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市場調査レポート

BPMソフトウェアのデモガイド

BPM Software Demo Guide

発行 IDC 商品コード 299307
出版日 ページ情報 英文 22 Pages
即納可能
価格
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BPMソフトウェアのデモガイド BPM Software Demo Guide
出版日: 2014年04月08日 ページ情報: 英文 22 Pages

当商品の販売は、2016年07月01日を持ちまして終了しました。

概要

当レポートでは、ビジネスプロセスマネジメント(BPM)ベンダーが使用する、3段階の成熟度(経営効率、優れた顧客体験の提供、イノベーション)をサポートする、BPMソフトウェアのデモガイドについて検証して、概略以下の構成でお届けいたします。

IDCの見解

調査概要

概況

  • BPMのデモシナリオ
  • デモデータ
  • デモ要件
    • ディスカバリーと共同設計
    • プロセスのモデリング
    • モバイル
    • ユーザーインターフェース開発と標準のユーザー環境
    • 作業管理
    • タスク管理
    • ソーシャル
    • ケース管理
    • 検索
    • データアクセスと統合
    • 意思決定の自動化
    • 可視性とレポート
    • ビジネスプロセスのライフサイクル

将来の展望

主な提言

参考資料

  • 関連調査
  • 要約

  • BPMのシナリオ承認の意思決定テーブル

  • BPMデモ用エンティティ関係モデル
  • CRM関連のドメイン
  • 支払関連のドメイン
  • 詐欺ブラックリスト用ソーシャル顧客サポート関連のドメイン
目次
Product Code: 247799

This IDC study discusses the BPM demo guide used by vendors to deliver a proof of concept of their business process management software capabilities, supporting three stages of maturity:

  • Operational efficiency
  • Delivery of a great customer experience
  • Innovation

The demo results were used as a core evaluation element in IDC MarketScape: Worldwide Business Process Platforms 2014 Vendor Assessment . Individual vendor performance in the demo is provided in a series of published profiles. The demo guide will also be foundational to two additional upcoming IDC MarketScape BPM evaluations covering BPM suites and case management.

"Implementing this demo guide was a large effort on the part of vendors. This proof of concept was used to compare and contrast BPM software vendors across 13 categories and serves as a foundation for any enterprise looking for assistance in developing a request for proposal that will cover current requirements and needs that are likely to arise over the next 12-24 months," according to Maureen Fleming, vice president of IDC's BPM and Middleware research programs. "Ask any of the participating vendors to show you their demos built on this demo guide. That will provide you with a way to evaluate apples to apples across a broad and very sophisticated set of offerings."

Table of Contents

IDC Opinion

In This Study

Situation Overview

  • BPM Demo Scenario
  • Demo Data
  • Demo Requirements
    • Discovery and Collaborative Design
    • Process Modeling
    • Mobile
    • User Interface Development and Standard User Environment
    • Work Management
    • Task Management
    • Social
    • Case Management
    • Search
    • Data Access and Integration
    • Decision Automation
    • Visibility and Reporting
    • Business Process Life Cycle

Future Outlook

Essential Guidance

Learn More

  • Related Research
  • Synopsis

List of Tables

  • Table: BPM Scenario Approval Decision Table

List of Figures

  • Figure: Entity Relationship Model for BPM Demo
  • Figure: Domains Related to CRM
  • Figure: Domains Related to Payments
  • Figure: Domains Related to Social Customer Support for Fraud Watchlist
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