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市場調査レポート
大手保険会社のBPOおよびITOベンダー：2009年
2009 Top Insurance BPO and ITO Vendors, Black Book Survey 2009 Results
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「大手保険会社のBPOおよびITOベンダー：2009年」は2009年09月にOrbys Black Bookより発行されました。 当レポートは52 pagesで構成され、税抜￥196,350より販売しています。
当レポートでは、世界における2,600の保険会社および組織が契約する800以上の契約内容について調査を実施し、18の主要業績指標（KPI）に基づいて評価をまとめ、最も重要な顧客満足度を測るKPIなど、概略以下の構成でお届けします。
- イントロダクション
- サマリー
- 方法論
- 上位20ベンダー：BPO
- 上位20ベンダー：ITO
- Stop Light Scoring Key
- KPIリーダーの概要
- 個別主要業績指標の詳細
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