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市場調査レポート
銀行の複数経路によるクロスセリング戦略
Cross-Selling Through Multiple Channels:Soft Selling to the Jittery Customer
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「銀行の複数経路によるクロスセリング戦略」は2009年08月にメルカトル・アドバイザリー・グループより発行されました。 当レポートは41 pages, 10 exhibitsで構成され、税抜￥231,693より販売しています。
当レポートでは、金融商品・サービスの複数のデリバリー経路によるクロスセリング戦略について調査分析し、既存経路・新経路の分析、技術・人材の最適な利用、信頼維持に向けた注意点などをまとめ、概略下記の構成でお届けいたします。
イントロダクション
ブランドとの整合性
第1章 技術経路
- 控えめなATM
- マーケティング上の課題
- 銀行が用心深い消費者に提供するもの
- コールセンター
- ライブチャット
第2章 顧客発見の場
- ソーシャルネットワーク
- アップセル/クロスセルのFACEBOOKの利用
- ウィジェット
- TWITTER
- モバイルバンキング
- インターネット
- 支店
- ダイレクトメール
第3章 銀行
- WELLS FARGO
- JPMORGAN CHASE
- BANK OF AMERICA
- CAPITAL ONE
第4章 主要トランザクション
- 新規口座の開設
- 一商品のクロスセル：住宅ローン
- 保険商品
- 総論
図表
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