クレジットカードの取得と口座管理：効率・収益性向上のためのオンライン利用の促進

当報告書では、米国消費者のクレジットカードの保有率（年齢・所得・人種別）と各種消費者層による申し込み・利用・支払い行動について調査分析し、カード未所有者層の特定、発行業者のコスト削減のためのオンライン化戦略、オンライン利用の主要ターゲット顧客層などについてまとめ、概略下記の構成にてお届けいたします。

概要

主要課題

主要調査結果および分析

米国消費者の約4分の1はクレジットカード未所有

若年層消費者に向けた発行業者の戦略

若年層消費者のオンラインチャネル用アプリケーション

「マルチチャネル」カードホルダーのターゲット化

支払いの際の発行業者のウェブサイト利用

ペーパーレス化と消費者の不安

オンラインアプリケーションとメール勧誘

低所得者層へのアプローチ

低所得者層の支払い手法の差異

付録

図表

• クレジットカード保有率：年齢別
• クレジットカード普及率：若年層（18-29才）
• オンライン申し込みの割合：年齢別
• 銀行の若年層・学生向けクレジットカードプログラム
• 明細書の受取り・確認行動：年齢別
• 消費者のクレジットカード支払い行動：年齢別
• 紙の明細書のステートメントに対する意識
• 「主要」クレジットカードの申し込み：所得別
• クレジットカード保有率：所得別
• クレジットカードの支払い方法：所得別
• 2007-2017年の所得成長予測：世代別
• リワード機能
• 明細書の受取り・確認行動：所得別
• 明細書の受取り・確認行動：人種別
• クレジットカードの未所有：人種別
• クレジットカードの支払い方法：人種別