市場調査レポート

アジア太平洋地域のコンタクトセンターアプリケーション市場(エグゼクティブサマリー)

Asia Pacific Contact Center Applications Market (Executive Summary)

発行 Frost & Sullivan 商品コード 227339
出版日 ページ情報 英文
納期: 即日から翌営業日
価格
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アジア太平洋地域のコンタクトセンターアプリケーション市場(エグゼクティブサマリー) Asia Pacific Contact Center Applications Market (Executive Summary)
出版日: 2011年12月26日 ページ情報: 英文
概要

当レポートでは、アジア太平洋地域14ヵ国におけるコンタクトセンターアプリケーションの市場について調査分析し、アプリケーション区分別の市場規模・市場シェア分析、産業区分・コンタクトセンター規模別の技術導入動向、市場成長推進因子・阻害因子などをまとめ、概略以下の構成でお届けいたします。

調査内容

  • 市場規模
  • 市場シェア
    • アプリケーション区分別
      • ACDアプリケーション
      • CTIアプリケーション
      • IVRアプリケーション
      • 発信アプリケーション
      • コールモニタリングアプリケーション
      • WFMアプリケーション
      • スピーチアプリケーション
      • マルチメディアアプリケーション
  • 技術導入動向
    • 産業区分別
    • コンタクトセンター規模別
  • 市場成長推進因子・阻害因子
目次
Product Code: 4P40-01-00-00-00

Abstract

The Asia Pacific contact center applications market 2010 study segments the contact center applications market across 14 countries in APAC by 8 different application segments including ACD, CTI, IVR, Outbound, Call Monitoring, WFM, Speech and Multimedia applications, providing market sizing and market share by application, by country. Trends are also provided based on technology adoption and adoption across different industry sectors as well as by size of contact centers. Market drivers and restraints are also discussed for each country in APAC.

Table of Contents

1. APAC CONTACT CENTER APPLICATIONS MARKET (EXECUTIVE SUMMARY)

Executive Summary of APAC Contact Center Applications Market

  • 1. Asia Pacific Contact Center Applications Market Back on Growth Trajectory
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