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市場調査レポート
高価値顧客への最上の顧客ケア提供
Delivering Super Customer Care to High Value Customers
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「高価値顧客への最上の顧客ケア提供」は2009年12月にモバイルマーケット・ディベロップメントより発行されました。 当レポートは33 PAGESで構成され、税抜￥281,645より販売しています。
当レポートは、ますます厳しさを増す経済環境において、オペレーターが市場のポジションを維持するために重要な顧客サービスについて調査しており、主要オペレーターのイニシアチブを分析するなど、概略下記の構成でお届けいたします。
第1章 概要
第2章 イントロダクション
第3章 厳しい経済環境における顧客ケア
- イントロダクション
- 高価値顧客の定義
- MNOおよび不況
- 顧客サービス
- 高価値顧客へのデータサービス
第4章 オペレーターのイニシアチブ
- 背景
- Verizon Wireless
- 背景
- 顧客セグメント
- 高価値顧客向け料金
- 端末
- 顧客ケア
- Sprint Nextel
- Turkcell
- Nawras Oman
- Etisalat UAE
第5章 調査結果・提案
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