市場調査レポート

メキシコ、中米・カリブ海地域のコンタクトセンターアウトソーシングサービス市場

Mexico and Central America and the Caribbean Contact Center Outsourcing Services Markets

発行 Frost & Sullivan 商品コード 297170
出版日 ページ情報 英文 Excel Spreadsheet
納期: 即日から翌営業日
価格
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メキシコ、中米・カリブ海地域のコンタクトセンターアウトソーシングサービス市場 Mexico and Central America and the Caribbean Contact Center Outsourcing Services Markets
出版日: 2014年02月26日 ページ情報: 英文 Excel Spreadsheet
概要

メキシコのコンタクトセンターアウトソーシングサービス市場は、現地ビジネスやオフショアリング市場に牽引されて、成長が期待されています。中米・カリブ海地域は、コスタリカとパナマの主要都市で、飽和水準を経験しています。

当レポートでは、メキシコ、中米・カリブ海地域のコンタクトセンターアウトソーシングサービス市場について調査分析し、市場規模、供給元別の収益、オフショアリングの提供先、市場シェアに関する市場分析と予測を提供して、概略以下の構成でお届けいたします。

第1章 調査目標・範囲

第2章 エグゼクティブサマリー

第3章 市場促進要因・抑制要因

第4章 主な調査結果

第5章 市場予測

  • 収益
  • ワークステーション
  • 収益:供給元別
  • オフショアリング市場
  • 収益:サービスタイプ別
  • 収益:競合の段階別
  • 市場シェアと競合分析
  • 収益:業種別
  • 収益:メディアタイプ別
  • 収益:サービス別
  • IVR vs. Live Agent

第6章 免責条項

目次
Product Code: NCD6-76

Diversifying Strategies and Locations to Overcome the Economic Slowdown and Industry Saturation

Growth in the Mexican contact center outsourcing services market is expected to be driven by local business and offshoring markets. Central America and the Caribbean are experiencing saturation levels in key cities in Costa Rica and Panama, which represents growth opportunities for alternative locations in the region. This research service provides metrics and forecasts regarding market size, revenue by origin, offshoring destinations, and market share. It includes revenue breakdown by type of service, tier of competition, and industry verticals.

Table of Contents

1. Research Objectives and Scope

2. Executive Summary

3. Driver and Restraints

4. Key Takeaways

5. Forecasts

  • Revenue
  • Workstations
  • Workstations
  • Revenue by Origin
  • Offshoring Markets
  • Revenue by Service Type
  • Revenue by Tier of Competition
  • Market Share and Competitive Analysis
  • Revenue by Industry Vertical
  • Revenue by Medium Type
  • Revenue by Services
  • IVR vs Live Agent

6. Legal Disclaimer

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