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今日の消費者はかつてないほど個人主義的になり、個別に対応可能な金融商品/サービスを望んでいます。こうした環境では大衆市場はもはやターゲットではなくなり、小規模なサブ市場部門に焦点が当てられています。
当報告書では、金融サービス業界における4つの主要ニッチ・ターゲット集団（東欧/中欧からの移民、学生、65歳以上の高齢者、シャリアに準拠した金融商品の購入を望む投資家）を調査範囲として、これらの集団への到達/サービス提供のプロセス、現在の販売活動、消費者の商品所有と意識などについて詳細に調査･分析し、概略下記の構成でお届けいたします。
第1章 市場の問題
第2章 分析と機会
第3章 市場概要
- 東欧/中欧からの移民向け金融
- 学生向け金融
- 高齢者向け金融
- シャリア金融
第4章 最新のトレンド
第5章 ニッチの比較
- 業界の市場取引の状況
- 各ニッチの特徴
- 現在の供給
- 利用されているマーケティング技術
- 要求への対応
第6章 東欧/中欧からの移民向け金融：顧客の特定
- 東欧/中欧からの移民向け金融の理由
- ターゲット市場団体
- ターゲット市場の規模
- ニッチの程度
第7章 東欧/中欧からの移民向け金融：市場の理解
- 商品発展のスケジュール
- 商品/言語の主導
- 当座預金：要求に率直に対応する商品
- 全ての移民をターゲットにするHSBC
- 初のポーランド語口座を開設したNatWest
- 僅差で追随するLloyds TSB
- プリペイド・カード市場：主要銀行への競合
- プリペイド･バウチャー：クレジットカードとの競合
第8章 東欧/中欧からの移民向け金融：マーケティング方法
- 言語の重要性
- トレードアップにつながるアドバイス･サービス
- マーケティング･ミクスの正しい理解
- 専門メディアの成長
- 家庭で始まるマーケティング
第9章 東欧からの移民向け金融：消費者調査
- 基本的な要求に左右される商品所有
- 銀行口座：単なる短期的商品ではない
- 英国民と似ている所有パターン
- 正しい軌道に乗る銀行
- さらに支援を要する高齢者/貧困層/ポーランド語を話さない人々
- 広告活動は聞き流されている？
- ポーランド人以外への働きかけの必要性
- より裕福で成熟した人々へ当てられる広告の焦点
- 無視されている若者/貧困者/ポーランド人以外の人々
第10章 シャリア金融：顧客の特定
- シャリア金融の理由
- ターゲット市場団体
- ターゲット市場の規模
- ニッチの程度
- ターゲット市場のトレンド
第11章 シャリア金融：市場の理解
- 市販されている商品
- 業界を後押しする政府の支援
- シャリア・モーゲージ
- 個人ローン：唯一のプロバイダ
- 当座預金：定着しつつある
- 貯蓄口座：唯一のプロバイダ
- 保険：始動したばかり
- 株式仲買：すでに確立され新規参入者はいない
- 年金：関心の高まり
- 投資資金：利用可能な2，3の基金
- シャリアに準拠したチャイルド・トラスト･ファンド：大きな機会
- 次の段階にあるクレジットカード？
第12章 シャリア金融：マーケティング方法
- 社会集団を味方につける
- 対象者へのチラシのばらまきが効果的
- 支店が重要
- イスラム･メディアの利用
- カタログ掲載内容に注意、イスラム向け商品を望むのはイスラム教徒だけではない
- 信用が大きな問題
第13章 シャリア金融：消費者調査
- 金融商品の所有率は高い
- 女性と35歳以上が市場をリード
- 基準に反するC1層のイスラム教徒
- ウルドゥー語/ヒンディー語とバングラデシュ語を話す人々が最も所有する見込みが高い
- イスラム教徒の30%がシャリアに準拠した商品を所有
- 94万のギャップ
- 所得に左右される所有、しかし社会的地位はそれほど重要ではない
- 第二世代のイスラム教徒はシャリア商品により関心を示しているか？
- ギャップの分析
- シャリア商品は補完的
- 富裕者と成人は熱烈な利用者
- 西洋化したイスラム教徒はあまり関心を示さない？
- 銀行はそれ以上のことが出来るか？
第14章 学生向け金融：顧客の特定
- 学生向け金融の理由
- ターゲット市場団体
- ターゲット市場の規模
- ニッチの程度
- ターゲット市場におけるトレンド
第15章 学生向け金融：市場の理解
- 市販されている商品
- 学生向け口座：基本的で十分に確立していることが最重要
- 前払いカード：若者と学生向け
- 学生専用のクレジットカード：あまり活発でない
- 学生向け保険：保険証券の少ない範囲
- ハイリスクのターゲット？
- 保険市場のギャップ
- ギャップ・イヤー補償のギャップ？
- 学生向け個人金融：学生に販売されたローン
第16章 学生向け金融：マーケティング方法
- 出来るだけ若いうちの顧客獲得
- 大学生だけではない学生
- ラップトップの効果
- オフラインの広告チャネルは依然として貴重
- キャンパスも広告メディア
第17章 学生向け金融：市場チャネル
- キャンパス内の支店はもはやあまり重要ではない
- 銀行サービスとマーケティングにおける新技術の利用
- フェイスブック世代
第18章 学生向け金融：消費者調査
- 自分のライフスタイルに適した借金に頼る必要のある学生
- 学生の借金を支配する学生向けローン
- 財務管理：より責任のあるアプローチ？
- 借金を嫌う傾向
- 学生の貯蓄も無視できない
- 同級生と比較した貯蓄
第19章 高齢者向け金融：顧客の特定
- 高齢者向け金融の理由
- ターゲット市場団体
- ターゲット市場の規模
- ニッチの程度
- ターゲット市場におけるトレンド
第20章 高齢者向け金融：市場の理解
- 市販されている商品
- プレミアム･パッケージ当座預金：1プロバイダ
- 貯蓄口座
- クレジットカード：唯一のプロバイダ
- 旅行保険
- 自動車保険
- 葬儀プラン
- 生命保険商品
- 介護保険
- エクイティ･リリース･スキーム
第21章 高齢者向け金融：マーケティング方法
- 意識を見直す時期？
- 高齢者はそれほど騙され易くない
- 広告の質が重要だが、マーケティング社会では論争が盛ん
- 退職：一人のライフステージに限らない意味合い
- 簡単で手間のかからないことが価値が高い
- ブランド･ロイヤルティは当てにできない
- 市場チャネル
第22章 高齢者向け金融：消費者調査
- 1/4の高齢者が自分の財務に注意深い
- 資産に富むAB層
- 負債水準の低い高齢者は有能な財務管理者
- 信用よりも現金を好む高齢者
- 資産所有率は高い
- 貯蓄口座の所有率の上昇
- ISA所有率の増加：より多くの高齢者が税金を支払っているが、リスクの高い貯蓄商品への関心は安定したまま
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