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市場調査レポート

欧州のコンタクトセンターアウトソーシング 2015年:バイヤーズガイド

2015 Europe Contact Center Outsourcing Buyer's Guide

発行 Frost & Sullivan 商品コード 338482
出版日 ページ情報 英文 113 Pages
納期: 即日から翌営業日
価格
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欧州のコンタクトセンターアウトソーシング 2015年:バイヤーズガイド 2015 Europe Contact Center Outsourcing Buyer's Guide
出版日: 2015年08月26日 ページ情報: 英文 113 Pages
概要

当レポートでは、欧州のコンタクトセンターアウトソーシングに影響を及ぼす最も重要な市場因子について分析しており、欧州における主要プロバイダー23社のプロファイルをまとめ、お届けいたします。

第1章 エグゼクティブサマリー

第2章 イントロダクション

第3章 市場定義

第4章 市場ハイライト

第5章 競合企業の対象基準

第6章 企業プロファイル:汎欧州プロバイダー

  • Teleperformance Group
  • Acticall Group
  • Sitel
  • Arvato
  • Webhelp
  • Transcom
  • Concentrix
  • Convergys
  • XEROX
  • SYKES
  • Teletech
  • HGS

第7章 企業プロファイル - 欧州の地域プロバイダー:英国

  • Capita
  • SERCO
  • Merchants

第8章 企業プロファイル - 欧州の地域プロバイダー:ドイツ

  • BOSCH
  • Walter Services Group
  • SNT Deutschland AG

第9章 企業プロファイル - 欧州の地域プロバイダー:南欧・東欧

  • Comdata
  • AlmavivA Group
  • CGS

第10章 企業プロファイル - 欧州の地域プロバイダー:スペイン

  • GRUPO KONECTA
  • Atento

第11章 結論・提言

第12章 免責事項

第13章 Frost & Sullivan について

目次
Product Code: NE10-76

Negotiating a Changing Landscape

This research study provides analyst commentary on the most important market forces affecting outsourcing trends in Europe for 2015 . This extensive Market Insight will provide enterprise organizations with a fundamental assessment of North American outsourcing providers and their capabilities in a single report. The study includes a profile of 23 of the market leaders in Europe.

This research study provides analyst commentary on the most important market forces affecting outsourcing trends in Europe for 2015 . This extensive Market Insight will provide enterprise organizations with a fundamental assessment of North American outsourcing providers and their capabilities in a single report. The study includes a profile of 23 of the market leaders in Europe.

Table of Contents

1. Executive Summary-The Competitive Landscape at a Glance

2. Introduction

3. Market Definitions

4. Market Highlights

5. Competitor Inclusion Criteria

6. Company Profiles: Pan European Providers

  • Teleperformance Group
  • Acticall Group
  • Sitel
  • Arvato
  • Webhelp
  • Transcom
  • Concentrix
  • Convergys
  • XEROX
  • SYKES
  • Teletech
  • HGS

7. Company Profiles: Regional European Providers-The United Kingdom

  • Capita
  • SERCO
  • Merchants

8. Company Profiles: Regional European Providers-Germany

  • BOSCH
  • Walter Services Group
  • SNT Deutschland AG

9. Company Profiles: Regional European Providers-Southern & Eastern Europe

  • Comdata
  • AlmavivA Group
  • CGS

10. Company Profiles: Regional European Providers-Spain

  • GRUPO KONECTA
  • Atento

11. Conclusion & Recommendations

12. Legal Disclaimer

13. The Frost & Sullivan Story

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