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市場調査レポート

ベンダーとソーシング管理:ISO 37500 - アウトソーシングの国際標準の設定

Vendor and Sourcing Management: ISO 37500 - Setting Global Outsourcing Standards

発行 IDC 商品コード 326381
出版日 ページ情報 英文 11 Pages
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ベンダーとソーシング管理:ISO 37500 - アウトソーシングの国際標準の設定 Vendor and Sourcing Management: ISO 37500 - Setting Global Outsourcing Standards
出版日: 2015年03月20日 ページ情報: 英文 11 Pages
概要

パッケージ製品や明快に定義されたITサービスを調達する場合と比べて、IT・ビジネスプロセスのアウトソーシングは非常に複雑になっています。アウトソーシング取引に絡むリスクを最小化し、期待通りの成果を得るためには、厳格なアウトソーシング・ライフサイクルによるプロセス・タスク・成果物の定義が必要となります。ISO (国際標準化機構) が新たに提唱したISO 37500は、アウトソーシング・ライフサイクルに対する一つの指針を提唱しています。このISO 37500は、現在ベンダー各社が独自に定義しているライフサイクルとは相違点が存在しますが、金融機関のような厳格な規定が存在する産業では、監査・教育に当たってこのISO 37500の存在が非常に有益となります。そのため、欧州・インド企業から始まって、世界各国で徐々に、ISO 37500の適用が進んでいくものと思われます。

当レポートでは、アウトソーシングのライフサイクルの標準的な管理手法のあり方について分析し、近年提唱されたISO 37500の概要や、類似する管理・分析手法 (IDC独自のものを含む) との比較、ベンダー各社が今後取り組むべき事項などについて調査・考察しております。

IDCの見解

調査概要

  • ITエグゼクティブ向け調査計画の検討事項 (IT Executive Program Research Agenda)

概況

  • ISO 37500とは何か?
  • ISO 37500はどうやって考案されたのか?
  • ISO 37500の代替手段となるのはどれか?
    • 「ベンダーとソーシング管理のライフサイクル」 (IDC独自の見解)
    • 「アウトソーシングの管理:ライフサイクル上の遵守事項」 (London School of Economics and Political Science (LSE) の見解)
    • 「専門家集団への外注化」 (IAOPの見解)
  • アウトソーシングのライフサイクルの比較

将来の展望

IDCの提言

  • 次の予算サイクルにまでに為すべきこと
  • 次の予算サイクルで為すべきこと
  • 長期的目標

参考資料

  • 関連調査
  • 要約

表の一覧

  • アウトソーシングのライフサイクルの比較

図の一覧

  • ITエグゼクティブ向け調査計画の検討事項
  • ISO 37500によるアウトソーシングのライフサイクル
  • IDCの「ベンダーとソーシング管理のライフサイクル」
  • LSEの「アウトソーシングのライフサイクル・モデル」
  • IAOPの「5段階のアウトソーシング・プロセス」
目次
Product Code: 254795

This IDC study informs outsourcing buyers of the importance of a well-defined methodology for managing the outsourcing life cycle. Outsourcing of IT and business processes is much more complicated than procuring a product or a well-defined service. A rigorous outsourcing life cycle will identify the key processes, tasks, and deliverables that will help minimize the risk of the outsourcing deal delivering suboptimal results. The new ISO standard 37500 provides guidance on the outsourcing life cycle. IDC expects this global standard to be adopted in Europe and India in the near future.

Buyers that have not yet adopted a life cycle should consider ISO 37500; those that have used an in-house life cycle or a vendor-defined life cycle should review ISO 37500 to understand where potential gaps may exist. IDC expects that regulated industries such as financial services may find this standard to be a useful industrywide model for audit and education. Outsourcing providers and advisors with proprietary life-cycle models should consider the potential impact ISO 37500 will have on their business. In anticipation of client RFPs with a requirement for ISO 37500, providers should identify how their methods comply with the new standard.

"The management practice of outsourcing IT and business processes has become a widely accepted approach to reducing costs and increasing speed and flexibility. The new ISO standard 37500 provides a universal outsourcing life cycle that can be used by any organization," says Ron Babin, adjunct analyst with IDC's Research Network. "IDC predicts that, starting in Europe and India, buyers will adopt ISO 37500 as a standard framework that guides the outsourcing process. Organizations with proprietary outsourcing frameworks will adopt and integrate ISO 37500 into their framework. Over time, we expect ISO 37500 to become the de facto standard for global outsourcing."

Table of Contents

IDC Opinion

In This Study

  • IT Executive Program Research Agenda

Situation Overview

  • What Is ISO 37500?
  • How Was ISO 37500 Developed?
  • What Are the Alternatives to ISO 37500?
    • IDC's Vendor and Sourcing Management Life Cycle
    • Managing Outsourcing: The Lifecycle Imperative - London School of Economics and Political Science
    • Outsourcing Professional Body of Knowledge - IAOP
  • Comparison of Outsourcing Life Cycles

Future Outlook

Essential Guidance

  • Until the Next Budget Cycle
  • Next Budget Cycle
  • Long Term

Learn More

  • Related Research
  • Synopsis

List of Tables

  • Table: Outsourcing Life Cycles Comparison

List of Figures

  • Figure: IT Executive Program Research Agenda Themes
  • Figure: ISO 37500 Outsourcing Life Cycle
  • Figure: IDC's Vendor and Sourcing Management Life Cycle
  • Figure: The LSE Outsourcing Life-Cycle Model
  • Figure: The IAOP Five-Stage Outsourcing Process
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