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市場調査レポート
カリブおよび中米（CCA）諸国におけるBPOおよびコンタクトセンター市場：2012年
Caribbean & Central America (CCA) BPO & Contact Center Report 2012
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「カリブおよび中米（CCA）諸国におけるBPOおよびコンタクトセンター市場：2012年」は2011年11月にザガダマーケッツより発行されました。 当レポートは税抜￥313,820より販売しています。
カリブおよび中米（CCA）諸国におけるBPO労働力および代理職は2011年末には12万5,000人に達し、2012年には15万人を超えることが見込まれています。また、これらのサービスを通じた収入は20億米ドルを超え、30億米ドルを超える経済効果を及ぼしています。
当レポートでは、カリブおよび中米（CCA）諸国におけるBPOおよびコンタクトセンター市場を取り上げ、同地域におけるサービスグローバル化（アウトソーシング）収入、人材の増加、経済的効果、企業のM&A（合併及び買収）活動、同分野における政府の活動などについて、包括的かつ統合的な分析を行うとともに、インドやフィリピンなど、競合する他のオフショアBPO市場に対するCCA沿岸地域の優位性を評価するなど、概略下記の構成でお届けいたします。
第1章 エグゼクティブサマリーおよび概要
第2章 サービス輸出収入
第3章 雇用および経済効果
第4章 企業および投資
第5章 課題および脅威
第6章 サマリーおよび結論
第7章 ZAGADAケアイノベーションモデル
第8章 定義
第9章 図表
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