モバイルサービスにおける最適プランのアドバイス手法実施の利点及び課題

最適プランのアドバイス及び料金最適化手法が一般的になりつつあります。モバイルサービス提供の複雑性と増加が、モバイルサービスがマルチメディアエンターテイメントの領域に拡大することと一体となり、必然的に消費者のシンプルな「価値」の保証に対する需要が生まれるでしょう。料金最適化手法及び最適プランのアドバイス手法は、この要望に対処することができ、無視できない長期的な戦略的利益をもたらすものです。しかしMNOは、これら手法を採用する前に、目標とその到達期間を明確にしなくてはなりません。

モバイル、ワイヤレス市場の分析を得意とする国際的な調査会社 Mobile Market Development Ltd. （本社：アイルランド）では、モバイルサービスにおける最適プランのアドバイス手法実施の利点及び課題についてまとめた報告書 "Benefits and Challenges of Executing Best Plan Advice Schemes" を発行いたしました。

当報告書では、料金最適化及び最適プランアドバイスの根拠、独占企業、既存事業者、及び後発企業にとってのこれらの手法の様々な位置づけ、複数のMNOにこれらの手法を推進し、実施をサポートしたソリューションプロバイダなどの重要企業、実施のケーススタディ等の情報を提供し、概略以下の構成で取り上げています。

第1章 概要

第2章 イントロダクション

• 定義
• 本報告書の調査範囲

第3章 市場の原理

• 料金最適化に関する消費者のニーズ
• ネットワーク事業者の推進要因
  • 概要
  • 買収による進歩
  • チャーンの削減−満足度及び信頼性の向上
  • チャーンの削減−節約戦略
• MNOにおける採用の障壁
  • 収益の目減り
  • 規制当局
  • チャーン推進の可能性
• MNOにとっての利点計測
• 支配的、または独占的プロバイダにとっての利点
• 既存事業者にとっての利点
• 後発参入企業／MVNOにとっての利点
• 消費者の分類及びコミュニケーション
  • 最適な分野
  • 顧客コミュニケーション

第4章 主要ソリューションプロバイダ

• 料金最適化ソリューションの背景
• Aperio
  • 背景
  • 料金設定当局
  • スマートセーブ
  • Aperioの実施
  • 計算のためのデータの根拠
  • CRMと課金プラットフォームの統合
  • プリペイ顧客に取り組む
• 分析
  • 背景
  • PriceManager
• EasyChange
  • 背景
  • EasyChangeプラットフォーム

第5章 料金最適化の実施

• イントロダクション
• Sainsbury（サービスプロバイダ）UK
  • イントロダクション
  • 料金最適化アプローチ
  • 料金最適化の結果
  • ソリューションプロバイダの見通し
• O2 UK
  • イントロダクション
  • 料金最適化及び最適プランのアドバイスアプローチ
  • O2の現在の最適プランのアドバイス

第6章 分析及び結論

• イントロダクション
• 顧客のモチベーション及び市場の状態
• 潜在的影響
• 最適プランのアドバイス及び料金最適化

第7章 提案