表紙:アジア太平洋地域のクラウドコンタクトセンターサービス(2023年): Frost Radar
市場調査レポート
商品コード
1257369

アジア太平洋地域のクラウドコンタクトセンターサービス(2023年): Frost Radar

Frost Radar: Cloud Contact Center Services in Asia-Pacific, 2023

出版日: | 発行: Frost & Sullivan | ページ情報: 英文 45 Pages | 納期: 即日から翌営業日

価格
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アジア太平洋地域のクラウドコンタクトセンターサービス(2023年): Frost Radar
出版日: 2023年04月06日
発行: Frost & Sullivan
ページ情報: 英文 45 Pages
納期: 即日から翌営業日
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概要

アジア太平洋地域のクラウドコンタクトセンターソリューション市場は成長段階にあり、2022年の売上高は4億2,310万米ドルで、2021年から前年比19.4%の成長を記録しています。今後、同市場はCAGR12.8%で拡大し、2027年には7億7,110万米ドルに達すると予測されています。

当レポートでは、アジア太平洋地域のクラウドコンタクトセンターサービス市場について調査分析し、業界における企業の市場ポジショニングを特定し、各企業の強み、機会、およびポジショニングに関する考察に基づく競合プロファイルを提供しています。

目次

戦略的必須事項と成長環境

  • 戦略的必須事項
  • 成長環境

Frost Radar(TM)

  • Frost Radar(TM):アジア太平洋のクラウドコンタクトセンターサービス(2023年)
  • Frost Radar(TM):競合環境

主要企業

  • 8x8
  • Alvaria
  • Amazon Web Services(AWS)
  • Avaya
  • Bright Pattern
  • Cisco
  • Content Guru
  • Enghouse Interactive
  • Exotel
  • Five9
  • Genesys
  • ipSCAPE
  • NICE
  • RingCentral
  • Talkdesk
  • Toku
  • Twilio
  • Vonage

戦略的洞察

次のステップ:Frost Radar(TM)を活用して主要な利害関係者を支援

  • Frost Radar(TM)に参加する意義
  • Frost Radar(TM)がCEOの成長チームを支援
  • Frost Radar(TM)が投資家を支援
  • Frost Radar(TM)が顧客を支援
  • Frost Radar(TM)が取締役会を支援

Frost Radar(TM)分析

  • Frost Radar(TM):将来の成長ポテンシャルのベンチマーク
  • 免責事項
目次
Product Code: PE54-76

A Benchmarking System to Spark Companies to Action-Innovation that Fuels New Deal Flow and Growth Pipelines

The APAC cloud contact center solutions market is in the growth stage and generated revenue of $423.1 million in 2022, recording 19.4% growth year over year from 2021. Frost & Sullivan projects that the market will expand at a 12.8% compound annual growth rate to reach $771.1 million by 2027.

Large enterprise clients in mature markets, including Japan, Australia, New Zealand, South Korea, China, India, and Singapore, are gradually migrating to the cloud, with hybrid cloud models gaining traction. Yet many enterprises are tied into multi-year contracts for on-premises solutions, limiting their migration to full-cloud options. As these contracts expire and enterprise-class providers offer easy migration plans, cloud migration will increase. Furthermore, the expansion of hybrid cloud offerings in addition to fewer data security and scalability concerns regarding cloud deployments are driving many large enterprises toward full cloud models.

In a field of more than 50 global industry participants, Frost & Sullivan independently plotted the top 18 companies in this Frost Radar™ analysis. The Frost Radar™ reveals the market positioning of companies in an industry using their Growth and Innovation scores as highlighted in the Frost Radar™ methodology. The document presents competitive profiles of each company in the Frost Radar™ based on their strengths, opportunities, and a small discussion on their positioning. Frost & Sullivan analyzes hundreds of companies in an industry and benchmarks them across 10 criteria on the Frost Radar™, where the leading companies in the industry are then positioned.

Table of Contents

Strategic Imperative and Growth Environment

  • Strategic Imperative
  • Strategic Imperative (continued)
  • Strategic Imperative (continued)
  • Growth Environment
  • Growth Environment (continued)

Frost Radar™

  • Frost Radar™: Cloud Contact Center Services in Asia-Pacific, 2023
  • Frost Radar™: Competitive Environment
  • Frost Radar™: Competitive Environment (continued)
  • Frost Radar™: Competitive Environment (continued)

Companies to Action

  • 8x8
  • Alvaria
  • Amazon Web Services (AWS)
  • Avaya
  • Bright Pattern
  • Cisco
  • Content Guru
  • Enghouse Interactive
  • Exotel
  • Five9
  • Genesys
  • ipSCAPE
  • NICE
  • RingCentral
  • Talkdesk
  • Toku
  • Twilio
  • Vonage

Strategic Insights

  • Strategic Insights

Next Steps: Leveraging the Frost Radar™ to Empower Key Stakeholders

  • Significance of Being on the Frost Radar™
  • Frost Radar™ Empowers the CEO's Growth Team
  • Frost Radar™ Empowers Investors
  • Frost Radar™ Empowers Customers
  • Frost Radar™ Empowers the Board of Directors

Frost Radar™Analytics

  • Frost Radar™: Benchmarking Future Growth Potential
  • Frost Radar™: Benchmarking Future Growth Potential
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