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市場調査レポート
金融サービス部門におけるアウトソーシング（2010年）
2010 Outsourcing in the Financial Services Sector
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「金融サービス部門におけるアウトソーシング（2010年）」は2011年04月にOrbys Black Bookより発行されました。 当レポートはPages: 135で構成され、税抜￥201,175より販売しています。
世界の金融市場は1930年の大恐慌以来最大の窮地に陥っており、金融サービス部門による業務のアウトソーシングの面からその影響は見て取れます。アウトソーシング契約のTCV総額は2007年以降減少を続けています。しかし一方で、2010年のアウトソーシング契約数は2009年より増加しています。
当レポートでは、金融サービス部門におけるアウトソーシング動向について調査分析し、アウトソーシングサービスの顧客満足度調査による主要サービスプロバイダーの各種レーティング、金融サービス部門におけるアウトソーシング契約の締結動向、金融サービス部門におけるアウトソーシング市場の市場規模の実績と見通し、その他主要動向、市場影響因子、主要ベンダーのプロファイルなどをまとめ、概略下記の構成でお届けいたします。
エグゼクティブサマリー
- 要件の認識：もっとも重要な基準
- KPO企業が顧客満足度ランキングを先導
- 金融サービス部門におけるアウトソーシング活動の減少
- 各種異なる能力を持ち、規模も様々な企業が金融サービス部門のアウトソーシング要件に応える
- 規制の改革によるアウトソーシング需要の拡大
- ニアショアリング：現在のトレンド
- 金融サービス部門におけるサービスデリバリーの代替プラットフォームの出現
概要
調査結果（2010年）：世界の金融サービス
- 総合的満足度のレーティング
- パフォーマンス基準別ランキング
調査結果（2010年）： ICTアウトソーシング IN 金融サービス
- 総合的満足度のレーティング
- パフォーマンス基準別ランキング
世界の金融サービス部門のアウトソーシングの契約活動
- 概要
- 金融サービスプロバイダーによるアウトソーシングの減少
- 少数の大型契約
- アウトソーシングの減少：2009・2010年
- 最低の記録したACV：2010年上半期
- 保険部門で変動するACV
- 規模の異なる数社で構成される市場
- IBM Corp・CSC・TCS：2010年下半期の総TCVにもっとも貢献
- ベンダー5社が金融サービスアウトソーシング環境でのプレゼンスを拡大
- 米国・英国・インド：2010年下半期のトップ3ヵ国市場
- ドイツ：第4番目の市場
- もっとも有利な3地域
- 米国・英国でのTCVの減少
市場動向・アウトソーシング：世界の金融サービス部門
- イントロダクション
- 金融サービス部門でのアウトソーシング：2013年には3,320億ドルに達する見通し
- ITおよびBPOアウトソーシング産業に及ぼす政府の政策の影響
- バンキング部門の改革が領域固有のITサービスの需要を創出
- 文書・記録管理
- 保険業者によるクローズドブロックのアウトソーシング
- 民間クラウドへの受容度の拡大
アウトソーシングベンダー環境：世界の金融サービス部門
- 金融サービス向けITサービスのニアショアリング：短期的に拡大
- アウトソーシングベンダーにとっての無機的成長機会
- ウェブ・モバイルプラットフォームの出現
ベンダープロファイル
- 3 I INFOTECH
- ACCENTURE
- AMBA RESEARCH
- ATOS ORIGIN
- COPAL PARTNERS
- CRITIGEN
- DELL
- ECLERX SERVICES
- GENPACT
- HEADSTRONG CORPORATION
- HP
- IBM
- INFOSYS
- NIIT
- OCE
- PANGEA3
- SG ANALYTICS
- TCS
- UNITEDLEX
- XCHANGING
- XEROX
- 事業概要
- クライアント
- 収益の内訳
- 主要サービス・ソリューション
- 主要データ
- 最近の発展動向、など
付録
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