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当報告書では、北米におけるDAおよび検索市場について調査し、無線市場の成長が情報サービスの新しいディレクトリへ顧客を開く理由、相互作用およびマルチメディアチャネル上の統合サービスといったDAの将来、DA実行を再定義する新興技術、有線企業がDISへ目を向ける規制、戦略および手段への課題、主なベンダー、2012年までのDAコール量および収益の予測など、概略下記の構成でお届けいたします。
エグゼクティブサマリー
市場概要
- イントロダクション
- DAへの時期を定義する
- 未だ強い北米市場
- 「破損」サービスの出現
- 破損サービスが既存のDAおよびDISサービスを侵害
- 携帯電話がオールインワインのスマートデバイスに変化
- GoogleのAndroidシステム
- 有線用DIS
- クラックを通したマイニングコールの減少
- アウトソーシング
- M&A
- 有益なコールセンター/オペレーターの訓練が利鞘を増加させる
- 規制概要
- 無線−ケーブル−IP番号データベース上の音声
- 無免許領域における貨幣化：マルチストリームビジネスモデルの共通点
- 課題および機会の相反
- 調査手法
有線市場
- 市場概要
- 米国の有線キャリア
- AT&T
- Embarq
- Qwest Communications International
- Verizon
- 州別Qwest DA Rates料金
- Verizon Directoryのアシスタンス料金
無線DA
- 無線契約者
- 無線DA/DIS
- 無線DAキャリア
- AT&T
- VoiceDial & VoiceInfo
- Sprint
- T-Mobile
- Verizon Wireless
- Virgin Mobile
- その他
DAおよびDISの発注者、プラットフォームおよび音声認識プロバイダー、および無料ADサポートサービスプロバイダー
- イントロダクション
- ホールセラーおよび発注者
- kgb-USA
- Verizon LiveSource
- Platform and Voice Recognition Providers
- Apptera
- Call Genie、など
5年間の動向および成長分析
- 市場概要
- 動向および予測
- エンドユーザーによるローカルアクセス有線転換の減少
- 無線契約者数の増加
- 有線/無線DISの役割
- DIS/マルチメディアコンテンツへのアクセス
- インターネット、オンラインイエローページおよび情報サービスの影響
- 破損サービスの役割
- 携帯電話の発展
- 自動化
- 広告アグリゲーションおよび無料DA Release 2.0
- 消費者認識
- 米国市場
- カナダ市場
図表
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