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市場調査レポート
モバイルブロードバンド料金への顧客の不満とその解消
Addressing Customer Discomfort with Mobile Broadband Pricing
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「モバイルブロードバンド料金への顧客の不満とその解消」は2011年05月にモバイルマーケット・ディベロップメントより発行されました。 当レポートは29 pagesで構成され、税抜￥281,645より販売しています。
当レポートでは、モバイルデータユーザーのモバイルブロードバンド料金に対する不満について調査分析し、不満の根本原因、現在の解決法、顧客と収益の保持につながる将来のための料金設定方法などをまとめ、概略下記の構成でお届けいたします。
第1章 概要
第2章 イントロダクション
第3章 モバイルデータ利用の分類
第4章 顧客の不満と現在のソリューション
- イントロダクション
- 非現実的な比較による不満
- 現在の料金モデル
- 現在のソリューション：モバイルブロードバンドの価値の再定義
- モバイル通信料金の重心のシフト
- 定額制から無制限、階層制へ
- AmazonのKindleによるすべて込みのモバイルデータ料金
- 変化を続ける標的への狙い
第5章 不満は解消できるか
- イントロダクション
- 顧客の不満を解消する各種アプローチの効果
- ライフステージ/市場区分別のアプローチ
- フリーエージェント層
- ケアフリー層
- ケアリング層
- エンプティネスト層
- シニア層
第6章 総論・提言
付録
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