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市場調査レポート
デジタルホーム向けサービス市場
Digital Home Services: Carriers, Retailers, and the Customer
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「デジタルホーム向けサービス市場」は2007年06月にパークス・アソシエイツより発行されました。 当レポートは187 Pagesで構成され、税抜￥235,620より販売しています。
一般消費者向けIT市場に関するコンサルテーションと市場調査を専門としています米国の調査会社 Parks
Associates (本社：テキサス州ダラス) では、デジタルホーム向けサービス市場について調査分析し、体系的にまとめた報告書
"Digital Home Services: Carriers, Retailers, and the
Customer" を発行いたしました。
当報告書では、デジタルホーム市場の動向、デジタルホームのカスタマーケアに求められる要件、各種ソリューションタイプ、カスタマーケアの強化による新しい市場機会などについてまとめ、各種ITサポートサービスの2011年までの収益予測やバリューチェーンの各種企業に対する提言なども盛り込み、概略下記の構成でお届けいたします。
ボトムライン
第1章 調査手法に関する注釈
第2章 デジタルホーム：市場機会と課題
- サービスプロバイダーとデジタルホーム
- デジタルライフスタイルの複雑性の拡大
- デジタルホーム="Do-It-For-Me"?
第3章 デジタルホームのカスタマーケア要件
- カスタマーサポート全体のバリューチェーン
- 主要ソリューションの特定
- 設置/設定/管理
- リモート管理ソリューション（RMS）
- 予防保守/自動修正
- メトリクス型ソリューション
- ホームITサポート
第4章 カスタマーケアの強化：新しい市場機会
- セキュリティの改善
- 自動診断とPCパフォーマンスの強化
- ストレージ＆バックアップサービス
- ホームネットワークの設定と管理ツール
- リモートITサポート
- オンサイトテクニカルサポート
- 設置・設定・トレーニングサービス
- デジタルホームアドバイザーサービス
- 付加価値サービス
第5章 市場予測：デジタルホームのサポートサービス
第6章 総論および提言
- サービスプロバイダー
- 小売業者およびITサポート企業
- デジタルホーム製品ベンダー
リソースブック
第1章 消費者データ
第2章 企業プロファイル
- リモートITサポート企業
- ヘルプデスクリモートサポートソリューション企業
- インストア/オンサイトテクニカルサポート企業
- キャリアプロビジョニング/管理/ヘルプデスクソリューション企業
- 診断/ダッシュボード企業
- 個人向けゲートウェイソリューション企業
- ホームネットワーク/家電管理ソリューション企業
- ホームネットワーク管理/セキュリティハードウェア企業
- ワイヤレスホームネットワーク設定ソフトウェア企業
図表
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