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市場調査レポート
大手小売企業ITOおよびBPOベンダー：2009年
2009 Top Retail ITO and BPO Vendors, Black Book Survey 2009 Results
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「大手小売企業ITOおよびBPOベンダー：2009年」は2009年09月にOrbys Black Bookより発行されました。 当レポートは72 pagesで構成され、税抜￥196,350より販売しています。
当レポートでは、世界における1,600の小売関連企業などが契約するBPOやITアウトソーシングについて調査を実施し、350以上の契約内容について、18の主要業績指標（KPI）に基づいて評価をまとめ、最も重要な顧客満足度を測るKPIなど、概略以下の構成でお届けします。
- イントロダクション
- サマリー
- 方法論
- パートＩ：小売、CPG（一般消費財）および流通産業：BPOサプライヤー
- パートII：小売、CPG（一般消費財）および流通産業：ITアウトソーシングサプライヤー
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