オンライン口座開設：顧客分析とベンダー比較

当報告書では、オンライン口座開設商品を取り扱うベンダー10社の動向について調査分析し、オンライン口座開設者数、オンライン口座開設のROI、ベンダーおよび銀行による主な障害の認識、商品に求められる機能、企業規模による戦略の設定などをまとめ、概略下記の構成にてお届けいたします。

• 概要
• 主要課題
• 調査結果・分析
• 調査手法
• エグゼクティブサマリー
• 調査結果のまとめ
• 主な提言
• 高い失敗率：重要サービスの弱体化
  • 多くの消費者が望むオンラインサインアップ
  • Y世代の市場機会
  • オンライン申込者のほとんどはすでに銀行と付き合いがある
  • 申込者：迅速で煩わしいことのないエクスペリエンスを期待
  • 既存顧客・過去の顧客・新規顧客の主要動機
  • 顧客による主な不満
  • ほとんどの申請者が申請プロセスは容易であると述べる
  • 口座開設者はID確認のための銀行への訪問をためらう
  • 女性申請者：より多くの障害に直面
  • 女性申請者：男性より失敗が多い
• 口座開設者：より収益性が高い
  • 口座開設者：より多くの金融商品を利用
  • 口座開設者：すべての経路を利用
  • オンライン口座開設者：オンラインバンキング・モバイルバンキングを利用
  • 料金とオンラインサービスの不足：オンライン口座開設者の不満
• オンライン口座開設のビジネスケース
  • 銀行とベンダーによるROIの合意
• 銀行によるオンライン口座開設商品のグレード付け
• 主要な障害
  • 銀行とベンダーの欠点の責め合い
• 仕組み：申し込みから資金調達まで
  • ID照合
  • 資金調達照合
    • データ分析
    • マイクロデポジット認証
    • 口座統合
• 金融機関の規模による戦略の違いの理由
• 望まれる機能のチェックリスト
• ベンダープロファイル
  • Andera
  • CashEdge
  • Fiserv
  • Jack Henry & Associates Inc (MeridianLink)
  • Metavante
  • Online Resources
  • S1 Corp (S1 Enterprise and Postilion)
  • uMonitor：Parsam Technologies
  • Yodlee
• 関連調査
• 掲載企業
• 図表