双方向ファイナンシャルメッセージング：SMSによるアラートサービスによるモバイルチャネルの普及促進

金融サービス、決済、Eコマースや身分詐称に関する調査分析を専門に行っている米国の調査会社 Javelin Strategy & Research（本社：カリフォルニア州プレザントン）では、モバイルチャネル普及拡大の原動力とされるSMS（ショートメッセージサービス)によるアラートサービスの現状を分析した報告書 "Interactive Financial Messaging: Driving Mobile Channel Adoption through SMS Alerts"を発行いたしました。

当報告書では、SMSによるアラートサービスがモバイルチャネル普及拡大の原動力になっているとされる要因を分析し、顧客に最大の価値をもたらすことができるSMSによるアラートサービスの種類やモバイルチャネル普及促進に向けたオンライン顧客と非オンライン顧客双方への対応、SMS警報サービスの今後の開発動向などを分析しており、概略下記の構成にてお届けいたします。

• 概要
• 主な議題
• 調査結果および分析
• 調査手法・定義
• SMSによるアラートサービスはモバイルバンキング普及拡大の第一歩
  • モバイルチャネル自体ではなく、モバイルによるアラートサービスの利点を伝える
• 一刻を争う情報ニーズに重点を置いたSMSによるアラートサービスを提供
• モバイルチャネル普及拡大のため、さまざまな顧客層をターゲットにしたSMSによるアラートサービスを提供
  • 非オンライン顧客：JPMORGAN CHASEとKIWIBANK（ニュージーランド）
  • 低収入顧客の財務管理支援とSMSによるアラートサービスによる詐欺行為
  • SMSによるアラートサービス利用者層形成のための主なターゲットは若年の顧客である
• モバイルチャネル普及に道を開くSMSによるアラートサービスと双方向ファイナンシャルメッセージング
  • SMSによるアラートサービス「売り込み」の次の段階：双方向ファイナンシャルメッセージング
• 付属文書-SMSによるアラートサービスと双方向ファイナンシャルメッセージングについての追加データ
• 関連調査
• 図表