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市場調査レポート

ラテンアメリカにおけるユニファイドコミュニケーションの展望

The Future of Unified Communications in Latin America

発行 Frost & Sullivan 商品コード 323237
出版日 ページ情報 英文 80 Pages
納期: 即日から翌営業日
価格
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ラテンアメリカにおけるユニファイドコミュニケーションの展望 The Future of Unified Communications in Latin America
出版日: 2015年01月20日 ページ情報: 英文 80 Pages
概要

IT関連の意思決定者は統合型ソリューションに価値を見出していますが、それらを複数のベンダーから入手したいと考えています。IT投資については、生産性の向上、意思決定の迅速化、カスタマーエクスペリエンスの向上を特に重視しています。ラップトップ、インスタントメッセージング、スマートフォンなどのツールがもっとも一般的に利用されていますが、向こう3年間で大幅に減っていくでしょう。全体の55%のみがエンタープライズグレードのソーシャルプラットフォームを利用しています。

当レポートでは、ラテンアメリカの企業によるIT技術の利用について調査し、企業規模および産業部門(製造・教育・金融・政府・医療・小売)別のIT技術利用の現状、IT関連の課題、IT投資において重視する項目、現在の技術利用状況、クラウドベンダーの選定基準、現在のクラウド利用の満足度、今後のクラウド導入計画、ソーシャルメディアの利用状況、企業提供および個人所有のモバイルデバイスの利用状況、IT予算の動向などをまとめています。

第1章 調査目的・調査手法

第2章 エグゼクティブサマリー

第3章 ラテンアメリカにおける企業の通信環境に対する考え

  • 主要IT課題
  • 5項目の主要課題:企業規模別
  • 5項目の主要課題:産業部門別

第4章 ラテンアメリカの職場環境への投資:影響因子

  • IT投資の主な推進因子
  • IT投資の推進因子トップ5:企業規模別
  • IT投資の推進因子トップ5:産業部門別

第5章 ラテンアメリカの職場環境:現在および将来の通信技術の利用

  • 現在のIT利用:企業規模別
  • 現在のIT利用:産業部門別
  • 企業全体への技術導入
  • 組織内での技術利用の頻度
  • 通信インフラ:現在および今後の利用
  • 特定のITソリューションを使用しない理由
  • もっとも懸念されるセキュリティリスク

第6章 ラテンアメリカの職場環境におけるIT&クラウドコンピューティング

  • クラウドプロバイダーの選定基準
  • クラウドプロバイダーの選定基準トップ5:企業規模別
  • クラウドプロバイダーの選定基準トップ5:産業部門別
  • クラウドコンピューティング/ホステッドコミュニケーションの利用に対する意識
  • クラウドコンピューティングの利用に対する満足度:企業規模別
  • クラウドコンピューティングの利用に対する満足度:産業部門別
  • 非ユーザーによるクラウドコンピューティングに対する意識
  • クラウドにおけるIT導入
  • クラウドにおける現在のIT導入状況:企業規模別
  • クラウドにおける現在のIT導入状況:産業部門別

第7章 ラテンアメリカの職場環境におけるソーシャルメディア戦略

  • 対顧客のソーシャルメディアの利用:企業規模別
  • 対顧客のソーシャルメディアの利用:産業部門別
  • 対顧客のソーシャルメディアの実装状況
  • 対顧客ソーシャルメディアの収益向上への有効性:産業部門別
  • 社内の連携のためのソーシャルメディアの使用:企業規模別
  • 社内の連携のためのソーシャルメディアの使用:産業部門別
  • 社内の従業員の連携のための各種戦略
  • 社内の従業員の連携の生産性向上に対する有効性:企業規模別
  • 社内の従業員の連携の生産性向上に対する有効性:産業部門別
  • 組織におけるソーシャルメディアの潜在的利点
  • 組織におけるソーシャルメディアの潜在的利点トップ5:企業規模別
  • 組織におけるソーシャルメディアの潜在的利点トップ5:産業部門別

第8章 ラテンアメリカの職場環境におけるモバイルデバイス

  • 企業が提供するデバイス
  • 企業がサポートするモバイルOS
  • 会社のネットワークへの接続を許可されている個人のデバイス(BYOD)
  • BYODのポリシーと実施

第9章 ラテンアメリカの職場環境において利用可能なIT予算

  • IT予算の全体像

第10章 労働力の影響

  • 労働者タイプの分布:産業別

第11章 プロファイル

  • 居住国・IT業界での経験
  • IT関連の意思決定上の役割と職種
  • 企業および回答者の地理的リーチ
  • 企業の世界における年間収益

第12章 FROST & SULLIVANについて

目次
Product Code: NE97-01-00-00-00

An End-user Perspective

The overall research objective is to measure current use and future decision making behavior toward information technology (IT) within Latin America, covering the manufacturing, education, financial, government, healthcare, and retail verticals. IT decision makers value integrated solutions, although they are more likely to get them from several vendors rather than a single provider. As decision makers consider their IT investments, they are mainly concerned with improving productivity, accelerating decision making, and improving customer experience. Laptops, instant messaging, and smartphones are the most commonly used tools, but are expected to decline significantly in the next 3 years. Only 55% use an enterprise-grade social platform.

