住宅金融業界におけるビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)の主要ベンダー：Black Book Survey 2009 調査結果

当レポートでは、世界の住宅金融業界におけるBPOユーザーを対象に調査を実施し、18の主要業績指標（KPI）に基づいて評価した結果をまとめ、概略下記の構成で取り上げております。

サマリー

• 調査概要
• 主な調査結果
• 住宅金融業界におけるビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)：2009年の上位企業
• アウトソース住宅金融業界におけるBPO：2009年の主要ベンダー（機能別）

Black Bookの調査手法

• データの収集方法
• Black Book Dataの統計的信頼性の理解
• Black Bookの格付けプロセスへの参加者
• アウトソース住宅金融業におけるBPOベンダーのランキングと結果：2009年

概要

• 住宅ローン貸付管理
• 住宅ローン組成サービス
• デフォルト(債務不履行)管理
• 担保権執行(裁判、裁判以外)
• 保障とサポート
• 次世代のBPO

2010年の成長予測

住宅金融業におけるBPOベンダー上位20社

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個別の主要実績

付録