市場調査レポート

インドのコンタクトセンターアプリケーション市場

Contact Center Applications Market in India

発行 Frost & Sullivan 商品コード 231259
出版日 ページ情報 英文
納期: 即日から翌営業日
価格
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インドのコンタクトセンターアプリケーション市場 Contact Center Applications Market in India
出版日: 2012年02月08日 ページ情報: 英文
概要

当レポートでは、インドのコンタクトセンターアプリケーション市場について調査分析し、アプリケーション別(ACD、CTI、IVR、発信、コールモニタリング、WFM、スピーチ、マルチメディアの各アプリケーション)に市場分析を提供し、アプリケーション/ベンダー別の市場規模と市場シェア、技術導入に基づく市場動向、産業全体の導入動向のほか、市場促進要因・抑制要因なども含めて、概略以下の構成でお届けいたします。

市場の定義

インドのコンタクトセンターアプリケーション市場:2010年

  • 市場エンジニアリング評価
  • 主な市場動向
  • 市場促進要因
  • 市場抑制要因

コンタクトセンターアプリケーション

  • 市場予測
  • 収益予測
  • 収益予測:アプリケーションセグメント別
  • 市場予測:アプリケーション別
  • 市場予測:垂直市場別
  • 市場予測:水平市場別

コンタクトセンターアプリケーション市場分析

  • ベンダー実績
  • ベンダー市場シェアの進化
  • ベンダー市場シェア:アプリケーション別

ソーシャルメディアの統合

競合ハイライト

Frost & Sullivanについて

図表

目次
Product Code: P58E-01-00-00-00

Abstract

This study segments the contact center applications market in India by eight different applications including automatic call distributors (ACD), computer telephony integration (CTI), interactive voice response (IVR), outbound dialing, call monitoring, workforce management, speech technology, and multimedia applications. It provides market sizing and market share by application and by vendor. Trends are also provided based on technology adoption and the overall adoption across different industry sectors as well as by size of contact centers. Market drivers and restraints are also discussed.

Table of Contents

  • Market Definitions
  • Contact Center Applications Market in India, CY 2010
    • Market Engineering Measurements
    • Key Market Trends
    • Market Drivers
    • Market Restraints
  • Contact Center Applications
    • Market Forecast
    • Revenue Forecast
    • Revenue Forecast by Application Segments
    • Market Forecast by Applications
    • Market Forecast by Verticals
    • Market Forecast by Horizontals
  • Contact Center Applications Market Analysis
    • Vendor Performance
    • Vendor Market Share Evolution
    • Vendor Market Share by Applications
  • Social Media Integration
  • Competitive Highlights
  • The Frost & Sullivan Story

List of Figures

  • Contact Center Applications Market: Key Market Trends, India, CY 2010
  • Contact Center Applications Market: Vendor Performance, India, CY 2010
  • Contact Center Applications Market: Key Strategies & Tactics, India, CY 2009 and CY 2010

List of Charts

  • Contact Center Applications Market: Market Engineering Measurements, India, CY 2010
  • Contact Center Applications Market: Key Market Trends, India, CY 2010
  • Contact Center Applications Market: Market Drivers Ranked in Order of Impact, India, CY 2011-CY 2017
  • Contact Center Applications Market: Market Restraints Ranked in Order of Impact, India, CY 2011-CY 2017
  • Contact Center Applications Market: Revenue Forecast, India, CY 2010-CY 2017
  • Contact Center Applications Market: Revenues Forecast by Application Segments, India, CY 2010-CY 2017
  • Contact Center Applications Market: Forecast by Applications, India, CY 2010 and CY 2017
  • Contact Center Applications Market: Forecast by Verticals, India, CY 2010, CY 2014 and CY 2017
  • Contact Center Applications Market: Forecast by Horizontals, India, CY 2010, CY 2014 and CY 2017
  • Contact Center Applications Market: Market Share Analysis, India, CY 2010
  • Contact Center Applications Market: Vendors Absolute Market Share Trend, India, CY 2009-CY 2010
  • Contact Center Applications Market: Vendors Percentage Market Share Trend, India, CY 2009-CY 2010
  • ACD Systems Market: Market Share Analysis, India, CY 2010
  • CTI Systems Market: Market Share Analysis, India, CY 2010
  • OB Systems Market: Market Share Analysis, India, CY 2010
  • IVR Systems Market: Market Share Analysis, India, CY 2010
  • CM Systems Market: Market Share Analysis, India, CY 2010
  • WFM Systems Market: Market Share Analysis, India, CY 2010
  • ST Systems Market: Market Share Analysis, India, CY 2010
  • MM Systems Market: Market Share Analysis, India, CY 2010
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