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市場調査レポート
不況後の通信戦略：重要性を増すロイヤルティ
Post-recession telecoms strategies: loyalty grows in importance
| 発行 |
Ovum, Ltd. |
| 出版日 |
2010年07月 |
商品コード |
126114 |
| ページ情報 |
英文 Pages: 19 |
| 価格 |
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「不況後の通信戦略：重要性を増すロイヤルティ」は2010年07月にオーバムより発行されました。 当レポートはPages: 19で構成され、税抜￥120,302より販売しています。
当レポートは、不況によるマイナスの影響へ対抗するための、オペレーターによるロイヤルティ・イニシアチブ利用法、およびロイヤルティ戦略の潜在的機会・弱みなどについて分析しており、概略以下の構成で取り上げています。
- エグゼクティブサマリー
- 概要
- Ovumの見解
- オペレーターはチャーンに対して上手く対応
- オペレーターは既存の加入者へのフォーカスを増加させる
- オペレーターは差別化のためにロイヤルティプログラムを利用すべき
- 主要メッセージ
- オペレーターは不況の影響に対抗する
- 不況はチャーンへ弱い影響を与えた
- 成熟・新興市場のロイヤルティは分裂が残る
- オペレーターはポストペイドの保持を経験
- プリペイドを忘れないこと
- ロイヤルティ・イニシアチブはすべての顧客に必要
- オペレーターはより多くのことをする必要がまだある
- 多額のリワードがチャーンを改善
- ケーススタディ - O2 UK：改善の余地
- O2のプライオリティリスト - ポストペイドのロイヤルティ・プログラム
- ARPUランキングは問題の原因となり得る
- O2 Top-up Surprises と O2 Rewards - プリペイドのロイヤルティ・プログラム
- O2 Bluebook
- ロイヤルティを完璧にする
- 基本を正しい環境で正しく設定する
- 正確性は確実な方法
- 一般的な加入者をターゲットにする - 「接続価値」
- リアルタイムデータ操作の可能性
- 分析はターゲットとなる主要な加入者を掘り出せる
- 図表、など
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