市場調査レポート：ブロードバンドの動向及びベストプラクティス

世界のDSL市場は、DSL市場内部とケーブル業界における競争の激化により急速に成長しています。料金設定は非常に重要である一方、マーケティングの重要項目は低価格よりも帯域の広さへと移行しています。しかしこれも、より大きな企業がより多くのブロードバンドコンテンツと共に音声をパッケージの一部として提供するのに伴い、サービス及びサービスバンドリングへと移行する見込みです。

通信市場に関する市場調査を専門とし、信頼性の高い情報提供で定評があります英国の調査会社 Ovum Ltd. （本社: ロンドン）では、ブロードバンドの動向及びベストプラクティスについてまとめた報告書、"Broadband trends and best practice"を発行いたしました。

当報告書では、特に成長するDSL市場、料金設定／帯域戦略、コンテンツへのアプローチ、ローエンドユーザーの取り込み、及び顧客サポート戦略に重点をおいて、ブロードバンドにおけるベストプラクティスを提供し、概略下記の構成でお届けいたします。

重要なメッセージ

現在の市場及び統計

地域の見解

DSL市場における一般的な動向

マーケティングの動向
販売戦略
増加する帯域
10Mbit/s以上の台頭

顧客獲得及びサービス

顧客獲得のためには、スピードがすべて
インストールの成功
顧客サービスのニーズ

新たな料金構造へのニーズ

ローユーザーへの敷居を取り除く
より早いスピードへの移行
帯域及びそれに関連するコスト
よりサービス志向のアプローチ
正しいマーケティング
これは正しいアプローチか？

新たな付加価値サービス

プレミアムインターネットサービスの4つの主な種類
コンテンツが現在最新の話題
バンドリング：プレミアムサービス戦略の主な方向性

ブロードバンドホーム

今日の状況対業界のビジョン
通信事業者のプッシュ対CEベンダーのプル
ISPへの影響