臨機応変な反応的顧客確保戦略

Reactive Retention Strategies in Context

発行	Mobile Market Development Ltd
出版日	2012年01月	商品コード	229863
ページ情報	英文 39 pages
価格	US$ 3,500 換算 ¥ 281,645 (税抜) PDF by E-mail (Single User License)

概要
原文目次
関連レポート

「臨機応変な反応的顧客確保戦略」は2012年01月にモバイルマーケット・ディベロップメントより発行されました。当レポートは39 pagesで構成され、税抜￥281,645より販売しています。

概要

チャーン（キャリア乗換）は通信業界の悩みの種であり、多くの成熟市場でも年間の混合チャーン率は平均25～35％にのぼり、前払いのチャーン率が70～80％になるのも珍しくない市場もあります。運営会社はチャーンによる影響の縮小、緩和や顧客の確保に取り組んでおり、あらゆる市場、あらゆる顧客分野のモバイル事業者にとっての大きな課題となっています。多くの事業者が積極的な確保キャンペーンを実施しているにも関わらず、それらは短期的な収益目標にとっては有害になってしまうことも多く、長期的にしか結果は表れません。短期的な結果のため、またチャーン目標の達成のためには、反応的なキャンペーンが効果的と考えられます。

当レポートでは、複数の事業者の事例を通じた顧客確保活動状況の分析や、事業者への提言などを盛り込み、概略下記の構成でお届けいたします。