Table of Contents

1. RESEARCH OBJECTIVES AND METHODOLOGY

Research Objectives and Methodology

  • 1. Research Objectives
  • 2. Methodology
  • 3. Methodology (continued)

2. EXECUTIVE SUMMARY

Executive Summary

  • 1. Executive Summary
  • 2. Executive Summary (continued)
  • 3. Executive Summary (continued)

3. ATTITUDES ABOUT ENTERPRISE COMMUNICATIONS IN THE LATIN AMERICAN WORKPLACE

Attitudes about Enterprise Communications in the Latin American Workplace

  • 1. Major Challenges for IT
  • 2. Top 5 Major Challenges for IT by Company Size
  • 3. Top 5 Major Challenges for IT by Vertical
  • 4. Top 5 Major Challenges for IT by Vertical (continued)

4. INFLUENTIAL FACTORS ON IT INVESTMENTS IN THE LATIN AMERICAN WORKPLACE

Influential Factors on IT Investments in the Latin American Workplace

  • 1. Primary Drivers for IT Investments
  • 2. Top 5 Primary Drivers for IT Investments Company Size
  • 3. Top 5 Primary Drivers for IT Investments by Vertical
  • 4. Top 5 Primary Drivers for IT Investments by Vertical (continued)

5. CURRENT AND FUTURE USE OF COMMUNICATIONS IN THE LATIN AMERICAN WORKPLACE

Current and Future Use of Communications in the Latin American Workplace

  • 1. Current Use of IT by Company Size
  • 2. Current Use of IT by Vertical
  • 3. Current Use of IT by Vertical (continued)
  • 4. Enterprise-wide Technology Deployment
  • 5. Frequency of Technology Use within the Organization
  • 6. Communications Infrastructure-Current and Future Use
  • 7. Restraints for Not Using Certain IT Solutions
  • 8. Restraints for Not Using Certain IT Solutions (continued)
  • 9. Highest Perceived Security Risks

6. IT AND CLOUD COMPUTING IN THE LATIN AMERICAN WORKPLACE

IT and Cloud Computing in the Latin American Workplace

  • 1. Criteria When Selecting a Cloud Provider
  • 2. Top 5 Criteria When Selecting a Cloud Provider by Company Size
  • 3. Top 5 Criteria When Selecting a Cloud Provider by Vertical
  • 4. Top 5 Criteria When Selecting a Cloud Provider by Vertical (continued)
  • 5. Attitudes toward the Use of Cloud Computing/Hosted Communications
  • 6. Satisfaction with Cloud Computing Use by Company Size
  • 7. Satisfaction with Cloud Computing Use by Vertical
  • 8. Attitudes toward Cloud Computing by Non Users
  • 9. IT Deployent in the Cloud
  • 10. Current Deployment of IT in the Cloud by Company Size
  • 11. Current Deployment of IT in the Cloud by Vertical
  • 12. Current Deployment of IT in the Cloud by Vertical (continued)

7. SOCIAL MEDIA STRATEGIES IN THE LATIN AMERICAN WORKPLACE

Social Media Strategies in the Latin American Workplace

  • 1. Use of Customer-facing Social Media by Company Size
  • 2. Use of Customer-facing Social Media by Vertical
  • 3. Implementation of Customer-facing Social Media
  • 4. Effectiveness of Customer-facing Social Media to Increase the Organization's Revenue by Vertical
  • 5. Use of Social Media for Internal Collaboration by Company Size
  • 6. Use of Social Media for Internal Collaboration by Vertical
  • 7. Strategies for Internal Employee Collaboration
  • 8. Effectiveness of Internal Employee Collaboration to Improve Productivity by Company Size
  • 9. Effectiveness of Internal Employee Collaboration to Improve Productivity by Vertical
  • 10. Potential Benefits of Social Media within the Organization
  • 11. Potential Benefits of Social Media within the Organization (continued)
  • 12. Top 5 Potential Benefits of Social Media within the Organization by Company Size
  • 13. Top 5 Potential Benefits of Social Media within the Organization by Vertical
  • 14. Top 5 Potential Benefits of Social Media within the Organization by Vertical (continued)

8. MOBILE DEVICES IN THE LATIN AMERICAN WORKPLACE

Mobile Devices in the Latin American Workplace

  • 1. Company-issued Devices
  • 2. Company-supported Mobile Operating Systems
  • 3. Personal Devices Allowed to Connect to the Company Network (BYOD)
  • 4. BYOD Policy and Enforcement

9. AVAILABLE IT BUDGETS FOR IT IN THE LATIN AMERICAN WORKPLACE

Available IT Budgets for IT in the Latin American Workplace

  • 1. The Big Picture of IT Budgets

10. IMPACT OF THE WORKFORCE ON IT

Impact of the Workforce on IT

  • 1. Distribution of Worker Types by Industry

11. PROFILE

Profile

  • 1. Country of Residence and Years in IT
  • 2. IT Decision Making Role and Job Title
  • 3. Companies' and Respondents' Geographic Reach
  • 4. Company's Global Annual Revenue

12. THE FROST & SULLIVAN STORY

The Frost & Sullivan Story

  • 1. The Frost & Sullivan Story
  • 2. Value Proposition-Future of Your Company & Career
  • 3. North America and Europe Perspective
  • 4. Industry Convergence
  • 5. 360° Research Perspective
  • 6. Implementation Excellence
  • 7. Our Blue Ocean Strategy
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