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AppleのiPhoneやT-MobileのG1といった製品の登場により、若年層や富裕層などの間でスマートフォンに対する関心が高まるなか、銀行業界でもショートメッセージサービス(SMS)やブラウザ、ダウンロード可能なアプリケーションなどを利用したモバイルバンキングプラットフォーム構築への模索が始まっています。
当報告書は、2008年3月に米国人2,714人を無作為に抽出して行われたアンケート調査のデータに基づき、スマートフォンユーザーの行動パターンを分析したもので、さまざまなタイプの顧客に対応可能なプラットフォームの条件やBank of Americaの事例などについても検討し、概略下記の構成にてお届けいたします。
- 概要
- 主な疑問
- 調査結果・分析
- 調査手法
- エグゼクティブサマリー・提言
- 普及本格化間近のモバイルバンキング
- モバイルバンキング構築プロジェクトの糸口
- Bank of Americaとの質疑応答
- スマートフォンユーザー主要ターゲット論
- スマートフォンユーザーは安定顧客
- スマートフォンの購買層−スマートフォンの利用方法
- 優れたモバイルバンキングプラットフォームとは
- Chase Mobile：SMSで他社をリード
- モバイルバンキングの課題をクリアできるプラットフォームの条件
- 付録
- 図表
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