通信企業における「サポート」の役割：収益増加の探求

当レポートでは、ブロードバンドサービスプロバイダーのさらなる収益機会に関して、コネクテッドホーム・サポートサービスの可能性を分析しており、概略下記の構成でお届けいたします。

• エグゼクティブサマリー
• 概要
• 主要メッセージ
• チャネルを建設し、関係を構築する
• ハードウェアは問題ではない
• 収益を増やす挑戦
• ARPUの増加がますます重要に
• しかしコンスタントにARPUを増やすのは容易ではない
• 最高の機会がある場所
• ダイレクトインターネットVAS
• サポートの提供が答えとなる
• 群集のなかで目立つ：通信企業のジレンマ
• 多くの消費者はパイプが欲しいだけ
• 市場における条件の良い申し出
• 積極的なマーケティングが押す「自由」のコンセプト
• 顧客は付加価値サービスに無関心
• メッセージを伝える
• ポータルの利用
• ベンダーのケーススタディ：Radialpoint
• ハードウェアの課題に対処する
• 小売りと通信企業の製品を結びつける
• 新しい機会の兆し？
• インターネットTVは新しい機会を開放するか？
• 図表リスト、など