顧客獲得・支出拡大・ロイヤルティ向上のためのプロモーション：ベストプラクティス

当報告書では、モバイルオペレーターによる顧客獲得・支出拡大・ロイヤルティ向上のための各種プロモーション活動について調査分析し、主要企業の取り組みをケーススタディにまとめ、概略下記の構成でお届けいたします。

第1章 概要

第2章 イントロダクション

第3章 プロモーション：ベストプラクティスの区分

• 顧客獲得・支出拡大・ロイヤルティ向上のバランス
  • 顧客獲得区分
  • 支出拡大
  • ロイヤルティ向上

第4章 顧客獲得

• O2（ドイツ）：ポストペイド料金イニシアチブ
  • プロモーションの概要
  • プロモーションの成功基準
  • ベストプラクティスの要素
• LGT（韓国）：端末に関する提案
  • プロモーションの概要
  • プロモーションの成功
  • ベストプラクティスの要素
• 3（イタリア）：MNPプロモーション
  • プロモーションの概要
  • プロモーションの成功
  • ベストプラクティスの要素
• O2（英国）：プリペイドSIMのみの提供
  • プロモーションの概要
  • プロモーションの成功
  • ベストプラクティスの要素
• O2（アイルランド）：ソーシャルネットワーキングの紹介スキーム
  • プロモーションの概要
  • プロモーションの成功
  • ベストプラクティスの要素

第5章 支出促進

• Cosmote（ギリシャ）：トップアップアクティビティの刺激
  • プロモーションの概要
  • プロモーションの成功基準
  • ベストプラクティスの要素
• 3（英国）：モバイルブロードバンドイニシアチブ
  • プロモーションの概要
  • プロモーションの成功基準
  • ベストプラクティスの要素
• 3（イタリア）：モバイルTVプロモーション
  • プロモーションの概要
  • プロモーションの成功基準
  • ベストプラクティスの要素

第6章 顧客保持・ロイヤルティ

• Orange（スペイン）：'Sunday' キャンペーン
  • プロモーションの概要
  • プロモーションの成功基準
  • ベストプラクティスの要素
• E-Plus：トルコ人コミュニティのためのモバイルサービス
  • プロモーションの概要
  • プロモーションの成功基準
  • ベストプラクティスの要素
• Vodafone（ポルトガル）：クリスマスプロモーション
  • プロモーションの概要
  • プロモーションの成功基準
  • ベストプラクティスの要素
  • 総論・提言