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市場調査レポート
米国のペイメントシステムおよび銀行流通経路の進化
Evolving US Payment Systems and Bank Delivery Channels: Death of the Teller...Again?
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「米国のペイメントシステムおよび銀行流通経路の進化」は2010年01月にメルカトル・アドバイザリー・グループより発行されました。 当レポートは税抜￥237,386より販売しています。
当レポートでは、コンシューマーペイメントの分野における構造上の変化と銀行の流通経路の役割について調査分析し、ペイメント動向の消費者の取引額への影響、流通経路の変化の見通し（〜2015年）などをまとめ、概略下記の構成でお届けいたします。
※当レポートは、Part I、Part IIの2冊別売りとなります。
調査ハイライトの例
- 電子ベースの決済への移行は弱まることなく続く見通し・2012年には消費者ペイメントの68%、2017年には75%近くを構成する見通し・非現金払いではカードがリードし、チェックは大きくシェアを失う見通し（2012年）
- チェック関連の取引が減少し、引退するベビーブーマー世代のニーズに合わせ、収益性の高い顧客との関係を強化するためのセールス&サービスのキャパシティが拡大する中で、支店が大きな変化の焦点になる見通し
- オンラインバンキングが力強く成長し、主要な顧客とのインタラクションの経路となる見通し・スマートフォンの導入が加速し、セキュリティ上の課題が解消される中で、モバイルバンキングがCAGR50%で成長する見通し
- 不況の影響でキャッシュの利用は安定的だが、カードペイメントの利便性と少額決済のカードの受容度の拡大から、ゆっくりと減少する見通し
- フロントラインのセールス&サービスをサポートし、オンラインバンキングのチャットやEメールを含む他経路をサポートし、さらにテレカンファレンスやビデオコラボレーションを使用して支店およびオンラインバンキング部門に商品の専門知識を提供するため、コンタクトセンターエージェントのキャパシティが増加する見通し
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