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市場調査レポート
顧客エンゲージメント技術（2011年）：技術市場分析 - POS端末/ワークステーション
2011 Customer Engagement Technologies - Track 1: Technical Market Analysis - Volume 1 POS Terminals / Workstations
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「顧客エンゲージメント技術（2011年）：技術市場分析 - POS端末/ワークステーション」は2011年05月にVDCリサーチより発行されました。 当レポートは税抜￥443,135より販売しています。
当レポートでは、世界のPOS端末およびワークステーション技術の市場について調査分析し、地域・エンドユーザー産業・ディスプレイタイプ・フォームファクター・OS・流通経路別の出荷実績・予測（2010・2011年）、主要サプライヤーの市場シェア実績・予測（2010・2011年）、主要市場動向、競合環境、主要企業プロファイルなどをまとめ、概略下記の構成でお届けいたします。
当レポートは、「2011 Customer Engagement Technologies Market Intelligence Service Market Opportunities and Forecasts in 2011 - 2015」シリーズの一部となります。
エグゼクティブサマリー
- 2010年の世界需要の大幅な回復・今後数年は成長の見込み
- 持続的で段階的な回復が期待されるが、不況前のレベルへの回復には時間を要する
- エンドユーザーの価格への注目・競合の激化によりAFSPの引き下げ・ますます厳しく監視されるTCO
- 従来型POSの展望：店舗内外で継続的に拡大
- 回復の中での市場機会の存在と新興市場の継続的発展
- その他のオートメーション技術との統合・不確定な脅威となるモバイルPOSおよびその他デバイス
- すべてのPOSソリューションに万能な製品を提供できるサプライヤーはない・成長実現には多くの分野で戦略的プランニングが必要
調査範囲・調査手法
市場の定義・区分
- 様々な小売業向けオートメーションソリューション
- 顧客の習慣・ビジネスルールの変化に合わせたPOS端末・ワークステーションの変化
- 市場区分の定義・予測条件
- ますます重要となるPOS端末サプライヤーの技術提携
- 直接販売が主流だが、間接的経路も新興市場で重要や役割を果す
市場推計・予測
- 予測前提因子・考察
- 最大の地域市場である南北アメリカ・成長の機会に富んだ欧州・中東・アフリカ地域
- 大規模な小売中心企業が依然としてユーザーの大部分
- ホスピタリティ産業・小売産業が依然として主要なPOSユーザー・IT戦略・店舗形態が主な需要変数
- 食料雑貨店・スーパーマーケットの課題・各種規制が米国の薬局の需要を促進
- 直感的で親しみやすいUIが求められることから、依然として強力なタッチスクリーンの需要
- 固定式POSの主要プロセッサーのIntel・モバイルPOSの主要プロセッサーのMarvell
- モバイルPOSへの関心の拡大・アプリケーションとデバイスにはさらなる発展の余地が十分にある
- WindowsベースのOS：POSの圧倒的主流
- ますます専門化するソフトウェア・ホステッドソリューションへのエンドユーザーの関心の高まり
- 鍵となる拡張性・カスタム性・SWへの最大の制御力を欲するエンドユーザー
- 特に先進市場で主流の直接経路・新興市場で重要な間接経路
- 新たな地域市場・新たな産業部門への参入で価値を生み出せる間接リセラー
競合分析
- 世界のサプライヤートップ10社が市場の大部分のシェアを占める
- 低コストサプライヤー、モバイルデバイスなど、様々な形態の競合上の脅威
- 世界のトップサプライヤーとしてリードするIBM・地域市場で激化する競合
- 世界市場のシェア拡大を求め、新興地域市場をターゲットとする大手POSサプライヤー
- NCRが依然として地域市場のリーダーだが、IBMも近づきつつある
- Wincorも依然として地域市場のリーダーだが、IBMもシェアを拡大しつつある
- アジア太平洋地域は厳しい市場だが、すべてのクラスのサプライヤーにとって成長機会がある
- リーダー企業のシェア拡大手段・他の小規模ベンダーとの競合
所見・予測・提言
- 競合技術による脅威とサプライヤーの市場機会：柔軟性が鍵
- ホステッドソリューションとモバイルPOSの継続的導入・開発が市場機会をもたらす
- アジア太平洋地域および欧州・中東・アフリカ地域の力強い回復と成長・地域市場に機会をもたらす
- 提供製品とリーチの拡大のために依然として重要な提携
図表
ベンダープロファイル
- IBM CORPORATION
- MICROS SYSTEMS, INC.
- NCR
- RADIANT SYSTEMS
- WINCOR NIXDORF AG
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