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市場調査レポート

世界のコンタクトセンターにおけるワークフォースマネジメント（WFM）システム市場

2009 WORLD CONTACT CENTER WORKFORCE MANAGEMENT SYSTEMS MARKET

発行	The Pelorus Group
出版日	2009/06	ページ情報	100 PAGES
商品コード	92119
価格	US $ 2,995 換算 -> ¥ 273,713 (税抜) より

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※こちらの商品は英文になります。

当報告書では、コンタクトセンターにおける各種WFMシステムの市場について調査分析し、現在の市場動向、現在の市場規模、各種市場影響因子、2014年までの市場成長予測、市場シェア、主要ベンダーの詳細なプロファイルなどをまとめ、概略下記の構成でお届けいたします。

ビジネス機会・戦略・市場の潜在性
主要動向・現在および今後の市場への影響因子
主要ベンダー9社の詳細機能比較
市場規模・動向分析
市場シェア：製品構成・地域別
世界の売上・市場シェア比較：2006・2008年
世界市場予測：～2014年
世界経済の悪化の影響
ベンダープロファイル
ホスティングの将来
製品設計の動向・機能要件

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