォーム:規模に合わせた設定と、状況に応じた継続的変更
    • ビジネスプロセスの変更をどう変更すればいいのか?
    • 技術的構造に関して、考慮しておくべき項目とは何か?
    • ITとビジネスとの連携に関して、考慮しておくべき項目とは何か?
  • 革命的なアプローチによる革命的なイノベーションの達成

鍵となる利害関係者は誰か?

オムニチャネル小売実行プラットフォームを自社にどうやって導入するのか?

IDCの提言

  • 小売業者向けの提言

参考資料

目次
Product Code: 259196

This IDC PlanScape serves as a guide that helps retailers that have recently initiated efforts to build a road map for omni-channel answer the following questions:Why do we need an omni-channel retail execution platform? What are retailers doing to win the battle for the omni-channel customer?Who needs to be involved in this effort?How is an omni-channel retail execution platform architected, and what are the best practices for revolutionary, high-impact, fast ROI investments?How do companies engage in activities that result in immediate and lasting results? According to Leslie Hand, vice president of IDC Retail Insights, "Retailers that deploy an omni-channel retail execution platform that enables the retailer to flexibly deploy new tactics and strategies to improve customer engagement and loyalty will be positioned to gain and maintain more consumer wallet share than their peers. Importantly, the platform supports growth in the near term but is architected to enable the retailer to continually disrupt the market."

IDC PlanScape Figure

Executive Summary

Why are Omni-Channel Retail Execution platforms Important?

  • Quantifying the Risk and Benefits of Implementing Omni-Channel Retail Execution Platforms

What is an Omni-Channel Retail Execution platform?

  • Omni-Channel Retail Execution Platforms: Architected to Scale and Adapt to Continual Change
    • What Business Process Changes Need to Be Accommodated?
    • What Are Some of the Technical Architecture Considerations?
    • What Are Some of the IT and Business Alignment Considerations?
  • Evolutionary Approaches Give Way to Revolutionary Innovation

Who are the Key Stakeholders?

How Can My Organization create an Omni-Channel Retail Execution platform?

Essential Guidance

  • Recommendations for Retailers

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