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市場調査レポート
北米のホステッドコンタクトセンター市場North America Hosted Contact Center Market |
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発行 | Frost & Sullivan | 商品コード | 217637 | ||||
出版日 | ページ情報 | 英文 納期: 即日から翌営業日 |
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価格 |
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北米のホステッドコンタクトセンター市場 North America Hosted Contact Center Market | ||
出版日: 2013年09月26日 | ページ情報: 英文 |
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当レポートでは、北米のホステッドコンタクトセンター市場の現状と見通しについて調査分析し、主要市場動向、市場成長促進因子・阻害因子、コンタクトセンター機能別の市場規模実績・予測、主要ベンダーのシェアなどをまとめ、概略以下の構成でお届けいたします。
This market analysis research provides market sizing and forecasts for hosted contact center services. This includes public cloud services as well as dedicated hosted solutions. The segments covered are: hosted IVR, hosted ACD, hosted customer chat, hosted outbound contact, and hosted agent performance optimization (APO) applications. The study also provides service provider market shares for each of these segments and the total market.