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市場調査レポート

コネクテッド消費者調査:欧州・米国におけるTV・動画サービス

Connected Consumer Survey 2018: TV and Video Services in Europe and the USA

発行 Analysys Mason 商品コード 809122
出版日 ページ情報 英文 16 Slides
納期: 即日から翌営業日
価格
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コネクテッド消費者調査:欧州・米国におけるTV・動画サービス Connected Consumer Survey 2018: TV and Video Services in Europe and the USA
出版日: 2019年03月04日 ページ情報: 英文 16 Slides
概要

当レポートでは、欧州諸国および米国におけるスマートフォン・ユーザーの行動や選好、利用プランの傾向について分析し、特にTV放送および動画サービスの利用動向に焦点を当てて、OTT動画サービスと有料TVサービスの利用率の変化と相関関係、コンテンツ別・ジャンル別の利用率・選好の違い、消費者の傾向・特性と顧客満足度 (特に有料TV解約率) との関係性といった情報を取りまとめてお届けいたします。

分析対象国

  • フランス
  • ドイツ
  • イタリア
  • ポーランド
  • スペイン
  • トルコ
  • 英国
  • 米国

目次

  • エグゼクティブ・サマリー
  • 有料TVのチャーン (解約率) の増加傾向
  • OTT動画サービスの利用率:継続的な上昇傾向
  • 有料TV業者が顧客満足度の改善のために取り得る、機能の調整・拡充
  • 分析手法とパネル情報
  • 著者およびAnalysys Masonについて
  • 顧客満足度・チャーン (解約率) の促進要因
  • データ利用形態およびサービスバンドリングの影響度
  • 利用プラン・料金体系に関する詳細分析
目次

"Subscribers' intention to churn has increased in successive years; almost one in five pay-TV customers intended to churn, or to give up pay-TV services altogether in 2018."

This report focuses on aspects of Analysys Mason's Connected Consumer Survey that relate to the changing TV and video viewing habits of consumers in Europe and the USA, in particular the relationship between OTT video, pay TV, and the increasing diversity of services and devices used.

THIS REPORT PROVIDES:

  • new consumer insights derived from 8000 respondents surveyed in eight different countries
  • detailed information about changing consumer use of TV and video services
  • insight into OTT video service usage and how this relates to use of pay-TV services
  • content and genre preferences for users of different types of pay-TV and OTT video services
  • analysis of consumer priorities, preferences, and the factors that affect their satisfaction and intention to 'cord cut' or 'cord shave'.

SURVEY DATA COVERAGE

The research was conducted between July and September 2018. The survey groups were chosen to be demographically representative of the broader online consumer population. We set quotas on age, gender and employment status to that effect. There were a minimum of 1000 respondents per country. The total sample size was 8000 respondents.

GEOGRAPHICAL COVERAGE

  • France
  • Germany
  • Italy
  • Poland
  • Spain
  • Turkey
  • United Kingdom
  • USA

Table of Contents

  • Executive summary
  • Pay-TV churn appears to be increasing
  • Use of OTT video services continues to evolve
  • Pay-TV providers can make feature adjustments to improve customer satisfaction
  • Methodology and panel information
  • About the authors and Analysys Mason
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