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市場調査レポート

ビジネスプロセス改善のためのビデオ会議の活用

Leveraging Video Conferencing to Improve Business Processes

発行 Frost & Sullivan 商品コード 314814
出版日 ページ情報 英文 53 Pages
納期: 即日から翌営業日
価格
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ビジネスプロセス改善のためのビデオ会議の活用 Leveraging Video Conferencing to Improve Business Processes
出版日: 2014年09月22日 ページ情報: 英文 53 Pages
概要

企業はビデオ会議を単なるミーティングや仮想コラボレーション以上に使用することが多くなっています。米国および欧州における企業の多くが、ビデオ会議など先進コミュニケーションの価値を完全には理解していないと報告しています。ビデオ会議のような先進コミュニケーションツールの価値を理解している企業は、今後数年間にわたって明白な競合上のメリットを見込むことが出来るでしょう。

当レポートでは、製造、医療、金融ザ―ビス、教育および小売りにおけるビデオ会議利用の潜在的な利用例を特定し、ビデオ会議のメリットおよび成功のベストプラクティスをまとめています。

エグゼクティブサマリー

企業におけるビデオ会議の概要

  • ITの課題:UCCの理解は限定的
  • ITの課題:新しいビジネスニーズのサポートはコストを上昇させる
  • 現在、ビデオ会議を利用している企業の割合:産業別
  • ビデオ会議の利用を計画している企業の割合:産業別
  • ビデオコラボレーション:職場変革の増大
  • ITに対する労働者の全体的な影響
  • ビジネスと消費者の境界が曖昧に
  • B2Cビデオ会議が明らかなメリットをもたらす
  • B2Cビデオ会議:主な技術イネーブラー

製造業における機会の拡大

  • 開かれた技術革新とより良いR&Dの育成
  • 企業の壁を超えたアイデアの蓄積
  • 仮想顧客フォーカスグループ
  • 製品発売

医療における機会の拡大

  • テレメディスン:患者と医師の相談
  • テレメディスン:医師と医師の相談
  • 在宅医療およびリモート患者モニタリング
  • リモートモニタリング
  • 医学生涯教育(CME)

金融サービスにおける機会の拡大

  • モバイルバンキング
  • ビデオキオスク
  • 富裕層顧客(HNWC)向け資産管理
  • ローン専門企業および保険金請求

教育における機会の拡大

  • オンラインビデオ教室
  • 教室、コースおよびコンテンツの共有
  • K-12環境における親と教師の意思疎通
  • mラーニング(モバイルラーニング)はいつでも、どこでも消費できる豊富なコンテンツを提供
  • 運動競技およびその他イベントの放送
  • オンラインによる入学者選考インタビュー

小売りにおける機会の拡大

  • 店舗内(インストア)ビデオキオスク
  • ビデオ対応オンライン顧客サポート
  • 実地訓練

成功のためのベストプラクティス

FROST & SULLIVANについて

目次
Product Code: 9A68 Seg30

Key Verticals Can See Dramatic Benefits in Customer Service, Sales and Product Development

Companies are increasingly using video conferencing for more than just meetings and virtual collaboration. A large percentage of organizations in the U.S. and Europe report that they do not fully understand the value of advanced communications such as video conferencing. Companies that DO understand the value of advanced communications tools like video conferencing can see a clear competitive advantage over the next several years. This study identifies potential use cases for video conferencing usage in manufacturing, healthcare, financial services, education, and retail.

Table of Contents

Executive Summary

  • 1. Key Findings

Snapshot of Video Conferencing in the Enterprise

  • 1. IT Challenge-UCC Understanding Remains Limited
  • 2. IT Challenge-Supporting New Business Needs is Driving Up Costs
  • 3. Percentage of Companies that Currently Use Video Conferencing, by Industry
  • 4. Percentage of Companies that Plan to Use Video Conferencing, by Industry
  • 5. Video Collaboration-Growing Workplace Transformation
  • 6. The Overall Impact of the Workforce on IT
  • 7. Lines Between Business and Consumer Are Blurring
  • 8. B2C Video Conferencing Delivers Clear Benefits
  • 9. B2C Video Conferencing-Key Technology Enablers

Growing Opportunities in Manufacturing

  • 1. Foster Open Innovation and Better R&D
  • 2. Gather Ideas Beyond Company Walls
  • 3. Virtual Customer-focus Groups
  • 4. Product Launches

Growing Opportunities in Healthcare

  • 1. Telemedicine-Patient-to-physician Consultation
  • 2. Telemedicine-Physician-to-physician Consultation
  • 3. Home Care and Remote Patient Monitoring
  • 4. Remote Monitoring
  • 5. Continuing Medical Education (CME)

Growing Opportunities in Financial Services

  • 1. Mobile Banking
  • 2. Video Kiosks
  • 3. Wealth Management for High-net-worth Clients
  • 4. Loans Specialists and Insurance Claims

Growing Opportunities in Education

  • 1. Online Video Classrooms
  • 2. Shared Classrooms, Courses and Content
  • 3. Parent-teacher Interaction in the K-12 Environment
  • 4. mLearning (Mobile Learning) Delivers Rich Content that can be Consumed Anytime, Anywhere
  • 5. Athletics and Other Event Broadcasting
  • 6. Online Admission Interviews

Growing Opportunities in Retail

  • 1. In-store Video Kiosks
  • 2. Video-enabled Online Customer Support
  • 3. In-field Training

Best Practices for Success

  • 1. Make Video Conferencing Work in Your Organization
  • 2. Legal Disclaimer

The Frost & Sullivan Story

  • 1. The Frost & Sullivan Story
  • 2. Value Proposition
  • 3. Global Perspective
  • 4. Industry Convergence
  • 5. 360° Research Perspective
  • 6. Implementation Excellence
  • 7. Our Blue Ocean Strategy
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