市場調査レポート

アジア太平洋地域のコンタクトセンター・アプリケーション市場

Asia Pacific Contact Center Applications Market

発行 Frost & Sullivan 商品コード 239825
出版日 ページ情報 英文
納期: 即日から翌営業日
価格
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アジア太平洋地域のコンタクトセンター・アプリケーション市場 Asia Pacific Contact Center Applications Market
出版日: 2012年05月03日 ページ情報: 英文
概要

当レポートでは、アジア太平洋地域14カ国におけるコンタクトセンター向けアプリケーション(ACD、CTI、IVR、発信/受信モニタリング、WFM、スピーチ用、マルチメディア・アプリケーション)の市場について分析し、各国・各製品の市場規模や市場シェア、コンタクトセンター市場の規模と技術動向、各国市場の促進・抑制動向などを調査・推計・考察して、その結果を概略以下の構成でお届けします。

  • 注記
  • エグゼクティブ・サマリー
  • 市場の定義
  • アジア太平洋地域のコンタクトセンター・アプリケーション市場(2010年)
  • オーストラリアのコンタクトセンター・アプリケーション市場(2010年)
  • 中国のコンタクトセンター・アプリケーション市場(2010年)
  • 香港のコンタクトセンター・アプリケーション市場(2010年)
  • インドのコンタクトセンター・アプリケーション市場(2010年)
  • インドネシアのコンタクトセンター・アプリケーション市場(2010年)
  • 日本のコンタクトセンター・アプリケーション市場(2010年)
  • マレーシアのコンタクトセンター・アプリケーション市場(2010年)
  • ニュージーランドのコンタクトセンター・アプリケーション市場(2010年)
  • フィリピンのコンタクトセンター・アプリケーション市場(2010年)
  • シンガポールのコンタクトセンター・アプリケーション市場(2010年)
  • 韓国のコンタクトセンター・アプリケーション市場(2010年)
  • 台湾のコンタクトセンター・アプリケーション市場(2010年)
  • タイのコンタクトセンター・アプリケーション市場(2010年)
  • ベトナムのコンタクトセンター・アプリケーション市場(2010年)
  • Frost & Sullivanについて
目次
Product Code: P525-01-00-00-00

Abstract

APAC Contact Center Applications Market Returns to Positive Growth in CY 2010 After Sharp Decline

This study segments the contact center applications market across 14 countries in APAC by 8 different application segments including ACD, CTI, IVR, outbound, call monitoring, WFM, speech, and multimedia applications, providing the market sizing and market share by application and by country. Trends are also provided based on technology adoption and adoption across different industry sectors as well as by size of contact centers. The Market drivers and restraints are also discussed for each country in APAC.

Table of Contents

  • Restatement and Notes
  • Executive Summary
  • Market Definitions
  • Asia Pacific Contact Center Applications Market, 2010
  • Australian Contact Center Applications Market, 2010
  • Chinese Contact Center Applications Market, 2010
  • Hong Kong (HK) Contact Center Applications Market, 2010
  • Indian Contact Center Applications Market, 2010
  • Indonesian Contact Center Applications Market, 2010
  • Japanese Contact Center Applications Market, 2010
  • Malaysian Contact Center Applications Market, 2010
  • New Zealand Contact Center Applications Market, 2010
  • The Philippines Contact Center Applications Market, 2010
  • Singapore Contact Center Applications Market, 2010
  • South Korean Contact Center Applications Market, 2010
  • Taiwanese (TW) Contact Center Applications Market, 2010
  • Thailand Contact Center Applications Market, 2010
  • Vietnamese Contact Center Applications Market, 2010
  • About Frost & Sullivan
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