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市場調査レポート

西欧におけるフィールドサービス管理アプリケーション市場の予想とベンダーのシェア

Western Europe Field Service Management Applications Market Forecast and Vendor Shares, 2014-2018

発行 IDC 商品コード 306966
出版日 ページ情報 英文 21 Pages
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価格
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西欧におけるフィールドサービス管理アプリケーション市場の予想とベンダーのシェア Western Europe Field Service Management Applications Market Forecast and Vendor Shares, 2014-2018
出版日: 2014年06月11日 ページ情報: 英文 21 Pages

当商品の販売は、2016年07月01日を持ちまして終了しました。

概要

フィールドサービス管理アプリケーションは、5〜15年前に登場した消費者向けIT改革を活用する大きな市場機会を持っています。フィールド技術者の手中にあるタッチ式モバイルアプリケーションは、計画からスケジューリング、ルーティン化、ディレクション、顧客とサービスの履歴、知識の管理、機器マニュアル、リアルタイムの提言とワークフロー、オフショアの専門家とのリアルタイムの協力など、あらゆる面から生産性の大幅な向上を可能にします。

当レポートでは、企業規模別に見る西欧におけるフィールドサービス管理(FSM)アプリケーションの2011年から2013年までの市場と、2014年から2018年までの市場予測、2013年のトップ10ベンダー、提言などについて取り上げています。

IDCの見解

本調査について

  • 調査手法
  • FSMアプリケーションの定義

概況

  • 西欧におけるFSMベンダーのシェア
  • 西欧のFSMアプリケーション市場の主なベンダーのプロファイル
    • ClickSoftware
    • TOA Technologies
    • Astea International
    • ServiceMax
  • 企業規模別のFSMアプリケーション
  • 導入モデル別のFSMアプリケーション

今後の展望

  • 市場予測と前提条件
  • 国レベルの市場予測と前提条件
  • 市場の背景

主な提言

  • ベンダーへのアドバイス
  • エンドユーザーへのアドバイス

参考資料

目次
Product Code: LC06W

This study provides an analysis and sizing of the Western European field service management (FSM) applications market for 2011-2013 and a forecast for 2014-2018. It segments the market by company size (1-99 employees, 100-499 employees, 500-999 employees, and 1,000+ employees), deployment model (SaaS and on premises), and country. It also ranks the top 10 vendors in Europe in 2013. Additionally, it provides essential guidance to buyers and vendors in the European FSM market.

"Field service management applications have a tremendous opportunity to leverage consumer IT innovations that emerged in the past 5-10 years. Touch-based mobile applications in the hands of field technicians can significantly augment productivity because they help in all aspects from planning and scheduling, routing and directions, customer and service history, knowledge management and equipment manuals, real-time recommendations and workflows, and real-time collaboration with offsite experts to customer sign-off and billing," said Bo Lykkegaard, research director, IDC European Enterprise Applications. "Cloud computing will lower the barrier significantly for businesses with smaller field service organizations and boost the adoption of packaged FSM applications. These technology changes are driving the solid growth rates that we forecast for this market."

Table of Contents

IDC Opinion

In This Study

  • Methodology
  • Definition of FSM Applications

Situation Overview

  • FSM Vendor Shares in Western Europe
  • Profiles of Key Vendors in the FSM Applications Market in Europe
    • ClickSoftware
    • TOA Technologies
    • Astea International
    • ServiceMax
  • FSM Applications by Company Size
  • FSM Applications by Deployment Model

Future Outlook

  • Forecast and Assumptions
  • Country-Level Forecast and Assumptions
  • Market Context

Essential Guidance

  • Vendor Advice
  • End-User Advice

Learn More

  • Related Research
  • Methodology
    • Forecast Information Sources
    • Forecasting Process
    • Company-Level Data Collection
    • Exchange Rates
  • Synopsis

List of Tables

  • Table: Western Europe FSM Applications License, Maintenance, and Subscription Revenue, 2011-2013 (Current $M/2H13 Constant $M)
  • Table: Western Europe FSM Applications License, Maintenance, and Subscription Revenue by Vendor, 2011-2013 (2H13 Constant $M)
  • Table: Top 3 Forecast Assumptions for the Western European FSM Applications Market, 2014-2018
  • Table: Key Forecast Assumptions for the Western European FSM Applications Market, 2014-2018
  • Table: Western Europe FSM Applications License, Maintenance, and Subscription Revenue by Market, 2011-2018 (2H13 Constant $M)
  • Table: Western Europe FSM Applications License, Maintenance, and Subscription Revenue by Company Size, 2011-2018 (2H13 Constant $M)
  • Table: Key Forecast Assumptions for the Western European FSM Applications Market by Country, 2014-2018
  • Table: Western Europe FSM Applications Market Forecast by Country, 2012-2018 (2H13 Constant $M)
  • Table: Key Exchange Rate Information

List of Figures

  • Figure: Definition of Field Service Management Applications
  • Figure: Western Europe FSM Applications License, Maintenance, and Subscription Revenue, 2011-2013 (Current $M/2H13 Constant $M)
  • Figure: Western Europe FSM Applications License, Maintenance, and Subscription Vendor Shares, 2013
  • Figure: Western Europe FSM Applications License, Maintenance, and Subscription Revenue by Size, 2013
  • Figure: Western Europe FSM Applications License, Maintenance, and Subscription Revenue by Deployment Model, 2013
  • Figure: Western Europe FSM Applications License, Maintenance, and Subscription Revenue, 2012-2018 (2H13 Constant $M)
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